Du verspürst Hunger und greifst nach dem Telefon in deiner Tasche. Ein paar Fingertipps später wird Ihr Essen an Ihre Haustür geliefert. Problem gelöst: Sie haben keinen Hunger mehr. Es geht so schnell und einfach, dass es sich fast wie Magie anfühlt. Doch was passiert eigentlich, wenn wir unsere scheinbar einfache Essensbestellung über Wolt, Foodora oder eine ähnliche App aufgeben? Wie sind die Personen betroffen, die über die Apps arbeiten?
Die Soziologin Olivia Maury wollte untersuchen, wie Arbeit über Apps oder digitale Plattformen erledigt wird, welche Unterschiede sie unter den Arbeitnehmern hervorrufen und wie.
„Ich konzentriere mich auf Migranten, die über diese Plattformen arbeiten und die auch den Großteil ihrer Arbeitskräfte ausmachen. Mir geht es darum, verschiedene Aspekte des Lebens der Migranten einzubeziehen und die Plattformen aus ihrer Perspektive und basierend auf ihren Erfahrungen zu erkunden. Sind die Plattformen a Problem oder Chance?“
Maurys Forschung ist mit dem nordischen Projekt Tackling Precarious and Informal Work in the Nordic Countries (PrecaNord 2022–2026) verbunden.
Recht, Rassismus und Algorithmen
Maurys Forschung basiert auf Interviews mit Migranten, die über digitale Plattformen als Essenslieferfahrer oder Reinigungskräfte arbeiten. Einige sind erst kürzlich in Finnland angekommen, andere leben hier seit fast einem Jahrzehnt. Maury hat auch ethnografische Forschungsmethoden eingesetzt, was in der Praxis bedeutet, dass sie sich den Fahrern anschloss oder sich mit Reinigungskräften traf, die an mehreren Standorten arbeiteten.
Sie hat festgestellt, dass die Arbeit der Migranten über die Plattformen so organisiert ist, dass sie auf verschiedene Weise getrennt und isoliert werden.
„Die Plattformen basieren auf einer Art Unternehmergeist, der die Menschen dazu zwingt, gegeneinander um die verfügbaren Arbeitsplätze zu konkurrieren. Es herrscht ständig das Gefühl, mehr und schneller arbeiten zu müssen, um ein besseres Einkommen zu erzielen. Dadurch werden die Arbeitnehmer dazu ermutigt.“ Wir sehen uns nicht als Kollegen, sondern als Individuen, die unabhängig und so effektiv wie möglich arbeiten.“
Während die Arbeiter gegeneinander ausgespielt werden, entstehen zwischen ihnen auch andere Hierarchien und Ungleichheiten, die auf Faktoren wie ihrem rechtlichen Status im Land basieren.
„Zum Beispiel wurde einigen Arbeitnehmern eine Aufenthaltserlaubnis nur für ein Jahr gewährt, während andere möglicherweise eine Aufenthaltserlaubnis für vier Jahre haben. Um Ihre Aufenthaltserlaubnis zu verlängern, müssen Sie über ausreichende finanzielle Mittel verfügen, was bedeutet, dass Sie mehr arbeiten und noch härter konkurrieren müssen.“ Da die Plattformen dadurch eine stärkere Kontrolle über bestimmte Personen ausüben, geraten diese in eine schwächere Position und haben möglicherweise Angst, sich zu äußern, wenn sie misshandelt werden, weil sie Gefahr laufen, ihren Job und ihr Geld zu verlieren.“
Maury erwähnt eine zusätzliche Dimension: den Rassismus, dem die Arbeitnehmer ausgesetzt sind und der durch die Plattformalgorithmen möglicherweise verstärkt wird.
