Bis vor einem Jahr hatte Arjun Pillai die komfortable und wichtige Rolle des Chief Data Officer bei ZoomInfo inne, einem B2B-Datenbankunternehmen. Doch der Serienunternehmer wurde unruhig.
Er hatte bereits zwei Startups gegründet und verkauft, darunter Insent, das ZoomInfo im Jahr 2021 gekauft. „Wenn man einmal ein Startup gründet, hat man immer diesen Virus“, sagte er gegenüber Tech. Kurz nach der Veröffentlichung von ChatGPT war er bereit, zum dritten Mal sein eigenes Unternehmen zu gründen. Da er mehr als ein Jahrzehnt damit verbracht hatte, Startups zu leiten oder im Bereich Sales Tech zu arbeiten, war er überzeugt, dass generative KI dazu beitragen könnte, den technischen Vertrieb schneller und effektiver zu machen. „Ich konnte nicht warten. Ich musste raus und das Unternehmen gründen.“
Im August 2023 verließ Pillai ZoomInfo und startete DocketAIein virtueller Vertriebsingenieur. Am Donnerstag gab das Unternehmen bekannt, dass es eine Serie A-Finanzierung in Höhe von 15 Millionen US-Dollar unter der Leitung von Mayfield und Foundation Capital abgeschlossen hat.
Während seiner Arbeit bei ZoomInfo bemerkte Pillai, dass Vertriebsingenieure, die technische Vertriebsexperten sind, in verschiedene Gespräche mit potenziellen Käufern hineingezogen wurden – darunter auch einige, die ihr Fachwissen nicht erforderten. Viele Kundenbetreuer stellen ihnen komplizierte, aber eher routinemäßige Fragen. „Zu jedem Anruf einen Vertriebsingenieur mitzubringen, ist teuer, äußerst ineffizient und kostet viel Zeit“, sagte Pillai.
Pillai sah also eine Möglichkeit, eine KI-Version eines Vertriebsingenieurs zu entwickeln. Docket AI hilft nicht-technischen Vertriebsmitarbeitern, schnell Antworten auf technische Fragen zu erhalten und Unterstützung beim Verfassen von Angebotsanfragen (RFPs) und anderen technischen Dokumenten zu erhalten.
DocketAI ersetzt keine Vertriebsingenieure, verschafft ihnen aber mehr Zeit, um „an interessanteren, komplexeren und strategischeren Unternehmensabschlüssen“ zu arbeiten, sagte Pillai.
Die KI des Startups funktioniert, indem sie Daten aus über 100 Anwendungen integriert, aufnimmt und indiziert, die von Dockets Software-Clients verwendet werden. Pillai betonte, dass das Unternehmen seine KI nicht mit Unternehmensdaten trainiert. Docket fungiert, genau wie Glean und Atlassians Rovo, als Suchmaschine für strukturierte und unstrukturierte Arbeitsplatzdaten.
Aber die KI von Docket ist insofern anders, als dass sie auch aus den Aktionen der Top-Verkäufer lernt, sagte Pillai.
„Es geht nicht nur darum, einem Käufer die Fakten zu liefern“, sagte Pillai. „Docket lernt von Top-Verkäufern und ist in der Lage, Best Practices im gesamten Unternehmen umzusetzen.“
Pillai behauptet, dass Vertriebsorganisationen, die Docket verwenden, ihre Produktivität und ihre Abschlussquoten steigern.
Das Unternehmen vertreibt sein Produkt seit Anfang des Jahres aktiv und gewinnt derzeit jeden Monat mehrere neue zahlende Unternehmenskunden hinzu.
„Unser kleinster Kunde hat 15 Sitze und unser größter Kunde hat 10.000 Sitze“, sagte Pillai und fügte hinzu, dass er ZoomInfo und Demandbase zu dieser Liste zählt.