Die Forschung untersucht, warum die sozialen Ziele von bezahlbarem Wohnraum oft in den Hintergrund rücken

Bezahlbarer Wohnraum verspricht mehr als nur ein Dach über dem Kopf. Doch neue Forschungsergebnisse offenbaren ein besorgniserregendes Muster: Während sich viele Anbieter von bezahlbarem Wohnraum verpflichten, Gemeinden zu fördern, werden soziale Prioritäten oft durch finanziellen Druck außer Acht gelassen.

Eine neue von Forschern der Virginia Tech durchgeführte Studie zeigt, dass „Entkopplung“ – die Trennung zwischen erklärten sozialen Zielen und täglichen Handlungen – nur allzu häufig vorkommt.

Kürzlich veröffentlicht in der Zeitschrift für Wohnen und gebaute UmweltDie Studie untersucht, wie diese organisatorischen Lücken entstehen, und bietet Möglichkeiten, die Mission auf Kurs zu halten.

„Bei der Balance zwischen finanzieller Rendite und sozialer Wirkung geht es nicht nur um gute Absichten, sondern auch um konkrete Kennzahlen und klare Verantwortlichkeiten“, sagte Dustin C. Read, Abteilungsleiter der Blackwood-Abteilung für Immobilien am Pamplin College of Business.

„Wir haben gesehen, dass der Fortschritt in Richtung sozialer Ziele in den Hintergrund tritt, wenn er nicht explizit gemessen oder rollenübergreifend offen kommuniziert wird.“

Read war Co-Autor der Studie mit Donna Sedgwick, außerordentlicher Professorin am Fachbereich Soziologie des College of Liberal Arts and Human Sciences.

Das Problem der Missionsdrift

Anbieter von bezahlbarem Wohnraum unterteilen soziale Ziele oft in einzelne Bereiche und übertragen sie an Bewohnerdienstkoordinatoren oder Immobilienverwalter, während Entwickler und Vermögensverwalter sich weiterhin auf Finanzen und Zeitpläne konzentrieren. Dies führt zu dem, was Read und Sedgwick als „Mission Drift“ bezeichnen, wobei die Absicht, das Wohlergehen der Bewohner zu unterstützen, fehlschlägt und die Gemeinden manchmal unterversorgt sind.

Read warnt jedoch davor, dass dies nicht unbedingt beabsichtigt ist, sondern eher auf mangelnde Kommunikation zurückzuführen ist.

Bauträger gehen beispielsweise oft davon aus, dass sich die gesellschaftliche Mission von alleine erledigen wird, sobald die hochwertigen Wohnungen gebaut sind. Bei diesem Ansatz wird jedoch vieles außer Acht gelassen – etwa sicherzustellen, dass sich die Bewohner in ihrem neuen Zuhause unterstützt, willkommen und sicher fühlen.

„Wir haben herausgefunden, dass soziale Ziele oft in den Rollen von Einzelpersonen verankert sind, die direkt mit den Bewohnern zusammenarbeiten, anstatt dass sie in der gesamten Organisation geteilt werden“, sagte Read.

Diese Unterteilung führt zu einem fragmentierten Ansatz, bei dem soziale Ziele als isolierte Aufgaben und nicht als gemeinsame organisatorische Mission behandelt werden. Ohne konsequente Kommunikation und Zusammenarbeit über alle Rollen hinweg geraten finanzielle und soziale Ziele aus dem Gleichgewicht.

„Bezahlbarer Wohnraum befindet sich an einer einzigartigen Schnittstelle, an der er sowohl eine Ware als auch ein öffentliches Gut ist. Dies schafft eine komplexe mentale Grenze für Anbieter – sie haben die Aufgabe, soziale und finanzielle Ziele in Einklang zu bringen, oft ohne Konsens über die Rollen hinweg“, sagte Sedgwick.

„Um dieses Gleichgewicht zu erreichen, bedarf es nicht nur guter Absichten, sondern auch eines koordinierten Engagements von Entwicklern, Vermögensverwaltern, Immobilienverwaltern und Koordinatoren für die Bewohnerbetreuung.“

Hindernisse für eine einheitliche soziale Mission

Read und Sedgwick identifizierten fünf Hindernisse – isolierte Verantwortlichkeiten, widersprüchliche Erfolgskennzahlen, begrenzte Kommunikation, gewinnorientierte Anreize und falsch ausgerichtete Projekte –, die Anbieter von bezahlbarem Wohnraum daran hindern, soziale Ziele vollständig mit finanziellen Zielen zu verbinden.