„Meine Befragten sagten, sie hätten manchmal das Gefühl, dass Kunden ihre Lieferungen oder Reinigungsarbeiten auf der Grundlage rassistischer Ideen und Meinungen bewerten. Eine niedrigere Bewertung in der App kann die zukünftigen Beschäftigungschancen des Arbeitnehmers und damit seine Fähigkeit, genug Geld zu verdienen, um seine Aufenthaltserlaubnis zu verlängern, verringern. Dies Auf diese Weise schaffen die Algorithmen weitere Unterschiede zwischen Individuen.“
Nicht jede neue Technologie ist vorteilhaft
Die durch die Plattformen geschaffene Spaltung erschwert es den Arbeitnehmern, zusammenzuarbeiten und dem Arbeitgeber kollektive Forderungen vorzulegen.
Maury sagt, dies führe zu einem Paradoxon. Obwohl die Plattformen die Arbeitnehmer von ihren Kollegen trennen, besteht die Kernidee des Geschäfts darin, dass alle die gleichen Plattformen nutzen und in einer Art Netzwerk agieren.
„Die Logik besteht darin, dass die Plattformen Menschen zusammenbringen und dass alle – sowohl Kunden als auch Mitarbeiter – zusammenarbeiten, um das System zu ermöglichen.“
Maury hält es für wichtig, die menschliche Arbeit hinter den Plattformen und die Technologie, die sie ermöglicht, hervorzuheben. Damit soll der Vorstellung entgegengewirkt werden, dass Dinge einfach passieren, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt.
„Einer der Forschungsteilnehmer, der als Essenslieferfahrer arbeitet, beschrieb die Plattformen als fast magisch: Das Essen erscheint einfach wie von Zauberhand vor der Haustür des Kunden. Er hielt es für wichtig, auf die Arbeiter und ihre Arbeitsbedingungen zu achten, einschließlich Bezahlung, Zeitdruck, Einwanderungsstatus und Wetter.
Maury sagt, dass die Verwendung von Worten wie Magie zur Beschreibung der Plattformen auf einen Diskurs hinweist, in dem digitale Technologien als innovativ und revolutionär bezeichnet werden. Sie stellt fest, dass solche Begriffe oft die Tatsache verbergen, dass ein Großteil der modernen Technologie auf früheren Methoden der Organisation menschlicher Arbeit aufbaut.
„Verschiedene Arten von Kurieren gibt es schon seit langem, und die Nutzung einer Plattform zur Verbreitung ihrer Dienste ist nur eine Weiterentwicklung des ursprünglichen Konzepts. Wir sollten nicht automatisch davon ausgehen, dass alle neuen Technologien wohlwollend sind.“
Fordern Sie mehr Transparenz und besseren Schutz
Durch den Einblick in die Wechselbeziehung zwischen Plattformen und Arbeitnehmern hofft Maury, neue Erkenntnisse über den heutigen Arbeitsmarkt aus der Perspektive bestimmter gefährdeter Gruppen beizutragen und allgemeinere Trends auf dem sich verändernden Arbeitsmarkt zu erkennen.
„Ich hoffe, dass meine Forschung den Behörden dabei helfen kann, Richtlinien und Gesetze zu entwickeln, die erforderlich sind, um die Bedingungen für Arbeitnehmer mit unterschiedlichem Einwanderungsstatus zu verbessern.“
Sie erwähnt, dass Behörden und Plattformmitarbeiter möglicherweise unterschiedliche Ansichten über die erforderlichen Änderungen haben.
„In der öffentlichen Debatte geht es oft um die Frage, ob die Arbeitnehmer als Arbeitnehmer oder als Selbstständige zu behandeln sind. Aber die Arbeitnehmer selbst haben unterschiedliche Ansichten. Nicht jeder möchte als Arbeitnehmer betrachtet werden. Manche Menschen sehen in einem Arbeitsvertrag eine Einschränkung ihrer Arbeitsfähigkeit.“ und wie sehr sie es wollen.
Maurys Befragte fordern weitere Veränderungen.
„Um die Transparenz der Plattformen zu erhöhen, forderten viele mehr Richtlinien und Strukturen, die beispielsweise die Berechnung von Entfernungen und die Kriterien für die Bezahlung betreffen. Diese sind derzeit intransparent und bringen die Arbeitnehmer in eine ungleiche Situation gegenüber.“ die Plattformen.“