Bald wird es einfacher sein, wiederkehrende Abonnements und Mitgliedschaften zu beenden – wenn es nach der FTC geht.
Heute die US Federal Trade Commission angekündigt eine endgültige „Click-to-Cancel“-Regel, die Unternehmen, die abonnementbasierte Produkte verkaufen, verpflichtet, es den Verbrauchern „so einfach zu machen, ihre Anmeldung zu kündigen wie die Anmeldung.“
Die Regel, die letztes Jahr erstmals zur Stellungnahme vorgelegt wurde, gilt für alle sich automatisch verlängernden Abonnements, von Streaming-Diensten über Mitgliedschaften im Fitnessstudio bis hin zu Zahlungen für Pläne wie Amazon Prime.
Nach dieser Regel können Unternehmen – einschließlich solcher, die kostenlose Testversionen anbieten, die kostenpflichtig sind, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen – Kunden nicht dazu zwingen, ein Abonnement auf eine andere Art und Weise als bei der Anmeldung zu beenden. Die Regel verlangt außerdem, dass Unternehmen alle relevanten Informationen bereitstellen, z. B. wie sie stornieren können, bevor sie die Rechnungsinformationen der Kunden erhalten und diese in Rechnung stellen.
Die Regel weicht geringfügig von dem ursprünglichen Vorschlag der FTC ab, wonach Unternehmen auch jährliche Erinnerungen zur Kündigung von Abonnements versenden müssten. Die ursprünglich formulierte Regel hätte Unternehmen auch daran gehindert, Kunden davon zu überzeugen, ohne ausdrückliche Zustimmung nicht zu stornieren – indem sie ihnen beispielsweise Planänderungen zeigten.
Die FTC gibt an, dass sie jedes Jahr Tausende von Beschwerden über doppelte Abonnementpläne erhält – und dass diese Zahlen in den letzten fünf Jahren stetig gestiegen sind. Im Jahr 2024 gingen bei der FTC rund 70 Beschwerden pro Tag ein, gegenüber 42 pro Tag im Jahr 2021.
„Zu oft zwingen Unternehmen die Menschen dazu, endlose Hürden zu nehmen, nur um ein Abonnement zu kündigen“, sagte FTC-Kommissarin Lina Kahn in einer Erklärung. „Die Regelung der FTC wird diesen Tricks und Fallen ein Ende setzen und den Amerikanern Zeit und Geld sparen. Niemand sollte gezwungen sein, für eine Dienstleistung zu bezahlen, die er nicht mehr möchte.“
Die meisten Bestimmungen der Regel treten 180 Tage nach ihrer Veröffentlichung im Bundesregister in Kraft, der offiziellen täglichen Veröffentlichung für Regeln und Mitteilungen von US-Bundesbehörden.