Zwei ehemalige TikTok-Content-Reviewer verklagen das Unternehmen und behaupten, dass es sie bei der zutiefst beunruhigenden Arbeit, anstößige Videos aus dem sozialen Netzwerk zu entfernen, nicht angemessen unterstützt habe. NPR zuerst die Klage gemeldetwas war am Donnerstag beim Bundesgericht eingereicht.
Die Kläger Ashley Velez und Reece Young haben beide Moderationsarbeiten für TikTok im Auftrag von Drittunternehmen durchgeführt – dem kanadischen Technologieunternehmen Telus International bzw. einem in New York ansässigen Unternehmen namens Atrium. Velez und Young streben den Status einer Sammelklage an, der es anderen Moderatoren von TikTok-Inhalten ermöglichen würde, sich der Klage anzuschließen, die behaupten, dass sie von den Praktiken des Unternehmens negativ beeinflusst wurden.
In der Klage wird behauptet, dass TikTok und ByteDance gegen die kalifornischen Arbeitsgesetze verstoßen haben, indem sie Velez und Young trotz der psychischen Risiken der „ungewöhnlich gefährlichen Aktivitäten“, mit denen sie sich täglich beschäftigen mussten, keine angemessene psychische Unterstützung gewährten. Es wird auch behauptet, dass die Unternehmen Moderatoren dazu gedrängt haben, große Mengen extremer Inhalte zu überprüfen, um Quoten zu erreichen, und diesen Schaden dann verstärkt haben, indem sie sie gezwungen haben, NDAs zu unterzeichnen, damit sie rechtlich nicht in der Lage waren, über das zu diskutieren, was sie gesehen haben.
„Die Beklagten haben es versäumt, Tausenden von Auftragnehmern, die die Torwächter zwischen den ungefilterten, ekelhaften und anstößigen Inhalten sind, die in die App hochgeladen werden, und den Hunderten von Millionen Menschen, die die App täglich nutzen, einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten“, heißt es in der Klage. Es wird behauptet, dass TikTok und ByteDance trotz des Wissens um die psychologischen Risiken einer längeren Exposition gegenüber solchen traumatischen Inhalten keine Anstrengungen unternommen haben, „angemessene Verbesserungsmaßnahmen“ bereitzustellen, um den Arbeitnehmern zu helfen, mit den extremen Inhalten im Nachhinein fertig zu werden.
Die Klage beschreibt, wie beide Kläger zwölf Stunden Arbeitstage damit verbrachten, extreme, verstörende Inhalte zu überprüfen, darunter „sexueller Missbrauch von Kindern, Vergewaltigung, Folter, Bestialität, Enthauptungen, Selbstmord und Mord“. Über den grafischen Inhalt hinaus beschreibt die Klage, wie Velez und Young auch wiederholt Hassreden und Verschwörungstheorien ausgesetzt waren, die sich auch negativ auf ihr psychisches Wohlbefinden auswirkten. Eine andere Moderatorin von TikTok-Inhalten, Candie Frazier, reichte im Dezember eine ähnliche Klage ein, obwohl NPR berichtet, dass dieser Fall nicht mehr voranschreitet.
Die neue TikTok-Klage tritt in die Fußstapfen einer Sammelklage, die dasselbe Anwaltsteam 2018 gegen Facebook angestrengt hatte. Das Unternehmen hat diese Klage zwei Jahre später mit einer Vereinbarung beigelegt, 52 Millionen US-Dollar an mehr als 11.000 Moderatoren zu zahlen, die mit psychischer Gesundheit zu kämpfen hatten Aufgrund des Inhalts wurden sie täglich mit der Sortierung beauftragt.