Labore behalten gebaut ein abschließbarer Aufbewahrungsbehälter für Medikamente, und es spielt keine Rolle, ob die Medikamente in Flaschen, Schachteln oder Cent-Beuteln geliefert werden. Der Keep dient dazu, sie sicher aufzubewahren und ihre Verwendung zu verfolgen. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet, gewann – und verlor – einen Innovationspreis auf der CES 2020 und Diese Woche begann das Unternehmen mit der Auslieferung seines ersten Produkts an Verbraucher.
Das Keep-Gerät ist wunderschön. Ich habe ein Testgerät auf meinem Badezimmerwaschtisch stehen und es sieht eher aus wie ein intelligenter Lautsprecher als wie eine sichere Box. Auf der Vorderseite befindet sich eine Uhr und eine weiche, matte Oberfläche. Klicken Sie in der App auf eine Schaltfläche, öffnet sich der Deckel und gibt Platz für etwa sechs Tablettenfläschchen frei. Oder wenn der sichere Modus deaktiviert ist, öffnet ein Doppeltipp auf die Vorderseite das Gerät, ohne dass ein Smartphone erforderlich ist.
Nehmen Sie ein oder zwei Pillen? Mithilfe einer ausgeklügelten Waage erkennt The Keep, dass die zurückgegebenen Flaschen nur ein kleines bisschen leichter sind, und dies wird in der App erfasst. Haben Sie Ihre Medikamente nicht eingenommen? Der Keep erkennt dies und kann eine Smartphone-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon oder dem Telefon eines Begleiters auslösen.
Für die Gründer ist Keep mehr als nur eine sichere Box; Es ist eine Lösung zur Schadensminderung und zum Medikamentenmanagement.
Ich habe kürzlich mit Mitbegründer, Präsident und Vorstandsvorsitzender Philip Wilkins über den Weg des Unternehmens von einer Erfolgsgeschichte bei Vorbestellungen bis hin zur Entwicklung eines Unternehmensangebots durch die Zusammenarbeit mit kanadischen Gesundheitsdienstleistern gesprochen.
Bildnachweis: Labore behalten
Von Cannabis bis zur Medizin
Wilkins ist ein ernsthafter Unternehmer. Verbringen Sie ein paar Minuten mit ihm und es wird deutlich, dass ihm die Lösung des Problems des Schutzes von Medikamenten leidenschaftlich am Herzen liegt.
Dies war das zweite Mal, dass ich mit ihm sprach. Der erste war im Jahr 2019, als sein Unternehmen auf der CES 2020 einen Innovationspreis gewann. Dieser Preis wurde später zurückgezogen, weil das Gerät als Cannabis-Speichergerät vermarktet wurde. Im Jahr 2019 und im Jahr 2020 vertrat die Handelsgruppe, die die CES veranstaltete, eine strenge, aber verworrene Haltung gegenüber Cannabisprodukten. Irgendwie hat Keep Labs eine Auszeichnung gewonnen. Irgendwann bemerkte jemand beim CTIA das Marketing von Keep Labs und zog den Preis ab. Dies löste einen Feuersturm aus und veranlasste die CTIA schließlich dazu, ihre Haltung zu Cannabis-Produkten abzuschwächen – schließlich ist Cannabis in Nevada, wo die CES stattfindet, legal.
Diese Erfahrung hat Keep Labs nachhaltig beeinflusst. Schauen Sie sich die Website an. Cannabis wird nicht erwähnt. Der Bergfried wird jetzt mit dem Sammelbegriff „Medizin“ vermarktet.
„Cannabis gibt es immer noch“, sagte er und wies darauf hin, dass das Unternehmen immer noch die gleiche Mission der Schadensminderung verfolge. „Cannabis war eine großartige Möglichkeit, ein Gespräch zu beginnen, denn jeder möchte über Cannabis reden, aber niemand möchte darüber reden, high zu werden.“
Indem das Unternehmen einfach „Medizin“ sagt, hat es das Gefühl, mit seinen Botschaften einen guten Mittelweg gefunden zu haben. Wie Wilkins mir sagte, schränken Google und Meta den Begriff „Cannabis“ in der Werbung stark ein, was die Marketingreichweite von Geräten wie Keep einschränkt. Im Vorfeld des Starts musste Keep Labs Vorbestellungen über einen Shopify-Shop durchführen, da auch Kickstarter und Indiegogo die Vermarktung von Produkten mit dem Begriff Cannabis nicht erlaubten.
