Aufgrund des geringen Ärzteangebots besteht in Entwicklungsmärkten wie Ägypten eine große ungedeckte Nachfrage nach medizinischer Beratung. Ab 2018 Ägyptens Arzt-zu-Bürger-Verhältnis stand bei 1:2.000; Sie können sich ein Bild machen, wenn Sie in ein staatliches Krankenhaus gehen und lange Schlangen sehen.
Diese Probleme und sich durch Pandemien verändernde Gewohnheiten haben zu einer Akzeptanz von Arztbuchungs- und Beratungs-Apps in ganz Ägypten und der gesamten MENA-Region geführt.
Esaal, eine solche Plattform, die in den letzten zwei Jahren ein immenses Wachstum erlebt hat, kündigt eine Seed-Investition von 1,7 Millionen US-Dollar von A15 an; Damit beläuft sich die von der VC-Firma aufgebrachte Gesamtfinanzierung seit ihrer Gründung im Jahr 2018 auf 3 Millionen US-Dollar.
Esaal ist nicht nur im Geschäft mit Beratungen zur körperlichen Gesundheit. Es befasst sich auch mit Problemen in anderen Segmenten wie psychische Gesundheit und Ernährung.
Berichten zufolge gibt es eine wachsende Krise der psychischen Gesundheit in der MENA-Bevölkerung, wo 35 % häufig unter Stress leiden, 29 % an Depressionen leiden und Fettleibigkeit bei Erwachsenen neue Höchststände erreicht. Bei den meisten Menschen bleiben diese Krankheiten aufgrund des Stigmas, das damit verbunden ist, eine Therapie zu machen oder über Probleme zu sprechen, die ihren psychischen Zustand betreffen.
„Es gibt eine große Nachfrage, wenn es darum geht, mit jemandem zu sprechen, der auf psychische Gesundheit spezialisiert ist. Aber die meisten Menschen haben Angst, physisch in ein Zentrum zu gehen, um einen Therapeuten oder Psychiater aufzusuchen. Es ist immer noch nicht üblich; Die Leute würden es gerne tun“, sagte er Fadi DossGründer und CEO von Esal.
Doss erzählte weiter, wie er auf Social-Media-Plattformen stöberte und sah, wie sich Menschen wohl dabei fühlten, persönliche Probleme zu teilen, manchmal hinter Pseudonymen, während er Feedback von anderen Benutzern erhielt, die keine Spezialisten auf dem Gebiet waren. Dieser Trend veranlasste ihn, eine Plattform zu entwickeln, die diese virtuelle Gelegenheit nutzt, aber mit Therapeuten am anderen Ende.
„Wir haben uns für eine Plattform entschieden, die den Benutzer mit dem Experten verbindet, wo er oder sie auf unkomplizierte und reibungslose Weise eine personalisierte und echte Antwort auf Gesundheitsprobleme erhalten kann“, sagte er. „Und wenn wir über Ernährung sprechen, wird es hier in der Region ein bisschen trendy, weil die Fettleibigkeit bei Erwachsenen ziemlich hoch wird. Wir können sehen, dass die Menschen anfangen, sich viel mehr um ihre Ernährung und ihr Wohlbefinden zu kümmern.“
Esaal hat über 350 Berater auf seiner Plattform angeworben. Sie bieten Beratungen zu einer breiten Palette von Themen an, darunter Angstzustände, Physiotherapie, Pädiatrie und Ernährung. Benutzer greifen über eine App auf diese Dienste zu (Text-, Video-/Sprachanrufe und persönliche Besuche) und bezahlen mit Bargeld, Kreditkarten, Vodafone und Fawry.
Bildnachweis: Esaal
Das ägyptische Healthtech-Unternehmen setzt auch ein B2B2C-Modell ein, bei dem es mit über 10 mittleren bis großen Unternehmen zusammengearbeitet hat, um diese Dienstleistungen für ihre über 5.000 Mitarbeiter bereitzustellen. Esaal erhebt derzeit Abonnementgebühren und Gebühren für On-Demand-Beratungen mit Plänen, in späteren Aktualisierungen mit persönlichen Besuchen Geld zu verdienen.
Wie die meisten Healthtech-Plattformen war Esaal einer der Nutznießer der durch die Pandemie verursachten Abriegelung, die neue Möglichkeiten im Bereich Healthtech eröffnete. Zwischen 2020 und 2021 wuchs die Nutzerbasis um 55 % und liegt derzeit bei über 1 Million. Die Einnahmen und der ARPU des Unternehmens stiegen im Jahr 2021 ebenfalls um 250 % auf 4,4 Millionen US-Dollar und zwischen 2020 und 2021 um 130 %.
Laut Doss sind Esaal-Dienste in 7 weiteren Ländern in MENA und den GCC verfügbar: Saudi-Arabien, Tunesien, Kuwait, Katar, Bahrain, Palästina und Irak.
Die Einnahmen des Unternehmens zeigen, dass es mit nur 3 Millionen US-Dollar ein kapitaleffizientes Geschäft geführt hat, eine Investition, die seit 2019 in Tranchen von seinem einzigen Investor A15 getätigt wurde.
„Sie haben bisher das Kapital umsichtig eingesetzt und hervorragende Effizienz in der Wirtschaftlichkeit der Einheiten demonstriert, was ihre Expansionsambitionen ermöglicht hat“, sagte Karim Beshara, der geschäftsführende Gesellschafter des Unternehmens für die Investition. „Wir sind stolz auf ihr Wachstum und haben es genossen, das Geschäft mit ihnen in den letzten vier Jahren aufzubauen. Es wird noch so viel mehr von Esal und diesem Sektor kommen.“
Laut Doss hebt sich Esaal durch seine Kapitaleffizienz von der Konkurrenz ab. Er betonte auch einen weiteren feinen Unterschied: Während sich andere Plattformen wie Vezeeta, Meddy und Shezlong auf Arztkonsultationen, psychische Gesundheit oder Ernährung konzentrieren, verschmilzt Esaal die drei Vertikalen zu einer.
Die Online-Gesundheits- und Wellness-Beratungsplattform plant, diese Investition zu nutzen, um in MENA zu skalieren, in die Produkt- und Markenentwicklung zu investieren und mehr Talente einzustellen. Esaal erwartet zwischen 2021 und 2025 eine Umsatz-CAGR von etwa 50 bis 60 %.
„Es gibt ein enormes Potenzial, tiefer in jedes Land einzudringen, in dem wir uns derzeit befinden, und mehr Länder in der Region zu durchdringen. Ja, wir sind in acht Ländern auf den Markt gekommen, aber ich glaube, das Potenzial ist immer noch enorm, und wir können in den kommenden vier oder fünf Jahren ein Vielfaches erreichen.“