Wenn Sie Ihren Kollegen, Ihrem Chef oder Ihren Untergebenen Macht signalisieren möchten, sollten Sie erwägen, Ihren Gebrauch von Bildern und Emojis zugunsten von Worten zu reduzieren – das sind die Schlussfolgerungen einer neuen Studie an der Coller School of Management der Universität Tel Aviv. Die Forscher stellen fest, dass Mitarbeiter, die Bilder und Emojis in ihren E-Mails oder Zoom-Profilen oder sogar Firmenlogos auf T-Shirts verwenden, als weniger mächtig wahrgenommen werden als diejenigen, die Wörter verwenden.
Eine neue Studie untersuchte die Reaktion amerikanischer Teilnehmer auf verbale vs. bildliche Botschaften in verschiedenen Kontexten. Die Ergebnisse waren eindeutig: In allen Experimenten sprachen die Befragten der Person, die eine verbale gegenüber einer visuellen Darstellung der Botschaft wählte, mehr Macht zu.
„Wir alle sind es heute gewohnt, mit Bildern zu kommunizieren, und die sozialen Netzwerke machen es einfach und macht Spaß“, so die Forscher Praxis kann kostspielig sein, weil sie geringe Macht signalisiert. Unser Rat: Überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie ein Bild oder Emoji an Personen in Ihrer Organisation oder in einem anderen Kontext senden, in dem Sie als mächtig wahrgenommen werden möchten.“
Die Studie wurde von Dr. Elinor Amit und Prof. Shai Danziger von der Coller School of Management der Universität Tel Aviv in Zusammenarbeit mit Prof. Pamela K. Smith von der Rady School of Management der UCSD durchgeführt. Das Papier wurde in der Zeitschrift veröffentlicht Organisationales Verhalten und menschliche Entscheidungsprozesse.
Bildnachweis: Universität Tel-Aviv
Um ihre Hypothese zu testen, führten die Forscher eine Reihe von Experimenten durch, in denen Hunderten von amerikanischen Befragten verschiedene Alltagsszenarien präsentiert wurden. In einem Experiment wurden die Teilnehmer gebeten, sich vorzustellen, in einem Lebensmittelgeschäft einzukaufen und einen anderen Käufer zu sehen, der ein Red-Sox-T-Shirt trägt. Der Hälfte der Teilnehmer wurde ein T-Shirt mit dem Wortlogo RED SOX gezeigt, während die andere Hälfte das Bildlogo sah. Diejenigen, die das T-Shirt mit dem Bildlogo sahen, bewerteten den Träger als weniger stark als diejenigen, die das verbale Logo sahen.
Ähnliche Ergebnisse wiederholten sich in einer Reihe anderer Kontexte. In einem anderen Experiment wurden die Teilnehmer gebeten, sich vorzustellen, sie würden an einem Retreat einer Firma namens Lotus teilnehmen. Der einen Hälfte wurde mitgeteilt, dass sich eine Mitarbeiterin für ein T-Shirt mit dem verbalen Logo LOTUS entschieden hatte, während der anderen Hälfte mitgeteilt wurde, dass sie sich für das visuelle Logo (ein minimalistisches Bild der Lotusblume) entschieden hatte. Erneut sprachen die Befragten dem Mitarbeiter, der sich für das verbale Logo entschieden hatte, mehr Macht zu.
Aufgrund von COVID-19 sind Online-Meetings über Plattformen wie Zoom und Microsoft Teams zu einer unverzichtbaren organisatorischen Einrichtung geworden. Die Forscher untersuchten die Auswirkungen der Bild- im Vergleich zur Wortverwendung in diesem wichtigen organisatorischen Kontext. Die Teilnehmer wurden gebeten, einen von zwei Mitteilnehmern auszuwählen, der sie in einem Wettkampfspiel repräsentiert, das für Menschen mit hoher sozialer Macht geeignet ist. Kritisch war, dass sich ein Mitteilnehmer angeblich dafür entschieden hatte, sich mit einem bildlichen Profil darzustellen, während der andere sich angeblich dafür entschieden hatte, sich mit einem verbalen Profil darzustellen. 62 Prozent der Teilnehmer wählten den Mitteilnehmer, der sich mit einem verbalen Profil repräsentierte. Mitarbeiter, die Macht mit Worten signalisieren, werden daher mit größerer Wahrscheinlichkeit für mächtige Positionen ausgewählt als Mitarbeiter, die Schwäche mit Bildern signalisieren.
Dr. Amit fasst zusammen: „Warum signalisieren Bilder, dass ein Sender wenig Macht hat? Untersuchungen zeigen, dass visuelle Botschaften oft als Signal für den Wunsch nach sozialer Nähe interpretiert werden. Eine separate Forschungsgruppe zeigt, dass weniger mächtige Menschen soziale Nähe mehr wünschen als mächtige Menschen tun das. Folglich signalisiert das Signalisieren, dass Sie soziale Nähe wünschen, indem Sie Bilder verwenden, im Wesentlichen, dass Sie weniger mächtig sind. Es muss beachtet werden, dass ein solches Signalisieren in engen Beziehungen, wie in der Kommunikation zwischen Familienmitgliedern, normalerweise irrelevant ist. In vielen Fällen jedoch In unseren Lebensbereichen, insbesondere bei der Arbeit oder im Geschäftsleben, herrschen Machtverhältnisse vor, und wir sollten uns bewusst sein, welchen Eindruck unsere Botschaften bei ihren Empfängern hinterlassen oder ein Bild.“
Elinor Amit et al, Medium ist eine starke Botschaft: Bilder signalisieren weniger Macht als Worte, Organisationales Verhalten und menschliche Entscheidungsprozesse (2022). DOI: 10.1016/j.obhdp.2022.104132