Eine neue Umfrage von Wiley legt nahe, dass Arbeitnehmer nicht glauben, dass künstliche Intelligenz (KI) die Kunst der Kommunikation am Arbeitsplatz ersetzen wird.
Die überwiegende Mehrheit – 80 % – der Befragten der neuesten Wiley Workplace Intelligence-Umfrage gibt an, dass Soft Skills angesichts der Entwicklung der KI wichtiger denn je sind. Das geht aus dem neu veröffentlichten Bericht hervor Bericht „Die Person aus dem Zwischenmenschlichen herausnehmen: Warum KI Soft Skills niemals ersetzen kann.“
Und obwohl KI es einfacher machen könnte, schnell eine E-Mail zu verfassen, um eine heikle Situation zu bewältigen oder Konflikte im Büro zu lösen, sind die Befragten nicht daran interessiert, diesen Vorteil auszunutzen. Tatsächlich geben 84 % an, dass sie es vorziehen, schwierige Gespräche persönlich zu führen, anstatt KI zu nutzen.
„KI kann unsere Arbeit erleichtern, indem sie alltägliche, zeitaufwändige Aufgaben automatisiert, aber sie kann nicht die wichtigen zwischenmenschlichen Verbindungen ersetzen, die dazu beitragen, unsere Arbeit sinnvoll zu machen“, sagte Dr. Mark Scullard, Senior Director für Produktinnovation bei Wiley. „Die Mitarbeiter scheinen zu verstehen, dass der persönliche Umgang miteinander wichtig ist, um produktive Arbeitsplätze, starke Teams und positive Kulturen zu schaffen.“
Im Hinblick auf die Zukunft der Arbeit, da die Auswirkungen der Technologie zunehmen, gaben die Befragten an, dass Kommunikationsfähigkeiten (34 %) und Führungsqualitäten (23 %) am Arbeitsplatz am meisten benötigt werden, gefolgt von Anpassungsfähigkeit (12 %). Dies sind Fähigkeiten, die KI-Bots wahrscheinlich nicht ersetzen können.
Die Daten in diesem Bericht basieren auf Umfragen, die von 2.014 Personen in Nordamerika durchgeführt wurden. Die Befragten arbeiten in unterschiedlichen Rollen in verschiedenen Branchen.