Erfolgreiche Vorbestellung
Keep wurde aus einer bekannten Geschichte geboren. Wilkins nahm Medikamente zur Behandlung einer neuen Krankheit ein und seine Frau war besorgt, dass ihr Dreijähriger Drogen nehmen könnte. Für viele Haushalte ist dies ein wachsendes Problem, insbesondere angesichts der zunehmenden Verbreitung von Cannabis-Esswaren, die so verpackt sind, dass sie wie Süßigkeiten aussehen.
Er schaute sich damals den Markt an und sah mehrere Pillenverteiler. „Es gab viele Geräte zur Medikamentenausgabe, aber es war sehr klinischer Natur. Und so, wie jeder verrückte Unternehmer, [I said] ‚Lassen Sie mich sehen, ob ich dieses Problem selbst lösen kann.‘“
Das Unternehmen war schon früh erfolgreich, obwohl es kein Versandprodukt hatte. Sie nutzten die Aufmerksamkeit, die ihnen der Rauswurf aus der CES verschaffte, und starteten im Dezember 2019 eine Vorbestellungskampagne. Über 15.000 Menschen haben das Gerät vorbestellt, 5.000 haben den vollen Betrag bezahlt. Damals hieß es in der Vorbestellung, dass alle Verkäufe endgültig seien, aber das Unternehmen änderte seinen Kurs und bot allen eine Rückerstattung an, als COVID zuschlug und Keep Labs seinen Hersteller verlor. Philip sagte, dass nur 5 % der Vorbestellungen storniert wurden.
Eine Auszeit aufgrund von COVID
Die COVID-19-Pandemie hat Keep Labs verändert. Als die Pandemie ausbrach, war das Unternehmen auf dem Weg zur Produktion. Fast über Nacht wurden alle Fertigungsverträge gekündigt, sodass die Vorbestellungen und das Unternehmen in der Schwebe blieben.
„Was zum Teufel machen wir jetzt?“, sagte Wilkins und fügte hinzu, dass sie einen Schritt zurückgetreten seien und begonnen hätten, mit ihren Vorbestellungskunden zu sprechen – allen. Im nächsten Jahr sprach das Unternehmen wöchentlich mit zwei bis drei Kunden darüber, warum sie das Gerät vorbestellten. „Wir stellten fest, dass viele Leute kauften [the Keep] zur Medikamentenverfolgung und nicht für den primären Anwendungsfall, Medikamente in einer Box einzuschließen.“
Dieses kritische Feedback führte dazu, dass Wilkins als CEO zurücktrat. Er engagierte Jeff Wandzura als Leiter des Unternehmens.
Wandzura ist gelernte Apothekerin und hat zuvor zwei Digital-Health-Unternehmen verkauft. Wilkins sagte, er habe das Gefühl, dass Wandzuras Fähigkeiten seine Fähigkeiten ergänzten und dass es das Richtige für das Unternehmen sei. „Ehrlich gesagt ist es eine der besten Entscheidungen, die ich im Laufe meiner Karriere getroffen habe, denn Jeff hat das Unternehmen gegründet, unseren Unternehmenserfolg vorangetrieben und ist ein enger Freund geworden.“
„Wie Sie sich vorstellen können, hat die Pandemie viel Unsicherheit mit sich gebracht und wir haben einige gute Leute verloren“, erzählte mir Wandzura. „Nachdem ich begonnen hatte, mit Vorbestellungskunden zu sprechen, um zu verstehen, warum sie Keep gekauft hatten, war mir klar, dass ich einen Partner aus der Pharma-/Apothekenwelt brauchte.
„Die Welt der Medikamenteneinhaltung ist komplex und wir brauchten das klinische Wissen im Team. Ich fühlte mich nicht wohl. Und zweitens habe ich meinen Anlegern gegenüber immer eine starke treuhänderische Pflicht gefühlt, Entscheidungen im besten Interesse des Unternehmens zu treffen, was bedeutete, mein Ego an der Tür zu kontrollieren.“
Wilkins führt weiterhin Gespräche mit Kunden. Das Unternehmen verfügt über ein aktives Betaprogramm mit 150 Benutzern und er ruft wöchentlich die zehn besten Benutzer an, um deren Nutzung besser zu verstehen. Er hat herausgefunden, dass die Leute ihre Festung jetzt für andere wichtige Gegenstände wie Schlüssel, Pässe und Bargeld nutzen. Er glaubt, dass diese zusätzlichen Anwendungsfälle zeigen, dass Benutzer dem Gerät vertrauen.
Unter der Führung von Wandzura und mit zahlreichen Kundenrückmeldungen begann Keep Labs mit der Suche nach einem Unternehmensangebot, das sich auf die Einhaltung von Medikamenten und die Schadensminimierung konzentriert.
