A neues Papier Die Federal Trade Commission hat herausgefunden, dass viele Hersteller intelligenter Geräte den Verbrauchern nicht mitteilen, wie lange sie Software-Updates für ihre Produkte bereitstellen werden.
Die Agentur untersuchte 184 verschiedene intelligente Geräte, von Hörgeräten bis hin zu Sicherheitskameras, und stellte fest, dass fast 89 % von ihnen den Käufern keine Informationen darüber geben, wie lange die Produkte Software-Updates erhalten, um weiterhin ordnungsgemäß zu funktionieren.
Smarte Geräte werden für die verschiedensten Dinge genutzt, etwa um die Beleuchtung in Ihrem Zuhause zu steuern oder Ihre Fitness zu verfolgen. Wenn ein Hersteller keine Software-Updates mehr für seine Smart-Geräte bereitstellt, können die Produkte ihre „intelligente“ Funktionalität verlieren und schließlich nicht mehr funktionieren. Die FTC möchte, dass Verbraucher sich dessen bewusst sind, wenn sie intelligente Geräte kaufen.
„Verbraucher verlieren möglicherweise viel Geld, wenn ihre intelligenten Produkte nicht mehr die von ihnen gewünschten Funktionen bieten“, sagte Samuel Levine, der Direktor des Bureau of Consumer Protection der FTC, in einem Pressemitteilung. „Beim Kauf intelligenter Geräte sollten Verbraucher Fragen stellen und überlegen, wie lange ihr Produkt hält.“
FTC-Mitarbeiter stellten fest, dass 161 der 184 untersuchten Produkte auf den Webseiten der Hersteller keine Informationen über die Supportdauer oder das Enddatum des Geräts offenlegten. Und als die Mitarbeiter einfache Internetrecherchen durchführten, um die Supportdauer herauszufinden, fanden sie die Informationen für 124 Geräte nicht.
Die FTC rät Verbrauchern, vor dem Kauf zu prüfen, ob ein Smart-Gerät den Preis wert ist, und herauszufinden, wie lange der Hersteller die Software aktualisieren will. Wenn Sie diese Informationen nicht finden können, empfiehlt die FTC, sich direkt an den Hersteller zu wenden.
„Überlegen Sie, wie das Produkt funktionieren wird, wenn der Hersteller die Aktualisierung der Software einstellt“, schrieb die FTC in der Pressemitteilung. „Zum Beispiel könnte eine intelligente Glühbirne immer noch auf die altmodische Art und Weise funktionieren, indem man den Schalter umlegt, aber man kann sie nicht aus der Ferne steuern. Aber wenn Ihr Smart Speaker keine Verbindung zu Ihrem Musik-Streaming-Dienst herstellen kann, ist das nicht sehr nützlich.“
Laut FTC könnten Hersteller gegen das FTC-Gesetz verstoßen, wenn sie Verbrauchern keine Informationen zu Software-Updates zur Verfügung stellen, wenn sie Angaben zur Nutzungsdauer des Geräts machen.
In dem Papier wird außerdem darauf hingewiesen, dass Hersteller möglicherweise gegen den Magnuson Moss Warranty Act verstoßen, wenn sie potenzielle Kunden nicht darüber informieren, wie lange sie Software-Updates für Geräte bereitstellen, die mit schriftlichen Garantien verkauft werden Käufern werden vor dem Kauf 15 $ zur Verfügung gestellt.