Der „Sensorturm“Q1 2022: Store Intelligence Data Digest”-Bericht sah HBO Max als Top-Anwärter auf die am häufigsten heruntergeladenen Apps in den USA. Die App schaffte es nicht nur in die Top-5-Liste, sondern hatte im Monat Januar auch den zweitbesten Monat insgesamt.
Darüber hinaus hatte HBO Max das beste Quartal im US App Store für alle SVOD-Apps (Subscription Video on Demand) seit dem Start von Disney+ Ende 2019 und überholte Netflix erst zum zweiten Mal.
In den letzten Jahren gab es einen kontinuierlichen Anstieg von Video-Streaming-Downloads, da immer mehr Verbraucher es schätzen, Inhalte unterwegs anzusehen. Die sechs führenden Apps hatten im ersten Quartal 2022 einen Download-Marktanteil von mehr als 10 % in den USA, mit HBO Max an der Spitze (21 %), Disney+ (17 %) und Netflix (15 %). Unterdessen hatten Peacock, Hulu und Amazon Prime Video mindestens 10 %.
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Darüber hinaus konnte HBO seit seiner Einführung im Jahr 2020 erfolgreich neue Nutzer hinzufügen. Sein US-MAU-Marktanteil (monatlich aktive Nutzer) stieg von 4,5 % im zweiten Quartal 2020 auf 10 % im ersten Quartal 2022.
Während Netflix, Hulu und Amazon Prime Video vom ersten Quartal 2018 bis zum dritten Quartal 2019 mit 80 % der kombinierten Downloads die drei führenden Video-Streaming-Apps in den USA waren, machten die drei Streaming-Apps im ersten Quartal 2022 zusammen nur 37 % der Downloads aus.
Insgesamt sorgen verbesserte Content-Angebote für einen anhaltenden Aufwärtstrend bei den monatlichen Nutzern. Im ersten Quartal 2022 trugen Ereignisse wie die zweite Staffel von „Euphoria“ von HBO Max zusammen mit großen US-Sportereignissen wie dem Super Bowl (Peacock TV) und March Madness (Paramount+) alle zu einem Anstieg der Akzeptanz bei und gaben diesen Streaming-Diensten eine Chance Wettbewerbsvorteil.
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Die Mängel der App-Plattform von HBO Max und Verbesserungspläne
Immer mehr Verbraucher wenden sich ihren Mobilgeräten zu, um ihre Inhalte zu streamen, daher ist es nicht verwunderlich, dass die App von HBO Max die Aufmerksamkeit der Abonnenten auf sich gezogen hat. Die Benutzer sind jedoch von der Plattform frustriert und beschweren sich seit Jahren über ihre Leistung. Wenn die Benutzeroberfläche fehlerhaft ist, ist es keine Menge wertvoller Inhalte wert, mit Ausfällen und Fehlern umzugehen.
Auf der Appstorehat die App eine Bewertung von 2,8, wobei sich viele Rezensenten darüber beschweren, dass die App „super buggy“, langsam und schlecht gestaltet ist. Google Play Benutzer waren etwas netter und gaben der App eine 3,7. Die meisten beschwerten sich jedoch immer noch über eine „unfreundliche“ Schnittstelle und ständiges Puffern.
HBO Max ist berüchtigt für seine instabile App-Leistung. Seine Plattform hatte insgesamt viele Probleme, und nicht nur ihre Ausfälle im letzten Jahr Juni und Dezemberaber es gab auch Abstürze wie das Finale von „Stute von Easttown“ und neuerdings „Euphorie„Staffel zwei“ und „Der Batman“ waren beide unten.
Sarah Lyons, Leiterin von HBO Max’s Product Experience, erzählt Protokoll dass das Unternehmen beim Start bereitwillig eine unvollkommene App veröffentlichte, weil das Team dachte, dass sie ein Facelift bekommen könnte, sobald die App mehr Erfolg hatte. „Wir haben den Motor des Flugzeugs ausgetauscht, während wir das Flugzeug fliegen“, sagte sie.
Die ursprüngliche App basierte auf den alten Mobil- und TV-Apps HBO Go und HBO Now. HBO Go war nur für Kabelabonnenten gedacht, daher fehlte ihm eine starke Entdeckungsfunktion wie seinen Konkurrenten Netflix und Disney+.
Anfang dieses Monats kam WarnerMedia endlich dazu, seine Apple TV-App zu reparieren und versprach, Upgrades wie verbesserte Stabilität, einen vereinfachten Anmeldeprozess und andere neue Funktionen einzuführen. Es hat zuvor das App-Erlebnis für Roku, PlayStation, Android TV, LG und Vizio verbessert. Auch die Desktop-Version bekam im März einen neuen Shuffle-Button.
Laut Lyons haben sich die Abstürze der HBO Max Roku-App um 90 % und die Ladezeiten auf Android TV um 50 % verringert. Sie teilte Protocol auch mit, dass die Fire TV- und Xbox-Apps nach den Relaunches der mobilen und Web-Erfahrung ebenfalls verbessert würden. Die Plattform wird eine anständige Überarbeitung erhalten, da das Team unter anderem plant, die In-App-Erkennung zu verbessern.
Warner Bros. Discovery plant nun, die beiden Streaming-Dienste HBO Max und Discovery+ in einer einzigen App zusammenzuführen. Während Discovery+ im ersten Quartal 2022 einen niedrigeren US-Download-Marktanteil als HBO Max hat, sind seine App-Rankings auf dem Appstore und Google Play liegen mit 4,9 bzw. 4,7 deutlich höher. Obwohl dies offensichtlich kein Gesamtvergleich ist, da Bewertungen und Rankings nur von einer geringen Anzahl von Benutzern stammen (weniger als eine Million), ist dies etwas zu beachten.