Es gibt einige Dinge, die ein KI-Chatbot nicht zuverlässig beantworten kann, z. B. wie man ein Problem in Ihrer Beziehung löst, welches Outfit am besten aussieht, Ratschläge zu einem Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, oder vielleicht eine Liste mit persönlichen Empfehlungen, welche Filme oder Serien Sie sehen möchten unter anderem beobachten. Bei Fragen dieser Art wenden sich Nutzer auch heute noch an andere Menschen – und zwar online, das heißt, sie nutzen Plattformen wie Reddit oder Quora, um Antworten von anderen Menschen und nicht von KI-Bots zu erhalten. Jetzt heißt es eine mobile App Superfly möchte mithilfe von KI seine Benutzer in einem neuen sozialen Live-Chat-Erlebnis besser mit anderen Menschen verbinden, um Antworten auf diese Art von Fragen zu erhalten.
Ursprünglich als eine Art „Quora auf Steroiden“ gedacht, wurde Superfly mit Sitz in Tel Aviv erstmals 2021 von dem Ehepaar Michal Tamir und Gil Schoenberg ins Leben gerufen, die zuvor beim israelischen Datenanalyseunternehmen Treato zusammengearbeitet hatten. Sie stellten sich eine Möglichkeit vor, KI-Technologie zu nutzen, um Benutzer in Echtzeit mit relevanten Personen zusammenzubringen, um ihre Fragen zu beantworten – das heißt, anstatt Fragen in eine Suchmaschine einzugeben oder mit ChatGPT zu chatten, könnten Superfly-Benutzer mit echten Personen sprechen, um Antworten zu erhalten und Beratung.
Bildnachweis: Superfly
Das System nutzt eine vollständig proprietäre KI-Technologie, Matchpoint AI, die auf Open-Source-LLMs aufbaut, um die Matches zu ermöglichen. Seine maschinellen Lernalgorithmen und KI-Modelle passen Benutzer anhand einer Vielzahl von Faktoren an, darunter nicht nur, wer gerade online ist, sondern auch, ob sie die App typischerweise zu einem bestimmten Zeitpunkt nutzen, ob sie dazu neigen, viele Fragen zu beantworten usw wenn sie über Fachwissen verfügen, das für die spezifische Anfrage relevant ist. Wenn jemand beispielsweise fragt: „Soll ich eine Ibanez- oder eine Gibson-Gitarre kaufen?“, würde die KI versuchen, sie einem Benutzer zuzuordnen, der über Kenntnisse in Instrumenten und Musik verfügt. Aber bei Anfragen, die um Empfehlungen bitten, ordnet die KI die Nutzer anhand der persönlichen Relevanz der Antwort für den Nutzer zu, der die Frage gestellt hat.
Das System beinhaltet eine automatisch generierte dynamische Datenbank, die Muster in den Diskussionen der Benutzer identifiziert, anstatt klassische NLP-Methoden (Natural Language Processing) und vorindizierte Wörterbücher zu verwenden, erklärt das Unternehmen. Im Laufe der Zeit lernt die Engine aus dem Verhalten der Benutzer über deren Interessen, Kenntnisse und Nutzungsmuster, um sie besser mit relevanten Suchanfragen zu verknüpfen. Die neue LLM-basierte Matchpont-KI berücksichtigt beim Matching auch das themenbezogene Verständnis und die gemeinsamen Interessen der Nutzer sowie die „persönliche Chemie“.
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Das Startup behauptet, dass nur 10 % der Beiträge Nischenfragen seien, die von echten Menschen nicht schnell genug beantwortet würden. In diesen Fällen bietet der Superfly-Bot eine automatische Antwort, während Benutzer auf menschliche Antworten warten. Die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort einer echten Person beträgt nur etwa 20 Sekunden, sagen die Gründer von Superfly gegenüber Tech.
Die App sendet außerdem Push-Benachrichtigungen an Benutzer, die nicht online sind, um weitere Antworten anzufordern.
