Amsterdam wird künstliche Intelligenz (KI) häufiger einsetzen. Von speziellen Routenplanern bis zum Einsatz von Chatbots im Gesundheitswesen: IKT-Stadtrat Scholtes sieht Möglichkeiten, Probleme in der Stadt anzugehen.
Dit artikel is afkomstig uit Het Parool. Elke dag verschijnt een selectie van de beste artikelen uit de kranten en tijdschriften op NU.nl. Daar lees je hier meer over.
Van medische diagnoses, het vertalen van teksten tot het opsporen van criminaliteit. Kunstmatige intelligentie (AI) wordt op allerlei terreinen gebruikt en de invloed ervan neemt toe. Tegelijkertijd neemt de kritiek ook toe, vooral rond privacy of bijvoorbeeld omdat er vooroordelen in de data zitten die gebruikt worden voor een algoritme.
Het weerhoudt wethouder Alexander Scholtes (Digitale Stad) er niet van om de komende jaren vanuit de gemeente AI vaker te gaan gebruiken. Volgens Scholtes biedt het, met de juiste waarborgen, kansen om problemen in de stad rond toegankelijkheid, zorg of armoede aan te pakken. „We kunnen daarin vooroplopen.“
AI is het vermogen van een machine om taken uit te voeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen. Algoritmes die gebruikt worden zijn daarnaast steeds vaker zelflerend, met als bekend voorbeeld ChatGPT: een tekstgenerator die AI gebruikt om antwoord te geven op elke vraag. Een op de drie Nederlanders gebruikt wel eens ChatGPT of een soortgelijke tool.
Google Maps met een rolstoelicoontje
In de ‚Agenda Digitale Stad‘ die Scholtes donderdag presenteert, doet hij specifieke voorstellen hoe AI kan helpen om problemen in de stad op te lossen. Zo wil hij in samenwerking met Cliëntenbelang een speciale routeplanner ontwikkelen voor mensen met een beperking die bijvoorbeeld in een rolstoel zitten.
Scholtes: „In theorie hebben stoepen een bepaalde breedte, maar in de praktijk staan er fietsen of verkeerd geplaatste plantenbakken. Natuurlijk moeten we dat aanpakken, maar we kunnen met beeldherkenningstechnologie voor hen een goede routeplanner maken die daar continu rekening mee houdt. Een Google Maps met een rolstoelicoontje.“
Daarnaast ziet hij mogelijkheden om armoederegelingen toegankelijker te maken via bijvoorbeeld chatbots en wil hij een digitale voordeur ontwikkelen voor de zorg: „Het moet een app worden waarmee we het samen met huisartsen, zorginstellingen en zorgverzekeraars makkelijker maken om de juiste zorg of hulp te krijgen.“
Dat kan ook helpen om personeelstekorten enigszins te dempen. Het gebruik van zorgrobots om bijvoorbeeld eenzaamheid tegen te gaan noemt Scholtes een interessante optie, ‚maar alleen in combinatie met menselijke zorg‘.
Amsterdammer blijft eigenaar van zijn data
De gemeente wil wel met waarborgen werken. Zo werkt de gemeente aan AmsterdamGPT. Dat zouden ambtenaren kunnen gebruiken, zodat er geen gevoelige gegevens met ChatGPT gedeeld worden. Het gebruik van algoritmen met een hoog risico zal voortaan expliciet besproken worden in de collegevergadering. En bij elk algoritme draagt altijd een mens verantwoordelijkheid voor de uitvoering.
Daarnaast belooft Scholtes beterschap rond transparantie: uit onderzoek van de Amsterdamse Rekenkamer bleek dat de stad het eigen algoritmeregister, een Amsterdams initiatief, niet goed bijhield. Volgens Scholtes komen volgend jaar alle algoritmen met een hoog risico daar in te staan. Van de 33 die de gemeente gebruikt staan er nu 15 in.
Amsterdammers blijven eigenaar van hun data, die intern bij de gemeente opgeslagen wordt. Zo moeten zij altijd toestemming geven met wie ze de gegevens willen delen, tenzij het om wettelijk verplichte data gaat. Ook kunnen Amsterdammers gedeelde gegevens met de gemeente te allen tijde er ook weer uithalen. Bij elke verdere digitalisering wil Scholtes dat er een alternatief komt voor mensen die niet digitaal vaardig zijn, zodat zij niet worden uitgesloten.
De gemeente zal volgens de wethouder ook een proactieve rol moeten pakken om te voorkomen dat door ‚bedrijven bedachte algoritmen ons domineren‘. Hij doelt daarmee bijvoorbeeld op desinformatie op sociale media en filterbubbels. Scholtes wil niet dat de gemeente op TikTok aan de slag gaat, maar wil – in samenwerking met stichting Digital Rights House – jongeren digitaal beter bereiken via organisaties die daar experts in zijn.
Een op de vijf redt zich niet
Een op de vijf Amsterdammers kan zich digitaal niet redden, 14 procent van de Amsterdammers met een laag inkomen heeft thuis geen pc, laptop of tablet. De digitale agenda van Scholtes zet daarom ook verder in op inclusie.
Die praktijk is weerbarstig. Zijn voorganger Touria Meliani zette in 2019 ook op inclusie in bij haar agenda Digitale Stad, maar de cijfers kenden geen significante daling. Door elke maand 150 opgeknapte laptops uit te delen en nog meer in te zetten op organisaties als Cybersoek – die mensen helpen zich digitale vaardigheden eigen te maken – hoopt Scholtes daar iets aan te doen.
De komende drie jaar wordt voor de agenda jaarlijks zo’n 2 miljoen euro uitgetrokken, na 2026 structureel 1 miljoen euro. Het uiteindelijke bedrag dat naar digitalisering gaat, ligt een stuk hoger, omdat het ook veel andere portefeuilles zal raken. De ontwikkeling van een digitale voordeur in de zorg komt bijvoorbeeld uit het zorgbudget.