Das Unternehmen wurde Teil des McKesson Digital Health Network in Kanada, um Echtzeitdaten darüber bereitzustellen, ob Patienten ihre Medikamente einnehmen. Keep Labs hat außerdem eine Partnerschaft mit Savvy Cooperative, um kostenlose Keep-Geräte an Patienten mit chronischen Erkrankungen zu verschenken. Diese Partnerschaften bieten eine unschätzbare Feedbackschleife von Patienten an vorderster Front, die mit ihren Geräten interagieren.
„Machen wir die Bereitstellung für Einzelpersonen, die Unterstützung benötigen, ganz einfach“, sagte Wilkins. „Und wir stellen anonymisierte aggregierte Daten bereit, um zu verstehen, wie viele Patienten in der Bevölkerung sich daran halten [to their medications] und wie viele müssen eingreifen, damit sie das Verhalten der Patienten zu Hause verstehen können. Dafür erheben wir eine geringe Abonnementgebühr.“
Ich fragte, wie das Unternehmen personenbezogene Daten schützt, und erhielt die folgende Erklärung, die es wert ist, vollständig abgedruckt zu werden:
„Der Schutz der Privatsphäre der Nutzer und die Gewährleistung der Datensicherheit sind für KEEP von größter Bedeutung. Zum Schutz von Kundendaten halten wir uns an strenge Datenschutzbestimmungen wie HIPAA in den USA und PIPEDA in Kanada. Alle über KEEP übertragenen Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand mithilfe robuster Verschlüsselungsalgorithmen verschlüsselt. Unsere Plattform nutzt Multi-Faktor-Authentifizierung, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests zum Schutz vor unbefugtem Zugriff. Darüber hinaus führen wir fortlaufende Mitarbeiterschulungen durch und halten uns an eine strenge Datenschutzrichtlinie, um sicherzustellen, dass alle Mitglieder unseres Teams wachsam sind und die höchsten Standards des Datenschutzes und der Softwareentwicklung einhalten, einschließlich RBAC. Dieser umfassende, mehrschichtige Sicherheitsansatz stellt sicher, dass Patienteninformationen jederzeit vertraulich und sicher bleiben.“
Wilkins fügte hinzu, dass seine Verschlüsselungsschlüssel spontan in der Produktionsumgebung generiert und sicher gespeichert werden. Keine Person hat direkten Zugriff auf die Schlüssel. Die Daten werden mit TLS 1.3-Verschlüsselung übertragen, während ruhende Daten mit AES-256-Verschlüsselung gesichert werden. Benutzerkennwörter werden mit PBKDF2 unter Verwendung von SHA256 gehasht. Das Unternehmen nutzt automatisierte Tools wie Scan Hawk und Synk, um seine Sicherheit zu testen und Code-Schwachstellenbewertungen durchzuführen. Er weist darauf hin, dass ihr Code Peer-Reviews unterliegt und das Unternehmen die Coalition Cybersecurity und Stendard nutzt, um eine letzte Ebene der externen Überprüfung bereitzustellen.
Es lohnt sich, die Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen von Keep Lab zu loben. Das Obige zeigt ein Unternehmen, das stolz auf seine Bemühungen ist und diese gerne öffentlich macht.
Als nächstes kommt für Keep kühlende Medikamente
Mit der Auslieferung seines ersten Produkts an Verbraucher prüft Keep Labs die Kapitalbeschaffung Ende 2023 oder Anfang 2024. Das Unternehmen hat 2,18 Millionen US-Dollar aus Risikokapitalquellen aufgebracht, darunter dem Transformer Fund von StartUp Health, dem Plug and Play Tech Center, Onbelay Capital und 001 Unternehmungen.
Auch Engel haben Keep Labs dabei geholfen. Dem Beirat des Unternehmens gehört der ehemalige IBM Watson-Chef Michael Rhodin an.
„Wir haben viele Verträge, die wir in den nächsten Monaten bekannt geben werden, das ist super spannend“, sagte Wilkins. „Und danach kommt unser Produkt der zweiten Generation auf den Markt, das mit dem Original identisch ist, außer dass es über ein Kühlgerät verfügt.“
Er erklärte, dass fast 50 % der Medikamente in der FDA-Pipeline gekühlt werden müssen: „Ozempic ist ein großartiges Beispiel, und die Leute bewahren es in ihrem Kühlschrank neben ihrer Butter auf, und das haben wir von Kunden und Unternehmenspartnern gehört.“ [adding cooling] könnte ein großer Sieg sein.“
Bis dahin ist das Produkt der ersten Generation des Unternehmens bei Keep Labs erhältlich. Webseite. Es ist in Schwarzweiß erhältlich und kostet 299 US-Dollar.