Willkommen zurück zu Der Austausch, wo wir einen Blick auf die heißesten Fintech-News der vergangenen Woche werfen. Wenn Sie The Interchange jeden Sonntag direkt in Ihrem Posteingang erhalten möchten, klicken Sie auf Hier sich anmelden! Letzte Woche haben wir über den großen PR-Fehler eines CEO, die neue Kapitalzufuhr eines Unternehmens für Fintech-Startups in der Frühphase und vieles mehr berichtet. Weiter lesen!
Der Streisand-Effekt
Bildnachweis: Karte
In der vergangenen Woche hat Carta-CEO Henry Ward es sich zur Aufgabe gemacht, einen Brief an die Kunden zu schicken, in dem er auf die jüngste negative Presse des Unternehmens eingeht. Der Schritt löste bei vielen Kopfzerbrechen aus, darunter viele Kunden und mindestens ein Investor.
Ich erfuhr zum ersten Mal davon, als ich sah, wie eine dieser Kunden, Winnie-Mitbegründerin und CEO Sara Mauskopf, etwas auf X postete. In ihr PostSie bemerkte, dass sie vor dem Erhalt der E-Mail von Ward „in letzter Zeit eigentlich keine negative Presse über Carta gelesen hatte“.
Sie war nicht allein.
Was Ward also im Wesentlichen tat, war, alle Kunden von Carta darüber zu informieren, dass das Unternehmen das Ziel von Klagen war Vorwürfe des sexuellen Missbrauchs seitens der Führungskräfte und wurde beschuldigt, dies getan zu haben eine giftige „Jungenclubkultur“.„,“ unter anderem. Er tat dies, indem er sie auf einen Medium-Beitrag/ein Schreiben verwies, das er einige Tage zuvor mit Carta-Mitarbeitern geteilt hatte.
Es ist offensichtlich nicht großartig, dass Carta sich in einer solchen Lage befindet. Aber Wards Entscheidung, alles direkt an seine Kunden zu richten, lässt seine, nun ja, Entscheidungsfähigkeit in Frage stellen. Und höchstwahrscheinlich hat er die Dinge – einschließlich der öffentlichen Wahrnehmung – nur noch schlimmer gemacht.
Wie Sara es ausdrückte: „Ich glaube, die Leute überschätzen, wie sehr die Leute sie bemerken oder über sie reden.“ Sogar einer der Investoren des Unternehmens nannte die E-Mail an die Kunden „seltsam“.
Es erinnerte viele auch an die Zeit, als die Schauspielerin und Sängerin Barbra Streisand viel aus einigen von ihrem Zuhause gemachten Fotos machte, nur um dann eine enorme Aufmerksamkeit auf diese Fotos zu lenken. Dieser Vorfall führte zur Prägung des Begriffs „Streisand-Effekt“, der laut Brittanicaist „ein Phänomen, bei dem der Versuch, etwas zu zensieren, zu verbergen oder auf andere Weise die Aufmerksamkeit von etwas abzulenken, nur dazu dient, mehr Aufmerksamkeit darauf zu lenken.“
Interessanterweise teilte Ward seinen Kunden mit, dass er seine Erfahrungen auch als Gründer teile und sie möglicherweise „hilfreich für andere CEOs wäre, die über ähnliche Probleme nachdenken“..“ Ich würde hoffen, dass die Mehrheit der Kunden von Carta nicht auch Ziel solcher Klagen ist.
Was mich jetzt am meisten interessiert, ist, wie sich dieses ganze Drama auf Cartas Geschäft auswirken könnte. – Mary Ann
Wenn sich die Gelegenheit bietet
Bildnachweis: Finerio Connect / José Luis López und Nick Grassi, Co-CEOs von Finerio Connect
Diese Woche habe ich über Finerio Connect geschrieben, ein in Mexiko-Stadt ansässiges Fintech-Startup, das 6,5 Millionen US-Dollar an neuen Finanzmitteln einsammelt. Das 2018 von Nick Grassi und José Luis López gegründete Unternehmen entwickelte eine offene Finanzplattform, um den konformen Austausch und die Nutzung von Finanzdaten und Datenanalysen in ganz Lateinamerika zu ermöglichen. Ihr Ziel ist ein besserer Zugang zu personalisierten Finanzprodukten und -dienstleistungen.
Die Mitbegründer erkannten, wie sich Open Banking in der Region durchsetzte, und ergriffen die Gelegenheit. Mexiko ist weithin für das Misstrauen seiner Bürger gegenüber dem Bankensystem bekannt. Was auffiel, war, dass das Land zwar einige Fintech-Vorschriften zum Thema Transparenz erlassen hat, diese jedoch nicht so weit gegangen sind, wie Grassi und López es sich gewünscht hätten.
