Letztes Jahr haben wir darüber berichtet, wie „&Open“ (ja, „kaufmännisches Und-Open“, ausgesprochen „And Open“) einen gesammelten Startwert von 7,2 Millionen US-Dollar gesammelt hatte, um es Marken zu erleichtern, Geschenke an Kunden zu senden, um die Loyalität und das Engagement zu steigern. Laut einer Studie haben Kunden, die sich nach Erhalt von Geschenken emotional mit einer Marke verbunden fühlen, einen um 306 % höheren Lebenszeitwert. &Open konkurriert mit Sendoso und ReachDesk, die sich in einem ähnlichen Bereich befinden.
Da wir alle aufgrund der Pandemie aus der Ferne arbeiten mussten, bekam die Möglichkeit, Geschenke aus der Ferne zu versenden, plötzlich eine ganz neue Bedeutung. Außerdem bedeutet jetzt „der große Rücktritt“, dass Unternehmen Kunden und Mitarbeiter viel freundlicher halten müssen.
So hat das in Dublin ansässige &Open, das 2017 gegründet wurde, nun 26 Millionen US-Dollar in einer von Molten Ventures angeführten Serie A aufgebracht, einschließlich der Beteiligung von First Round Capital, LocalGlobe, Tribal VC sowie des neuen Investors Middlegame Ventures. Andere neue und bestehende Investoren trugen ebenfalls zu dieser Runde bei. Die Serie A bringt das Gesamtkapital von &Open auf 33,2 Millionen US-Dollar.
Das Unternehmen ist jetzt in Irland, Großbritannien und den USA vertreten und plant, im nächsten Jahr ein Büro in New York City zu eröffnen.
Zu seinen Kunden gehören Airbnb, Peloton, Spotify, Hopin, Intercom, Wayflyer und Better-Up. Es wurde auch &Open On-Demand für KMU eingeführt.
„Unternehmen suchen heute mehr denn je nach Möglichkeiten, Mitarbeiter zu halten und echte Verbindungen zu Kunden und Partnern zu fördern“, sagte Nicola McClafferty, Partner bei Molten Ventures, in einer Erklärung. „Durch die Zusammenarbeit mit einigen der größten globalen Unternehmen und Marken hat &Open bewiesen, dass Schenken, wenn es richtig gemacht wird, ein unglaublich wirksames Instrument ist, um die Markentreue zu erhöhen und Interessenvertretung aufzubauen.“
Der On-Demand-Geschenkmarktplatz von &Open gibt KMUs die Möglichkeit, einfacher zu verschenken, und bietet ein Pay-as-they-Go-Modell, im Gegensatz zur Enterprise-Lösung von &Open, die einen Jahresvertrag und SaaS-Gebühren hat.
„Alle Unternehmen schenken – seien es ihre Mitarbeiter, Kunden, Interessenten oder Partner. Unternehmen schenken, weil Menschen Unternehmen antreiben und diese Beziehungen gepflegt werden müssen. Loyalität ist heute wichtiger denn je“, sagte Jonathan Legge, Mitbegründer und CEO von &Open.