Die Messaging-App Telegram bereitet sich darauf vor, Metas WhatsApp und Messenger mit einer Reihe neuer Funktionen für Unternehmen sowie der Unterstützung der Aufteilung der Werbeeinnahmen zu Konkurrenz zu machen. Telegram Business wurde dieses Wochenende nach einer früheren Ankündigung offiziell gestartet stellt vor Optionen wie eine benutzerdefinierte Startseite sowie die Möglichkeit, Geschäftszeiten festzulegen, voreingestellte Antworten, Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten, Chatbots, Tags für Chats und mehr zu verwenden.
Mittlerweile können die öffentlichen Kanäle von Telegram mit mindestens 1.000 Abonnenten nun 50 % des Umsatzes mit Anzeigen generieren, die in ihren Kanälen geschaltet werden.
Die Features kamen nur ein paar Wochen, nachdem Telegram-Gründer Pavel Durov dies der Financial Times in einem Interview gesagt hatte Er erwartete die Appdas mittlerweile über 900 Millionen Nutzer hat, soll bis 2025 profitabel werden.
Telegram Business ist eindeutig Teil dieses Vorstoßes, der zu einem zukünftigen Börsengang führt, da es sich um ein Angebot handelt, für dessen Zugriff Benutzer die kostenpflichtige Premium-Version abonnieren müssen.
Telegram Premium ist ein Paket aktualisierter Funktionen, das auf iOS und Android 4,99 US-Dollar pro Monat kostet und auch als Dreimonats-, Sechsmonats- oder Einjahresplan erhältlich ist. (Premium kann auch in der App erworben werden über @PremiumBot auf Android, Desktop und Mac. Dies erfolgt zu einem ermäßigten Preis, da Telegram keine Provision mit den App Stores teilen muss.)
Im Dezember 2022 erreichte Telegram Premium die erste Million Abonnenten. Im Januar 2024 kündigte Durov Premium an war auf 5 Millionen Abonnenten angewachsennachdem sie erst im Monat zuvor 4 Millionen erreicht hatte, was darauf hindeutet, dass sich das Abonnentenwachstum beschleunigt.
Telegram Business wird Premium wahrscheinlich einen weiteren Schub geben, da es Tools und Funktionen bietet, die von Geschäftskunden genutzt werden können, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Unternehmen können sich beispielsweise dafür entscheiden, ihre Öffnungszeiten und ihren Standort auf einer Karte anzuzeigen und Kunden mit einer benutzerdefinierten Startseite für leere Chats zu begrüßen, auf der sie den Text und die Aufkleber auswählen können, die den Benutzern angezeigt werden, bevor sie ein Gespräch beginnen. Ähnlich zu Funktionen, die auf WhatsApp verfügbar sindTelegram Business bietet „Schnellantworten“ an, bei denen es sich um Verknüpfungen zu voreingestellten Nachrichten handelt, die Formatierung, Links, Medien, Aufkleber und Dateien unterstützen.
Unternehmen können auch ihre eigenen Begrüßungsnachrichten für Kunden festlegen, die zum ersten Mal mit dem Unternehmen interagieren, und sie können einen Zeitraum festlegen, nach dem die Begrüßung erneut angezeigt wird. Sie können ihre Verfügbarkeit mithilfe von Abwesenheitsnachrichten verwalten, während das Geschäft geschlossen ist oder der Eigentümer im Urlaub ist.
Darüber hinaus können die Unternehmen ihre Chats anhand farbiger Beschriftungen kategorisieren, je nachdem, in welchen Chat-Ordnern sie sich befinden, z. B. Lieferung, Anspruch, Bestellungen, VIP, Feedback oder andere, die für sie sinnvoll sind.
Darüber hinaus können Unternehmen Links zum Chat erstellen, die sofort einen Telegram-Chat mit der Aufforderung öffnen, eine Aktion durchzuführen, wie zum Beispiel eine Bestellung zu verfolgen oder einen Tisch zu reservieren. Geschäftskunden können außerdem Telegram-Bots, auch von anderen Tools oder KI-Assistenten, hinzufügen, um in ihrem Namen Nachrichten zu beantworten.
Das Unternehmen sagte, dass in zukünftigen Updates weitere Funktionen für Telegram Business eingeführt werden.
Durov hat bereits angedeutet, was diese beinhalten könnten, nachdem er der FT Anfang des Monats mitgeteilt hatte, dass Telegram die Einführung KI-gestützter Chatbots für Geschäftsanwender beabsichtige.
Insgesamt könnten die Funktionen für Konkurrenz in einem Markt sorgen, in dem Meta-Apps wie Messenger, Instagram und WhatsApp die Geschäftskommunikation im Griff haben. Sogar Apple hat sich in diesem Bereich nur eine kleine Nische geschaffen Apple-Nachrichten für Unternehmenverwendet von Unternehmen wie Shopify, Aramark, Four Seasons, Harry & David, Delta, American Express, Dish, Discover, Hilton, Lowe’s und Wells Fargo, West Elm, Kimpton Hotels, Vodafone Deutschland und anderen.
Obwohl für den Zugriff auf die neuen Geschäftsfunktionen von Telegram ein Premium-Abonnement erforderlich ist, fallen für die Aktivierung der neuen Optionen keine zusätzlichen Kosten an. (Sie finden sie in der App unter Einstellungen > Telegram Business.)
Über die Monetarisierung durch Premium-Abonnements hinaus generiert das Unternehmen Einnahmen durch Telegram-Anzeigen; Es hat kürzlich die Aufteilung der Werbeeinnahmen mithilfe von Toncoin (einem Token auf der TON-Blockchain) angekündigt. Nun habe das Unternehmen das Umsatzbeteiligungsprogramm gestartet, hieß es am Sonntag.
Zuvor experimentierte Telegram mit der TON-Blockchain, um Benutzernamen zu versteigern, und führte in allen Märkten außerhalb der USA eine Krypto-Wallet ein