Hier sind einige zusätzliche Kommentare von Grassi über die Herausforderung:
Wir hatten schon lange ein Regulierungsversprechen, aber es ist fünf Jahre her, dass sie erklärt haben, dass sie eine offene Bankenregulierung einführen werden, und sie haben nichts herausgebracht. Das war eine Herausforderung für mehr Akzeptanz und für mehr Unternehmen, den Sprung zu wagen, weil sie später nicht alles ändern und keine Risiken eingehen wollen.
Daher hat sich Finerio andere Märkte in Lateinamerika angesehen, die sich in diesem Bereich schneller entwickeln, und herausgefunden, was funktioniert und was nicht.
„Wir haben letztendlich Workshops für Banken und Finanzinstitute durchgeführt, um zu besprechen, welche Auswirkungen dies wahrscheinlich auf sie haben wird“, sagte Grassi. „Wir waren von Natur aus Berater, obwohl das nicht unser Geschäft ist. Wir wollen den Banken jedoch dabei helfen, zu verstehen, wie sie eine Macht ausnutzen können, vor der es manchmal Angst, Missverständnisse und Mythen gibt, und daraus neue Geschäftszweige aufbauen können.“ Wir können es nutzen und ohne großen Kostenaufwand neue Märkte erschließen.“
Heute arbeitet Finerio mit über 120 Finanzinstituten und Fintechs zusammen und hat letztes Jahr mit Visa und Ozone API auch einen API-Hub für Produkte und Dienstleistungen gestartet, darunter digitale Zahlungen, Kredit- und persönliche Finanzverwaltung. Es bietet Finanzinstituten auch die Möglichkeit, neue Open-Banking-Vorschriften einzuhalten. – Christine
Wöchentliche Nachrichten
Die Reporterin Aisha Malik schrieb darüber, dass Apple sein Apple Pay Later-Produkt nun allen Benutzern in den USA zur Verfügung stellt. Benutzer können Zahlungen in vier Raten aufteilen und haben sechs Wochen Zeit, um ohne Strafe zu zahlen. Der Consumer-Tech-Riese ermöglicht außerdem die Nutzung von „Pay Later“ für Einkäufe zwischen 75 und 1.000 US-Dollar, die auf dem iPhone und iPad getätigt werden. Solche „angemessenen“ Rückzahlungsbedingungen könnten der Ausweg sein steigert die Nutzung von „Jetzt kaufen, später bezahlen“. (BNPL), laut einer neuen JD Power-Studie. Die BNPL-Branche hatte eine Menge Probleme, die die US-Regierung größtenteils dazu veranlassten, bessere Möglichkeiten zur Regulierung zu finden, wie Mary Ann Anfang des Jahres berichtete.
Anfang dieses Jahres deckte Christine Candidlys Finanzierungsrunde der Serie B in Höhe von 20,5 Millionen US-Dollar ab, um sein Leistungsangebot für Arbeitnehmer zur Schuldenerleichterung für Studenten weiterzuentwickeln. Diese Woche erweiterte das Unternehmen seine Lösungen um Notsparen, auch als Mitarbeitervorteil. Mitarbeiter können einen Lohnabzug, eine automatische Registrierung und die Möglichkeit einrichten, tägliche Transaktionen aufzurunden, um sie in einen Notfallfonds einzuzahlen.
Im Kreditbereich ist diese Woche viel passiert. Der Reporter Manish Singh hat sich einige Dokumente angesehen, aus denen hervorgeht, dass eines der größten Unternehmen Indiens, Reliance, bereit ist, mit dem staatlich unterstützten Kreditgeber SBI in den Co-Branding-Kreditkartenmarkt des Landes einzusteigen. Sobald die Karten eingerichtet sind, heißen sie Reliance SBI Card und bieten einige „exklusive“ Vorteile, wie Gutscheine von Reliance Retail, der Einzelhandelskette des Konglomerats, und Rabatte auf Ausgaben in anderen Reliance-Immobilien. Dies wäre ein weiterer neuer Sektor für den Milliardär Mukesh Ambani, der in der vergangenen Woche mit einigen seiner Unternehmen recht aktiv war, darunter Jio Financial Services, das letzte Woche das Kredit- und Versicherungsgeschäft eröffnete. Hier sind einige andere Kreditkartenartikel, die wir entdeckt haben:
Money20/20 fand diese Woche statt und obwohl (leider) weder Mary Ann noch Christine teilnehmen konnten, finden Sie hier eine Auswahl einiger Neuigkeiten, die bei der Veranstaltung angekündigt wurden:
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Nium führt Global FX ein (Lesen Sie mehr über die B2B-Zahlungsplattform in der Berichterstattung von Tech über seine 200-Millionen-Dollar-Serie D im Jahr 2021.)
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Bildnachweis: Bryce Durbin