Indische Banken machen ihre Geschäfte zukunftssicher, indem sie digitale Technologien wie z Wolkeum ihre Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern und das tägliche Banking für ihre Kunden zu revolutionieren.
Bei Achse Bank, Indiens drittgrößte Privatbank, sind digitale Führungsrolle und technologisch getriebene Transformation Schlüsselpfeiler ihrer Wachstums-, Rentabilitäts- und Nachhaltigkeitsstrategie (GPS). In einem exklusiven Interview mit IANS, Sameer ShettyPresident und Head of Digital Business and Transformation, Axis Bank, sprach über den unermüdlichen Fokus der Bank darauf, Axis digital zu machen.Shetty merkte an, dass die Bank kontinuierlich in technologische Fähigkeiten investiert, um ihre Transformationspläne umzusetzen und eine Kultur der Innovation zu fördern.Beispielsweise startet die Axis Bank am 20. Januar in Mumbai in Zusammenarbeit mit Amazon Web Services einen zweitägigen Hackathon mit dem Titel „Bankathon 2.0 – Open to Possibilities“, um Bauherren eine Plattform zu bieten, auf der sie den funktionierenden Prototyp ihrer transformativen Ideen entwickeln und demonstrieren können die das Potenzial haben, die Bankenbranche zu stören.„Der Zweck dieses Hackathons ist es, die Talente zu identifizieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um gemeinsam und auf unterhaltsame Weise Technologie und Geschäftsanwendungen zu lernen und zu entwickeln. Wir haben Themen wie Super App, Kreditvergabe, Einführung und Skalierung neuer digitaler Kunden identifiziert mit Vorschlägen, New-Age-Technologien, Betrugsbekämpfung usw.“, sagte Shetty.„Wir nutzen Mechanismen wie die von Amazon Rückwärts arbeiten‚-Ansatz bei unseren Bankathons, sich auf den Kunden zu konzentrieren und gleichzeitig digitale Technologien zur Entwicklung von Lösungen zu nutzen.“In der Tat, in der vorherigen Ausgabe dieses zweitägigen Mega-Events, das ebenfalls in Partnerschaft mit durchgeführt wurde AWS, entstanden laut Shetty einige hochinnovative Lösungen. Beispielsweise ist „My Money – Personal Finance Manager“, dessen erste Version vom hauseigenen Designteam der Axis Bank entworfen wurde, bereits in ihrer mobilen App verfügbar.„Solche Dienstleistungen helfen uns, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und unsere Kunden bei der besseren Verwaltung und Analyse ihrer Investitionen und Ausgaben, der Senkung oder Verbesserung der Kreditwürdigkeit usw. anzuleiten“, sagte ShettyAxis arbeitet an mehr als 30 Initiativen zur Umsetzung seiner digitalen Strategie.„Die OPEN-Philosophie untermauert alles, was wir tun“, sagte Shetty„O: 0-basiertes Redesign; kundenorientiert, designorientiert und 0-Operationen; P: proprietäre interne Fähigkeiten; E: ökosystemfähig; entwickelt für alle Axis- und Partnerkanäle & N: Zahlen (wirkungsorientiert und kennzahlengesteuert). „Da die digitale Kreditvergabe bis 2030 in Indien als eine Marktchance von 1,3 Billionen US-Dollar gilt, ist es die Vision von Axis, jeden Inder zu versichern: ob Bankkunden bekannt oder Bankkunden neu.„Wenn ein Bürger Indiens zu uns kommt, sollten wir in der Lage sein, ein Angebot zu machen. Einige haben möglicherweise keine gute Kreditwürdigkeit. Wir bauen ein alternatives Bewertungsmodell auf Kreditverwaltungssystem zur Handhabung von Small Ticket, Small Tenor, Limit/Darlehen, mehreren Zinssatz-/Gebührenstrukturen, 100 Prozent digitalen Reisen – kein manueller Eingriff“, sagte Shetty.Wenn es um die New-Age-Darlehensverwaltungssysteme der Bank geht, kaufen Sie jetzt, zahlen Sie später (BNPL)-Produkte, Underwriting-Funktionen und Onboarding-Einrichtungen wie z KYC Axis ist für eine nahtlose Kundenakquise von entscheidender Bedeutung und nutzt die Leistung von Amazon Web Services (AWS), dem Cloud-Computing-Zweig von Amazon, um zu bauen, zu skalieren und zu innovieren.„AWS ist einer unserer bevorzugten Cloud-Anbieter, der uns dabei hilft, digitale Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und das Kundenerlebnis neu zu gestalten. Wir haben unsere Reise mit AWS im Januar 2020 begonnen. Es ist eine Partnerschaft, von der wir immens profitiert haben. AWS hat sich auch bei Schulungen mit uns zusammengetan und Qualifizierungsinitiativen und hat mit uns bei Bankathons zusammengearbeitet“, sagte Shetty„Wir glauben an einen Cloud-First-Ansatz. Früher haben wir uns gefragt: Warum Cloud? Heute sagen wir bei allen neuen Initiativen: Warum nicht die Cloud?“.‚Jarvis‚, die hauseigene, Cloud-native und API-orientierte Kreditplattform der Axis Bank, wurde auf AWS entwickelt.Laut Shetty demonstriert das Produkt Buy Now Pay Later von Axis, das auf AWS aufbaut, deutlich ihre OPEN-Prinzipien in der Praxis. Das sofortige Onboarding, Entscheidungsfindung & Aktivierung – alles in 3 Schritten in weniger als 3 Minuten ist auch für neue Bankkunden verfügbar. Das BNPL-Produkt wurde auf der proprietären Kreditverwaltungsplattform Jarvis der Bank eingeführt, die in Zusammenarbeit mit entwickelt wurde Kostenlos (Kann auch in andere Plattformen eingesteckt werden). „Wir haben täglich 1 Million aktive Kreditkartenbenutzer. Die Kreditkartenanwendung verarbeitet in der Spitze 90–95 Millionen API-Anfragen. Fast 65 Prozent der Dienste sind digital bedienbar und werden alle auf AWS gehostet“, sagte Shetty.Derzeit hat die mobile Banking-App von Axis eine Bewertung von 4,8 und ist die am höchsten eingestufte Banking-App im Apple Store und Google Play Store. Sie bietet mehr als 250 Do-it-yourself-Dienste (DIY) an, ein Beweis für ihre kundenorientierte Kultur.