Die Forschung zeigt, wie Unternehmen bewerten, ob sie nachahmen oder differenzieren sollten, wenn ein Wettbewerber neue Technologien einführt

Wie eine Organisation auf die Übernahme einer wichtigen Innovation durch einen Wettbewerber in der Nähe reagiert, kann laut einer neuen Studie, die in veröffentlicht wurde, von der Art und Schwierigkeit der Probleme beeinflusst werden, die sie für ihre Kunden lösen Zeitschrift für strategisches Management.

Die Forscher fanden heraus, dass Organisationen, die schwierigere Kundenanforderungen bedienen, dazu neigen, Investitionen als Reaktion auf die Technologieeinführung eines Wettbewerbers aufzuschieben, während diejenigen, die sich mit weniger schwierigen Problemen befassen, wahrscheinlich die Einführung derselben Technologie beschleunigen werden. Die von Shirish Sundaresan, einem Assistenzprofessor an der Georgia State University, geleitete Studie betont, wie wichtig es ist, dass der Kunde die Strategie einer Organisation zur Einführung einer Technologie vorantreibt, unabhängig davon, was die Konkurrenz tut.

Das Forschungsteam, dem auch Andrew Boysen und Atul Nerkar von der University of North Carolina angehörten, verwendete den Case-Mix-Index – ein neuartiges Maß für Aufgabenanforderungen – in seiner Studie über die Einführung von Roboterchirurgiesystemen in US-Krankenhäusern. Laut Sundaresan ist die Gesundheitsbranche einer der wenigen Kontexte, in denen diese Art von Maßnahme es Forschern ermöglicht, die Nachfrage zu quantifizieren, der jede einzelne Organisation ausgesetzt ist, und sie kann von Fall zu Fall und Jahr für Jahr identifiziert werden .

Als ein Konkurrent in diesem Bereich die neue Technologie übernahm, mussten andere im selben Markt gleichzeitig ihre beiden Möglichkeiten abwägen: den Konkurrenten imitieren, indem sie ebenfalls die Technologie übernehmen, oder sich von anderen abheben, indem sie das Geld woanders ausgeben.

„Sie müssen die Entscheidung anhand ihrer eigenen individuellen Bedürfnisse bewerten“, sagt Sundaresan. „Welcher dieser beiden Wege wird zum größten Erfolg führen? Wir können zeigen, dass Dinge wie Wissens-Spillover, Opportunitätskosten, Dinge, die das Wettbewerbsverhalten von Unternehmen wirklich antreiben, je nach den eigenen individuellen Kunden eines Unternehmens sehr unterschiedlich sein können Aufgaben, die sie lösen müssen.“

Grundsätzlich, sagt er, sollte sich die Strategie einer Organisation auf die Kunden, die Aufgaben oder die Nachfrageseite konzentrieren, mit der sie konfrontiert sind, und nicht darauf, was andere Wettbewerber auf dem Markt tun. Beispielsweise hatte eine von den Forschern untersuchte Organisation einen Konkurrenten, der stark in kardiologische Dienstleistungen investierte, und sie mussten entscheiden, ob sie mit derselben Technologie gegeneinander antreten wollten. Sie stellten fest, dass die Opportunitätskosten sehr hoch waren, und sie konnten stattdessen denselben Aufwand und dasselbe Geld in einen Bereich stecken, der es ihnen ermöglichte, sich zu differenzieren und in diesem anderen Bereich Marktführer zu werden. Außerdem waren kardiologische Dienstleistungen bei ihren Patienten nicht sehr gefragt.

Die Studie hilft Organisationen nicht nur dabei, selbst auf einen First Mover auf dem Markt zu reagieren, sondern zeigt auch, wie Organisationen bewerten können, wie andere Wettbewerber auf dem Markt auf einen First Mover reagieren werden: Wenn der First Mover die Technologie oder Innovation in einem Auf eine bestimmte Art und Weise könnten andere auf dem Markt bewerten, was sie tun sollten, und eine Organisation kann die Kundenbedürfnisse der anderen Wettbewerber berücksichtigen, um zu bestimmen, wie sie reagieren können.