Jubelnd ist Indiens größtes Gastronomieunternehmen mit mehr als 1.600 Markenrestaurants, darunter 1.567 Domino’s und 28 Dunkin‘ Donuts. Die CCI ordnete im April eine Untersuchung von Zomato und Swiggy an, nachdem eine indische Restaurantgruppe Vorzugsbehandlung, exorbitante Provisionen und andere wettbewerbswidrige Praktiken behauptet hatte. Die Essensliefer-Apps bestreiten jegliches Fehlverhalten. Nachdem die CCI im Rahmen ihrer Untersuchung Antworten von Domino’s India Franchise und mehreren anderen Restaurants eingeholt hatte, teilte Jubilant dem Wachhund diesen Monat mit, dass 26 bis 27 Prozent seines Gesamtgeschäfts in Indien von Online-Plattformen generiert würden, einschließlich seiner eigenen mobilen Anwendung und Website. „Im Falle einer Erhöhung der Provisionssätze wird Jubilant erwägen, mehr seiner Geschäfte von Online-Restaurantplattformen auf das interne Bestellsystem zu verlagern.“ Ein Sprecher von Jubilant FoodWorks lehnte eine Stellungnahme ab, während die CCI nicht sofort antwortete. Zomato, unterstützt von der chinesischen Ant Group, und Swiggy antworteten ebenfalls nicht. Mit der zunehmenden Nutzung von Smartphones und attraktiven Rabattangeboten werden Lieferplattformen für Lebensmittel in Indien immer beliebter. Die Warnung von Jubilant kommt, da Zomato und Swiggy von vielen Restaurants in Indien beschuldigt werden, dass ihre angeblichen Praktiken ihrem Geschäft schaden. Auslöser des IHK-Falls war eine Beschwerde der Nationaler Restaurantverband von Indiendie mehr als 500.000 Mitglieder hat und behauptet, dass die von Zomato und Swiggy erhobenen Provisionen im Bereich von 20 bis 30 Prozent „nicht rentabel“ seien. Ein hochrangiger Branchenführer mit direktem Wissen sagte, dass die Provisionen von Zomato’s und Swiggy’s ein Problem für Domino’s und viele andere Restaurants seien. „Wenn die Provisionen weiter erhöht werden, führen sie zu einer Gewinnverknappung für Unternehmen und werden einfach an die Verbraucher weitergegeben“, sagte der Manager, der nicht genannt werden wollte. Bevor die Untersuchung angekündigt wurde, teilte Zomato der CCI mit, dass es Provisionen von Restaurants aushandelt und berechnet, aber sie hatten keinen Einfluss darauf, wie Einträge in seiner App erscheinen. Swiggy gab an, dass seine Provisionen von Faktoren wie der Beliebtheit eines Restaurants oder dem Auftragsvolumen bestimmt würden.
Domino’s könnte das Geschäft von diesen beliebten Lieferfirmen wegverlagern
Wenn ihre Provisionen weiter steigen, Domino’s Pizza Indien Franchise wird erwägen, einen Teil seines Geschäfts von beliebten Apps für die Lieferung von Lebensmitteln wegzunehmen Zomato und SoftBank-unterstützt Schlüpfrig. Die Offenlegung erfolgte durch Jubelnde FoodWorksdas die Domino’s und läuft Dunkin‚ Donuts-Ketten in Indien, in einer vertraulichen Einreichung bei der Competition Commission of India (CCI), die mutmaßliche wettbewerbswidrige Praktiken von Zomato und Swiggy untersucht.