Am Samstag gab David Heinemeier Hansson, Mitbegründer von Hey, bekannt, dass Apple die eigenständige Kalender-App von Hey abgelehnt habe. „Apple hat uns gerade angerufen, um uns mitzuteilen, dass die HEY-Kalender-App (in ihrer aktuellen Form) aus dem App Store abgelehnt wird. Dieselben Mobbing-Taktiken wie beim letzten Mal: Heikle Ablehnungen auf einen Anruf mit einer Person drängen, die nur mit dem Vornamen gesprochen wird und die Ihnen sanft mitteilt, dass es sich um Ihr Portemonnaie oder Ihre Kniescheiben handelt“, schrieb er auf X (ehemals Twitter).
Hansson gab in einem Blogbeitrag an, dass Apple 19 Tage gebraucht habe, um ihre Einreichung zu prüfen, wodurch sie ihren geplanten Starttermin am 2. Januar verpasst hätten. Apple lehnte die eigenständige kostenlose Begleit-App von Hey mit der Begründung ab, dass sie „nichts tut“.
„Hey Apps“, entweder die Kalender-App oder die E-Mail-App, bieten Benutzern Zugriff auf einen kostenpflichtigen Dienst über eine kostenlose, eigenständige App. Dies ähnelt der Funktionsweise von Apps wie Netflix und Spotify, bei denen es sich bei der App um eine Reader-App handelt, die auf Inhalte außerhalb des Geräts zugreift.
Daher können sich neue Benutzer nicht direkt über die App für Hey Calendar anmelden. Bei Basecamp, dem Unternehmen hinter Hey, müssen sich Benutzer über einen Browser anmelden. Die App Store-Regeln von Apple schreiben jedoch vor, dass die meisten kostenpflichtigen Dienste den Benutzern die Möglichkeit bieten müssen, über die App zu bezahlen und sich anzumelden, wofür Apple eine Provision von bis zu 30 % erhält.
Obwohl es einige Ausnahmen gibt, wie zum Beispiel Lese-Apps wie Spotify und Kindle, weist die Regel viele Grauzonen auf. Anfang 2020 hat Apple „HEY in den App Store Review Guidelines herausgearbeitet“, als es die E-Mail-App wegen Zahlungsmethoden ablehnte. Apple schlug vor, eine kostenlose Option anzubieten, was Hey tat, mit einer Besonderheit: Benutzer, die sich über die iOS-App anmeldeten, erhielten eine kostenlose, temporäre E-Mail-Adresse, die 14 Tage lang funktionierte. Hey, E-Mail-Benutzer können ein Konto nur über den Browser bezahlen. Apple hat seine Regeln geändert, aber die Kalender-App von Hey war nicht in der Ausnahme enthalten.
Hansson und Hey wollen gegen die Entscheidung von Apple vorgehen. Aber wir geben nicht auf und wir geben nicht um. Er schrieb: „Apple wird niemals 30 % unseres Umsatzes erhalten. Da muss sich ab und zu jemand durchsetzen, damit sich etwas ändert. Und sie müssen sich ändern. Freie Märkte sind darauf angewiesen, dass Monopole unter Kontrolle gehalten werden.“