Oftmals sind soziale Verantwortlichkeiten auf bestimmte Rollen beschränkt, beispielsweise auf die Koordinierung von Dienstleistungen vor Ort, während sich andere Abteilungen ausschließlich auf finanzielle Ziele konzentrieren.

Die Diskrepanz vertieft sich, da unterschiedliche Rollen den Erfolg isoliert interpretieren: Entwickler und Vermögensverwalter betrachten ihn möglicherweise als die Bereitstellung von Wohnraum im Rahmen des Budgets, während sich Immobilienverwalter und Servicekoordinatoren für Bewohner möglicherweise auf die Zufriedenheit der Endnutzer konzentrieren. Hinzu kommt, dass die eingeschränkte Kommunikation zwischen den Teams und Anreize, die den Gewinn über die soziale Wirkung stellen, diese Silos verstärken und dazu führen, dass soziale Ziele fragmentiert und unterbewertet werden.

Warum es wichtig ist: Entkopplung und öffentliches Vertrauen

Die Studie zeigt, dass Anbieter bezahlbaren Wohnraums, wenn sie ihre Mission nicht mit ihrem Handeln in Einklang bringen, Gefahr laufen, mehr als nur den internen Zusammenhalt zu verlieren – sie gefährden das Vertrauen der Öffentlichkeit. Ohne dieses Vertrauen könnte es für Anbieter schwierig werden, Unterstützung für zukünftige Projekte zu erhalten, und sie verpassen wichtige Möglichkeiten, den Wohnungsbedarf in unterversorgten Gebieten zu decken.

„Wenn Anbieter von bezahlbarem Wohnraum ihre Mission nicht klar mit ihrem Handeln in Einklang bringen können, laufen sie Gefahr, die Gemeinden, denen sie dienen wollen, zu entfremden“, sagte Read.

Der Weg zu einer zusammenhängenden Mission

Die Studie skizziert einige entscheidende Schritte, die Wohnungsanbietern dabei helfen können, soziale und finanzielle Ziele in Einklang zu bringen. Read und Sedgwick empfehlen Anbietern und politischen Entscheidungsträgern praktische Schritte, um die Lücke zu schließen.

Erstens sollten Organisationen für bezahlbaren Wohnraum alle Abteilungen in die Förderung sozialer Ziele einbeziehen, indem sie sozial orientierten Rollen, wie z. B. Bewohnerdienstkoordinatoren, eine stärkere Stimme bei der Entscheidungsfindung geben.

„Wenn alle am Tisch sitzen, werden soziale Ziele zu einem Teil der Prioritäten jeder Abteilung und nicht nur zur Verantwortung eines einzelnen Teams“, sagte Read.

Die Festlegung klarer Kennzahlen für die soziale Wirkung – wie z. B. Zufriedenheit der Bewohner, Bindung und Einbindung in die Gemeinschaft – kann Teams dabei helfen, sich neben finanziellen Zielen auch auf den sozialen Wert ihrer Arbeit zu konzentrieren.

Um eine missionsorientierte Kultur zu fördern, empfehlen Read und Sedgwick außerdem, die rollenübergreifende Kommunikation zu stärken, um ein einheitliches Verständnis dieser Ziele zu schaffen, wobei die Kommunen klare Erwartungen formulieren und die Wohnungsanbieter zur Verantwortung ziehen. Schließlich kann die Schaffung von Anreizen zur Ausrichtung durch sinnvolle Unterstützung eine dauerhafte Wirkung erzielen.

„Für viele in diesen Rollen geht es nicht nur um finanzielle Belohnungen. Viele Menschen fühlen sich aufgrund der Mission zu bezahlbarem Wohnraum hingezogen“, sagte Sedgwick.

„Finanzielle Anreize sind zwar hilfreich, aber ebenso wirkungsvoll sind die berufliche Weiterentwicklung und die echte Fürsorge für die Rolle der Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Mission. Diese Investitionen können eine besser ausgerichtete, missionsorientiertere Kultur schaffen.“