Die französische Datenschutzbehörde CNIL hat gegen die Logistiktochter von Amazon in Frankreich eine Geldstrafe verhängt 32 Millionen Euro, oder 35 Millionen US-Dollar zum heutigen Wechselkurs. Laut CNIL hat Amazon France Logistique ein „Überwachungssystem“ implementiert, das „übermäßig aufdringlich“ ist.
Die CNIL konzentriert sich insbesondere auf den Lager-Barcode-Scanner und die Datenerfassungspraktiken von Amazon im Zusammenhang mit dem angeschlossenen Gerät. Wenn eine Bestellung bearbeitet wird, schnappt sich ein Amazon-Kommissionierer ein Produkt, scannt es mit dem angeschlossenen Scanner und legt es in eine Kiste, damit es an den Kunden versendet werden kann. Ebenso nutzen Mitarbeiter den Scanner, um neue Artikel im Lager einzulagern.
„Es wurden Indikatoren eingeführt, die die Inaktivitätszeit der Scanner der Mitarbeiter verfolgen. „Die CNIL entschied, dass es illegal sei, ein System zur Messung von Arbeitsunterbrechungen mit einer solchen Genauigkeit einzurichten, das möglicherweise von den Mitarbeitern verlangt, jede Pause oder Unterbrechung zu rechtfertigen“, schrieb die französische Regulierungsbehörde.
Sowohl die „Leerlaufzeit“, die eine Scanner-Ausfallzeit von zehn Minuten oder mehr angibt, als auch die „Latenz unter zehn Minuten“, die Scanner-Unterbrechungen zwischen einer und zehn Minuten erfasst, werden von der CNIL im Hinblick auf die Datenverarbeitung als illegal erachtet . Die CNIL nutzt die DSGVO als Rechtsgrundlage für den Fall.
Amazon hat außerdem einen „Maschinengewehr verstauen“-Indikator implementiert, um Fehler zu vermeiden. Es wird ein Fehler angezeigt, wenn Sie ein Element weniger als 1,25 Sekunden nach dem Scannen des vorherigen Elements scannen. Es klingt nach einer Möglichkeit, Fehler beim doppelten Scannen zu verhindern. Aber auch das ist laut CNIL ein DSGVO-Problem.
Auch hier ist darauf hinzuweisen, dass die CNIL einige Verstöße bei der Datenverarbeitung auflistet. Hierbei handelt es sich nicht um einen Arbeitsfall, sondern um einen Datenverarbeitungsfall über die unrechtmäßige und übermäßige Überwachung der Lagerarbeiter.
„Die Verarbeitung dieser beiden Indikatoren führt dazu, dass der Arbeitnehmer möglicherweise jederzeit dazu verpflichtet ist, dies zu begründen [they] unterbrechen [their] Scanner, auch nur für sehr kurze Zeit“, schrieb die CNIL. „In der Umsetzung gilt die Verarbeitung als übermäßig aufdringlich.“
Nach Angaben der französischen Regulierungsbehörde nutzt Amazon diese Leistungsdaten, um wöchentlich die Gesamtleistung seiner Lagermitarbeiter zu bewerten.
„Ganz allgemein hielt es die CNIL für übertrieben, alle vom System erfassten Daten sowie die daraus resultierenden statistischen Indikatoren für alle Arbeitnehmer und Zeitarbeiter für einen Zeitraum von 31 Tagen aufzubewahren“, schrieb die französische Regulierungsbehörde.
Amazons Antwort
Das Unternehmen veröffentlichte eine lange Aussage nach der Geldstrafe der CNIL. „Wir stimmen den Schlussfolgerungen der CNIL überhaupt nicht zu, da sie sachlich falsch sind, und wir könnten gegen die Entscheidung Berufung einlegen“, schrieb Amazon.
Das erste Argument des Unternehmens ist, dass Amazon nicht das einzige Unternehmen in der Logistikbranche ist, das ein vernetztes Lagerverwaltungssystem einsetzt. Das Unternehmen gibt an, dass es insbesondere beim Lastausgleich zwischen mehreren Lagern und mehreren Teams hilft.
„Wenn wir mit einer Bestellspitze konfrontiert sind, helfen uns unsere Systeme dabei, die Arbeitsbelastung zwischen den Teams anzupassen, damit wir Bestellungen weiterhin sicher und effizient bearbeiten können“, schrieb Amazon.
Genauer gesagt gibt Amazon an, dass der Indikator „Maschinengewehr verstauen“ geschaffen wurde, damit Arbeiter Produkte vor der Lagerung prüfen können, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt sind. Das Unternehmen wird diesen Indikator in seinem System deaktivieren.
Was die Kennzahl „Leerlaufzeit“ betrifft, wird Amazon den Schwellenwert erhöhen. Von nun an wird das Unternehmen diesen Indikator nach 30 Minuten statt nach 10 Minuten auslösen.