Ein neuer Rahmen für ehrliches Verhalten legt nahe, dass es sich um einen Prozess handelt, der über das Nichtlügen hinausgeht

Die meisten Menschen schätzen Ehrlichkeit, wissen aber auch, dass es manchmal von Vorteil ist, unehrlich zu sein. Diese Spannung führt dazu, dass sich Personen auf Verhaltensweisen einlassen, die die Grenzen des ehrlichen Verhaltens erweitern, wie z. B. Informationen strategisch zu vermeiden, Fragen auszuweichen und irreführende Aussagen zu machen. In einem neuen Artikel überprüften Forscher Arbeiten aus einer Reihe von Disziplinen, um einen Rahmen zu entwickeln, der hervorhebt, dass ehrliches Verhalten viel mehr umfasst als die allgemein verbreitete Ansicht, entweder die Wahrheit zu sagen oder zu lügen.

Der Artikel von Forschern der Carnegie Mellon University (CMU), der University of Chicago, der Northwestern University und der Wake Forest University ist in der Annalen der Akademie für Management.

Basierend auf ihren Ergebnissen sagen die Autoren, dass der enge Fokus auf ehrliche Inhalte, der das Studium der Ehrlichkeit weitgehend auf Lügen versus Wahrsagen reduziert, problematisch und mit modernen gesellschaftlichen Herausforderungen wie der Verbreitung von Fehlinformationen verbunden ist. Stattdessen schlagen sie vor, dass ehrliches Verhalten ein komplexes Phänomen ist, das mehr ist als ein einzelnes Verhalten, das sich darauf konzentriert, die Wahrheit zu sagen; es ist ein umfassenderer Beziehungsakt der Kommunikation.

„Ehrliches Verhalten hat relationale Elemente – zum Beispiel die Förderung eines genauen Verständnisses bei anderen durch das, was wir offenlegen und wie wir kommunizieren – und intellektuelle Elemente – zum Beispiel die Bewertung von Informationen auf Richtigkeit, die Suche nach genauen Informationen und die entsprechende Aktualisierung unserer Überzeugungen“, erklärt Taya Cohen, Associate Professor of Organizational Behavior and Business Ethics an der Tepper School of Business der CMU, die den Artikel mitverfasst hat.

Die Forscher überprüften fast 170 empirische Artikel, die zwischen 2000 und 2021 veröffentlicht wurden und die Bereiche Management, Organisationsverhalten, angewandte Psychologie und Wirtschaftsethik abdecken. Sie identifizierten vier unterschiedliche Facetten ehrlichen Verhaltens und betonten, dass der Prozess der vollständigen Ehrlichkeit damit beginnt, dass Kommunikatoren genaue Überzeugungen bilden, die auf einem Prozess der Bewertung, Suche und Einbeziehung basieren (intellektuelle Ehrlichkeit), ihre Überzeugungen wahrheitsgemäß teilen, ohne zu lügen (ehrlicher Inhalt), sicherstellen, dass sie eine ausreichende Offenlegung bieten, ohne relevante Informationen auszulassen (ehrliche Offenlegung), und zwar auf eine Weise, die es den Zuhörern ermöglicht, ein genaues Verständnis der Botschaft zu entwickeln (ehrliche Übermittlung).

Als Teil dieses Prozesses skizzierten die Autoren Erkenntnisse zu den Vorläufern und Konsequenzen für jede dieser Facetten ehrlichen Verhaltens und kamen zu dem Schluss, dass ehrliches Verhalten sowohl für Kommunikatoren als auch für Zuhörer auf individueller, sozialer und organisatorischer Ebene Konsequenzen hat. Um Ideen für die zukünftige Forschung zu generieren, hoben die Autoren außerdem Erkenntnisse aus einer Vielzahl anderer Bereiche wie Sozialpsychologie und Kommunikation hervor und verbanden ehrliches Verhalten mit anderen prominenten Konzepten in der Managementliteratur (z. B. Stimme/Schweigen, psychologische Sicherheit). ), die keine Diskussionen über Ehrlichkeit enthalten.

Der Rahmen hat praktische Auswirkungen für Einzelpersonen und Organisationen, die die Ehrlichkeit erhöhen möchten, schlagen die Autoren vor. Es kann verwendet werden, um Menschen zu ermutigen, wahrheitsgemäße Informationen zu suchen, ihre Überzeugungen auf der Grundlage dieser Informationen zu aktualisieren und zu versuchen, im Rahmen des Informationsaustauschprozesses wahre Überzeugungen bei anderen zu fördern, um ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen.

„Wir müssen nicht nur berücksichtigen, was Menschen sagen oder nicht sagen, sondern auch, wie Überzeugungen gebildet werden, inwieweit Überzeugungen bei Bedarf aktualisiert werden und ob die Empfänger den Kommunikationsaustausch mit denselben Überzeugungen verlassen, die die Kommunikatoren vermitteln wollten.“ sagt Benny Cooper, ein Postdoktorand für Organisationsverhalten und -theorie an der Tepper School of Business der CMU, der die Studie leitete. „Nur wenn wir all diese nuancierten ehrlichkeitsbezogenen Verhaltensweisen verstehen, können wir wirksame Methoden entwickeln, um die Tugend der Ehrlichkeit in Menschen und Organisationen zu kultivieren.“