Obwohl Superfly nur für iOS verfügbar ist, gibt es an, 550.000 registrierte Benutzer und 85.000 monatlich aktive Benutzer zu haben, die mit seiner App interagieren – hauptsächlich ein junges Publikum der Generation Z mit Sitz in den USA, Kanada und Großbritannien
„Für sie geht es in all ihren beliebten sozialen Netzwerken – TikTok, Instagram – mehr um das Ansehen von Inhalten und keines von ihnen erfüllt einen der ursprünglichen Zwecke des Internets – nämlich die Verbindung mit anderen Menschen aus der ganzen Welt“, schrieben die Gründer Antwort auf eine Frage-und-Antwort-E-Mail mit Tech. (Ein Live-Interview war nicht möglich, da die Gründer in Tel Aviv ansässig sind und infolge des Israel-Hamas-Krieges mit Luftangriffssirenen und Schulschließungen konfrontiert sind.)
„Dazu kommt noch die Tatsache, dass sie weder Quora noch Foren verwenden und auch nicht mehr Google für die Suche nutzen, weil sie von echten Menschen hören wollen – Superfy ist in ihren Augen etwas völlig Neues und der einzige Ort, an dem sie …“ „kann sofort mit relevanten Personen in Kontakt treten und alles besprechen, was ihnen durch den Kopf geht“, antworteten sie.
Sie gehen jedoch davon aus, dass Superfly mit der Zeit expandieren wird, um ein breiteres Publikum über die Generation Z hinaus zu erreichen.
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In den Monaten seit ihrer Einführung habe sich die App von einer einfachen Möglichkeit, schnelle Antworten auf Fragen zu erhalten, wie ein Live-Quora, zu einem Ort entwickelt, an dem Benutzer sinnvolle Gespräche mit relevanten Personen führen können, sagten die Gründer. Und im Gegensatz zu Websites wie Quora und Reddit, auf denen nur ein kleiner Prozentsatz der Benutzer Inhalte beisteuert, interagieren rund 85 % der Benutzer von Superfly aktiv mit der App, indem sie Fragen stellen oder beantworten. Das hat mit der Chat-ähnlichen Oberfläche der App zu tun, die ein persönlicheres Erlebnis schafft, dem KI-Matching und der Genauigkeit bei der Verbindung der richtigen Personen. Tamir und Schönberg erzählten Tech.
Diese Erfahrung führt zu subjektiveren Antworten, bei denen Benutzer ihre eigenen Ideen, Tipps, Empfehlungen und Unterstützung beisteuern, nicht unbedingt die „richtige“ Antwort, wie sie KI-Chatbots hervorbringen wollen. Dies führt auch dazu, dass Benutzer mehr Zeit in der App verbringen – die durchschnittliche Zeit, die sie jetzt verbringen, beträgt 31 Minuten pro Tag, da Benutzer an mehreren Chats und Sitzungen pro Tag teilnehmen, also etwa 160 Sekunden pro Sitzung bei durchschnittlich 16 Chats pro Tag. Insgesamt verschicken Nutzer über 10,5 Millionen Nachrichten pro Monat, so die Gründer.
Was die Zukunft von Superfly angeht, sagte das Team, dass es versuche, trotz der Situation in Israel weiterzuarbeiten.
„Es ist definitiv keine einfache Situation, aber wir versuchen, zur Routine zurückzukehren und weiterzuarbeiten. „Unsere Benutzer kommen aus den USA und aus der ganzen Welt, sind also nicht betroffen und es läuft so weit wie möglich weiter“, sagten sie uns.
Superfly wird durch 5 Millionen US-Dollar an Fördermitteln sowie weitere 1,5 Millionen US-Dollar an Zuschüssen der israelischen Innovationsbehörde (IIA) unterstützt. Die Finanzierung erfolgte über drei Runden, zuletzt im September 2022, und sie sammeln derzeit eine Post-Seed-Runde ein. Zu den Investoren zählen Freunde und Familie sowie private Angel-Investoren wie Alon Matas, Gründer und Präsident von BetterHelp, und die Gründer des israelischen Casual-Gaming-Unternehmens Ilyon, das von Miniclip übernommen wurde.
Die App ist eine kostenloser Download auf iOSderzeit ohne In-App-Käufe.