Ob du willst Um ein SaaS+-Unternehmen von Grund auf aufzubauen oder ein bestehendes Unternehmen in ein Unternehmen umzuwandeln, das eingebettete Produkte und Dienste monetarisieren kann, sind dies die sechs Schlüsselkonzepte, die Sie kennen müssen.
Diese Konzepte haben technische Implikationen, sind aber ebenso sehr geschäftslogische Entscheidungen wie architektonische Entscheidungen. Ein Gründungsteam sollte eine gemeinsame Sichtweise zu diesen sechs Themen haben. Die Ausrichtung auf diese Konzepte wird die Produkt-Roadmap, die technische Kernarchitektur, die Preisstrategie und das Produktmarketing vorantreiben.
Sie können den Umsatz Ihres SaaS-Unternehmens um das Zehnfache steigern, indem Sie von Anfang an die richtigen Bausteine einsetzen. Wenn Sie das Fundament Ihres SaaS+-Hauses richtig errichten, können Sie den Innenbereich in den kommenden Jahren relativ einfach umgestalten.
1. Alles dreht sich um die Transaktion
Warenkorbfunktionalität und Flexibilität auf Transaktionsebene sind zwei der entscheidenden technischen Elemente in SaaS+, da sich ein hoher Prozentsatz des Umsatzes typischerweise um den Geldfluss auf der Plattform dreht. Beim Aufbau einer Transaktionstechnologie sind einige Dinge zu beachten:
- Multimerchant-Warenkorb: Das Erstellen eines Warenkorbs kann kompliziert werden, wenn Sie mehr als einen Händler in einer einzigen Transaktion berücksichtigen. Wenn Sie jedoch zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs mehrere SaaS+-Produkte verkaufen möchten, zahlt es sich aus, den Warenkorb so zu gestalten, dass er dies vom ersten Tag an berücksichtigt . Diese Technologie ermöglicht es dem Benutzer insbesondere, eine einzelne Transaktion zu sehen, während hinter den Kulissen tatsächlich mehrere Transaktionen gleichzeitig und für jeden Anbieter einzeln stattfinden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie regulierte Produkte wie eingebettete Versicherungen verkaufen möchten.
- Geteilte Transaktions-/Auszahlungstechnologie: Eine Alternative zum Multimerchant-Warenkorb ist die Split-Transaktions- und Split-Auszahlungstechnologie. Diese Funktion ermöglicht eine wirklich einzelne Transaktion an der Kasse, bringt dann aber die Last mit sich, den fälligen Nettobeträgen jeder interessierten Partei sofort zuzuordnen und diese dann durch dynamische Verteilung der korrekten Beträge an die Empfänger nach der Transaktion abzurechnen. Dies wird zunächst oft als die elegantere Lösung angesehen, funktioniert jedoch nicht bei regulierten Produkten wie Versicherungen, bei denen die ursprüngliche Transaktion bei der tatsächlichen Versicherungsgesellschaft erfolgen muss. Realistisch gesehen müssen Sie vom ersten Tag an sowohl einen Warenkorb für mehrere Händler als auch die Möglichkeit zur Aufteilung von Transaktionen aufbauen.
Für den Endbenutzer kommt es vor allem auf das Checkout-Erlebnis an. Unabhängig davon, ob bei einer bestimmten Transaktion die Multimerchant-Warenkorbtechnologie oder Split-Transaktionstools genutzt werden, sollte die Auswahl für den Endbenutzer unsichtbar sein und gleichzeitig eine Vielzahl verschiedener SaaS+-Produkte berücksichtigen, die an der Kasse verkauft werden.
Die Ausrichtung auf diese Konzepte wird die Produkt-Roadmap, die technische Kernarchitektur, die Preisstrategie und das Produktmarketing vorantreiben.
Beispiel: Bei SportsEngine haben wir ein Handelssystem aufgebaut, bei dem Kunden zum Bezahlen einen Warenkorb verwenden, aber tatsächlich jeder Artikel separat gekauft wird. Der Kunde gibt seine Zahlungsinformationen nur einmal ein, woraufhin die Plattform hinter den Kulissen mehrere Transaktionen auf seiner Karte initiiert. So können sie sich beispielsweise in einem Schritt für Minnesota Hockey und USA Hockey registrieren und gleichzeitig in derselben Transaktion eine Versicherung und ihre Uniform erwerben. Ein Warenkorb, eine Kasse. . . vier unabhängige Anbieter.
Etsy ermöglicht es Kunden auch, in einer einzigen Transaktion bei mehreren Händlern einzukaufen. Der Marktplatz teilt dann die Zahlung zwischen den verschiedenen Anbietern und sich selbst auf. Mit dem Single-Vendor-Warenkorb von DoorDash können Sie mehrere Gerichte aus einem einzigen Restaurant hinzufügen. Um jedoch bei zwei verschiedenen Restaurants zu bestellen, müssen Sie separate Bestellungen aufgeben.
2. Einzelne Instanz eines Menschen
Siloisieren Sie Ihre Daten nicht. Sie möchten ein Profil pro Person erstellen und es überall auf Ihrer Plattform verwenden. Das bedeutet: ein Profil, eine Zahlungsmethode, ein Hintergrundbildschirm und ein Bewertungssystem für jeden Menschen. Erstellen Sie Ihr Datenmodell so, dass das Profil und die Informationen jeder Person auf der gesamten Plattform verfügbar sind. Das ist die Stärke der Plattform.