Fast alle Hausärzte bieten ihren Patienten die Möglichkeit, Termine online zu vereinbaren, Untersuchungsergebnisse einzusehen oder digital mit dem Hausarzt zu sprechen. Aber viele Patienten wissen laut einer Tour durch NU.nl noch nicht, wie sie dieses persönliche Gesundheitsumfeld finden können.
Für eine Wiederholungsverordnung oder für kleinere, häufige Beschwerden ist das persönliche Umfeld eine Lösung. Ein physischer Arztbesuch ist dafür nicht notwendig. Der Hausarzt kann normalerweise entscheiden, was getan werden muss, beispielsweise auf der Grundlage einer Nachricht, eines Fotos oder eines Videoanrufs.
Der digitale Kontakt mit einem Hausarzt wird auch als E-Sprechstunde bezeichnet. Neuesten Erkenntnissen zufolge bieten mehr als neun von zehn Hausärzten eine E-Sprechstunde im persönlichen Gesundheitsumfeld an E-Health-Monitor des Gesundheitsministeriums.
Bei einer solchen E-Konsultation senden Patienten eine Nachricht über ihre medizinischen Beschwerden an ihren Hausarzt. Auf Wunsch können sie auch ein Foto hinzufügen. Oft ist es auch möglich, einen Videoanruf mit dem Arzt in der persönlichen Gesundheitsumgebung zu führen.
„Die Zahl der Patienten, die die E-Konsultation nutzen, nimmt zu“, sagt Thom Meens von der Patient Federation gegenüber NU.nl. „Das finden wir eine gute Entwicklung, aber es muss immer möglich bleiben, den GP physisch zu besuchen.“
Schnelleres Schalten ist ein großer Vorteil des digitalen Kontakts
Dennoch ist die Zahl der Patienten, die digitalen Kontakt zu ihrem Hausarzt haben, noch recht begrenzt. „Wir sehen, dass die Nutzung des persönlichen Gesundheitsumfelds unter Hausärzten ziemlich hoch ist“, sagt Lilian van Tuyl vom Wissensinstitut Nivel. „Aber es wird nur von einem kleinen Teil der Patienten verwendet.“
„Ein großer Vorteil des digitalen Kontakts zum Hausarzt ist, dass in bestimmten Situationen schneller geschaltet werden kann“, sagt Meens. „Der Hausarzt kann zum Beispiel ein Bild einer Hautstelle zur Nachkontrolle an einen Dermatologen schicken. Dieser kann das Bild vielleicht zwischendurch beurteilen, sodass dem Patienten viel schneller geholfen werden kann.“
„Der Nachteil ist, dass dies Fragen zur Sicherheit aufwirft“, fährt Meens fort. „Die eingesetzten Systeme müssen absolut sicher sein. Patienten müssen darauf vertrauen können, dass zum Beispiel medizinische Fotos für nichts anderes verwendet werden können.“
Zeitersparnis für den Patienten, nicht für den Hausarzt
Laut Monique Roedoe vom Landesverband Hausärzte (LVH) ist der digitale Kontakt zum Hausarzt für den Patienten besonders einfach und zeitsparend. „Der Patient muss nicht zum Arzt gehen und kann zum Beispiel das Gespräch einfacher zwischendurch einplanen.“
Für Patienten spart der digitale Kontakt also Zeit, für Hausärzte gilt dies laut Roedo jedoch nicht. „Eine digitale Beratung dauert oft genauso lange wie ein physischer Termin, aber die Entfernung erschwert manchmal die Einschätzung.“
Ein weiterer Kommentar zur E-Konsultation ist der Arbeitsaufwand. „Hausärzte erfahren eine höhere Arbeitsbelastung, da sie zwischendurch auch E-Sprechstunden machen“, sagt der Sprecher des LVH. „Die digitale Sprechstunde stellt noch nicht sicher, dass ein Hausarzt an einem Tag mehr Patienten helfen kann.“