Die Störung, die ING-Kunden am Banking über die App und die Website hindert, ist vorerst nicht behoben. Mein ING ist seit Mittwochmorgen nicht erreichbar. Die Bank kann NU.nl nicht sagen, ob die Störung innerhalb von Stunden oder Tagen behoben werden kann.
Tausende ING-Kunden haben sich seit Mittwochmorgen über Allestoringen und Social Media Gehör verschafft. Laut Angaben der Bank müssen beim Internet-Banking verschiedene interne Systeme miteinander kommunizieren, aber das funktioniert derzeit nicht richtig.
ING sagt, die Störung sei „leider noch nicht vorbei“. „Es dauert länger, als wir erwartet hatten. Ob die Störung innerhalb von Stunden oder Tagen behoben sein wird? Das wage ich nicht zu sagen“, sagt ein Sprecher der Bank.
„Das ist sehr ärgerlich für unsere Kunden. Sie haben Anspruch auf einen guten Service und den können wir ihnen derzeit nicht bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sie erfahren.
Die Kunden werden über soziale Medien darüber informiert, dass die ING-Bankkarten weiterhin funktionieren.