Im Laufe dieses Jahres wird die Hälfte der Menschen im Supermarkt keine Kasse mehr mit einem Mitarbeiter dahinter nutzen. Ende vergangenen Jahres waren es bereits 55 Prozent. Dies geht aus Daten hervor, die NU.nl von GfK angefordert hat.
„Das Bezahlen von Lebensmitteln an der Kasse steht unter Druck“, sagt Norman Buysse vom Marktforscher GfK. „Die Kasse mit dem Mitarbeiter dahinter wird noch nicht ganz verschwinden, aber aufgrund der Entwicklungen wird sich in diesem Jahr nur die Hälfte der Menschen für diese Zahlungsart entscheiden.“
Self-Scanning beim Einkaufen oder Self-Scanning an der Kasse, die anderen Möglichkeiten, Lebensmittel zu bezahlen, übernehmen zunehmend die Rolle der klassischen Kasse. „Das Self-Scanning beim Einkaufen ist seit 2020 stark gewachsen, aber das stabilisiert sich jetzt“, sagt Buysse.
Einkaufen mit einem Scanner in der Hand ist nicht immer praktisch. „Man hat die Hände nicht frei, man muss ziemlich viele Aktionen gleichzeitig machen“, sagt Buysse. Etwa ein Viertel der Menschen nutzt diese Methode beim Einkaufen. Der Marktforscher geht davon aus, dass dies so bleiben wird.
Self-Scanning besonders beliebt bei Menschen unter dreißig
Das Wachstum ist vor allem auf das Self-Scanning an der Kasse zurückzuführen. Diese Zahlungsweise stieg innerhalb eines Jahres auf fast ein Fünftel der Supermarktbesucher an. „Es betrifft hauptsächlich die kleinen Körbe mit Lebensmitteln“, sagt Buysse.
Self-Scanning ist besonders beliebt bei Menschen unter dreißig; mehr als ein Drittel lässt sich auf diese Weise nieder. Wenn wir unsere Lebensmittel selbst bezahlen, spart das den Supermärkten Kosten. Sie müssen weniger Leute hinter der Kasse einstellen. „Es ist effizienter und billiger für die Supermärkte, aber auch für den Kunden. Es spart Zeit, also ist es eine Win-Win-Situation.“
Es kommt auch vor, dass sich die Leute erst an der Kasse anstellen, aber wenn das zu lange dauert, gehen sie trotzdem zum Self-Scanning-Automaten. „Und es gibt auch eine Gruppe von Menschen, die einfach gerne einkaufen. Sie nehmen sich Zeit dafür, unterhalten sich im Laden und an der Kasse.“
Für wenige Barzahler wird noch Kasse benötigt
Es sind vor allem Menschen über 65, die sich an der Kasse aufhalten und widersprechen. In dieser Altersgruppe entscheiden sich fast 70 Prozent der Kunden für diese Zahlungsart.
„Supermärkte werden auch immer eine Kasse mit Kassierer anbieten, hier und da gibt es nur einen“, sagt Buysse. „Dass eine Kasse mal geschlossen ist, aber dann können die Leute zum Serviceschalter gehen. Wenn auch nur für die wenigen, die noch bar zahlen.“