Es gibt eine laufende und eine hitzige Debatte darüber, ob generative KI – wie die Technologie, die ChatGPT von OpenAI antreibt – entweder ein übertriebener Salontrick oder eine existenzielle Bedrohung für die Menschheit ist, die bereits außer Kontrolle gerät. Die Wahrheit liegt natürlich etwas nuancierter zwischen diesen beiden Extremen, aber egal auf welcher Seite Sie stehen, Sie sollten erkennen, dass sie bereits mächtig genug ist, um Industrien umzugestalten und einen weiteren Umbruch in der breiteren Arbeitswelt zu provozieren.
Es ist ein seltsames Gefühl, in einer der Branchen beschäftigt zu sein, die wahrscheinlich am stärksten von den Veränderungen durch die generative KI betroffen sind. Insgesamt zeichnet sich ab, dass die Bereiche, die es am stärksten zu spüren bekommen werden, die Angestellten und Wissensarbeiter sein werden: Es stellt sich heraus, dass es viel schwieriger ist, einen realen Roboter so zu programmieren, dass er mit seiner Umgebung interagieren und sie manipulieren kann, als ihn zu erschaffen ein virtueller Sophist oder ein Bot, der die geheime Machtsprache des Codes grokt.
An manchen Tagen fühle ich mich ehrlich gesagt so, wie ich mir vorstelle, wie die Dinosaurier den Meteor des Aussterbeereignisses beobachten würden, der durch die Atmosphäre brennt: Es fühlt sich bedeutsam an, aber auch zu groß, um es zu begreifen. Zu anderen Zeiten gibt es ein Bewusstsein und ein Gefühl der Dringlichkeit in Bezug auf Bemühungen, generative KI vorwegzunehmen und in unsere Arbeitsabläufe und Produkte zu integrieren. Es gibt ein Knistern und eine Energie zum Handeln, aber es ist auch ein bisschen zappelig, ein bisschen formlos und trägt nur einen Hauch von Verzweiflung.
Es zeichnet sich einiges ab, wo und wie generative KI bereits glänzen und ein menschliches Äquivalent wirklich ersetzen kann. Es ist außerordentlich gut darin, den langweiligen, zahnlosen Kommunikationsstil zu reproduzieren, der in internen/externen Schreiben großer Unternehmen geschätzt wird, deren Hauptmotivationsfaktor in den meisten dieser Nachrichten darin besteht, Beleidigungen zu vermeiden. Im Grunde spricht es vollkommen fließend CorpSpeak™ und ziemlich anständig bei langweiligen und uninspirierten Marketingtexten – was wahrscheinlich einen erheblichen Prozentsatz der Nachfrage nach Marketingtexten in Bezug auf das Volumen ausmacht.
Wie bei der Messer-Analogie in der Überschrift fühlen sich diese verstreuten Anwendungsfälle zunächst harmlos an – in einigen Fällen sind sie zeitsparende und produktivitätssteigernde Helfer. Wer möchte diese hochkarätige Zusammenfassung nicht auslagern oder seine unternehmensweite E-Mail ausbluten lassen, um sicherzustellen, dass sie das Wesentliche auf eine Weise vermittelt, die garantiert niemals auch nur einen Hauch von Anstoß erregt? Und wer hat sich nicht gefürchtet, eine kurze Beschreibung eines Online-Seminars oder eine Biografie mit 200 Wörtern für einen Vortrag schreiben zu müssen?
Es fühlt sich nicht tief an – diese Art von Aufgaben sind die Definition von oberflächlich. Auf der Codierungsseite geht es im Grunde darum, leicht verfügbare gebaute Beispiele zusammenzuschustern, um ein Simulakrum dessen zu erreichen, was Sie wollten, das so real aussieht und sich anfühlt, wie es genauso gut sein könnte. Genau das tut es auch auf der Seite der Sprachausgabe. Aber diejenigen, die darin Trost finden, dass dies eine feste Tiefenbegrenzung ist, unterschätzen wahrscheinlich das Tempo der Entwicklung auf der einen Seite und den Grad, in dem ein Faksimile der wahren Tiefe genauso gut ist wie das Original auf der anderen Seite. Außerdem ist es wichtig zu erkennen, dass diese Beispiele, so oberflächlich sie sich auch anfühlen mögen, alles Dinge sind, die derzeit in großem Umfang von echten, tatsächlich lebenden, atmenden Menschen getan werden, die wenig oder gar kein Verständnis dafür haben, dass sie zu einem großen Teil möglicherweise bereits überflüssig sind .
Es gibt ein aktuelles Beispiel für einen relativ unkomplizierten Alltagsjob, der langsam aber sicher von einer technologischen Lösung subsumiert wird, die als gutes Analogon für den Vormarsch der KI gelten könnte: Self-Checkout. Als diese Self-Checkout-Stationen vor etwa zehn Jahren in Lebensmittelgeschäften und im Einzelhandel auftauchten, betrachteten Kunden und Angestellte sie gleichermaßen als einen seltsamen, unbeholfenen und leicht humorvollen Eingriff in ihren etablierten Bereich: Spulen wir bis heute vor, und sie In vielen mittleren und großen Einzelhändlern ist das Kassenpersonal auf einen winzigen Bruchteil seiner früheren Größe zurückgegangen.
Es ist immer noch möglich Der Schnitt ist meist oberflächlich – aber es ist auch möglich, dass das Blut an die Oberfläche gelangt und einfach noch nicht durchgebrochen ist. Viele andere weltverändernde Innovationen schienen zunächst wie Spielzeug oder Ablenkungsmanöver und wurden von den Menschen, die sie letztendlich am meisten beeinflussten, als solche aufgenommen, entweder aus echter Unwissenheit oder aus Widerwillen, einer existenziellen Bedrohung ins Auge zu sehen. Das gilt mehr oder weniger für die Druckmaschine, das Auto, den Computer, das Smartphone und das Internet. Bleibt noch die Frage, was dagegen zu tun ist – oder ob die Zeit für diese Frage bereits abgelaufen ist.