In außergewöhnlichen Zeiten rasanter Informationsproduktion und -weitergabe, Misstrauens und Störungen hat Desinformation zunehmende Auswirkungen auf Städte. Und Städte stehen bei den Strategien zur Reaktion auf Desinformation an vorderster Front.
Desinformation (also die konzertierten Fälschungen mit bewusster Irreführung) und Fehlinformation (das unbeabsichtigte Zurückhalten und/oder Teilen ungenauen Materials) sind in Städten weltweit nichts Neues.
Doch im letzten Jahrzehnt haben sowohl die Verbreitung als auch die Wirkung von Desinformation explosionsartig zugenommen.
In Städten manifestiert sich Desinformation in physischen Ereignissen, darunter Protesten und Störungen. Sie hat auch individuelle Auswirkungen auf politische, organisatorische und gesellschaftliche Führungspersönlichkeiten.
Desinformation beeinträchtigt die Arbeit von Stadtverwaltungen und gewählten Gremien, wirkt sich auf Regierungsführung, Politikgestaltung und die Belegschaft der Stadt aus. Und sie wirkt sich auf die Gemeinschaft aus: Sie verringert das Vertrauen, verstärkt Spaltung und Polarisierung und nutzt bestehende gesellschaftliche Bruchlinien der Vorurteile aus.
Die lokalen Behörden sind die Regierungsebene, die dem Volk am nächsten ist. Ihre Aufgabe besteht darin, die Gemeinschaften durch zunehmend komplexere gesellschaftliche und globale Herausforderungen zu führen, die die Menschen vor Ort betreffen.
Der Bericht„Disinformation in the City Response Playbook“ zielt darauf ab, lokale Reaktionen auf Desinformation zu informieren und so das Wohlergehen der Gemeinschaften und die Demokratie zu stärken.
Bauen Sie Vertrauen in Institutionen auf, arbeiten Sie mit vertrauenswürdigen Personen zusammen
Städte auf der ganzen Welt spielen eine immer anspruchsvollere Rolle, nicht nur weil sie den Großteil der Weltbevölkerung beherbergen, sondern auch aufgrund der Art und Weise, wie Desinformation das komplexe soziale und politische Gefüge des städtischen Lebens stören kann.
Die Verantwortung der lokalen Behörden liegt weit über „Straßen, Gebühren und Müll“ hinaus. In Partnerschaft mit anderen Interessengruppen sind sie in einer Vielzahl von Politikbereichen tätig.
Ihre relative Größe verleiht ihnen Agilität. Durch ihre Nähe zu den Gemeinden sind sie sich der Probleme und Nöte der Gemeinden bewusst und können umfassende, vor Ort verankerte Maßnahmen ergreifen.
Sie arbeiten eng zusammen und sind legitime Initiatoren für sektorübergreifende Maßnahmen in ihren Zuständigkeitsbereichen.
Durch die Kommunikation und Durchführung von Aktivitäten in unterschiedlichen Politikbereichen wie Klimawandel, öffentliche Gesundheit und sozialer Zusammenhalt kann es passieren, dass durch Desinformation die Arbeit lokaler Behörden gestört wird.
Während sich Falschinformationen oft im Internet verbreiten, sind ihre Folgen auf den Straßen der Städte häufig in Form von Graffiti, Protesten und in extremen Fällen in verschiedenen Formen sozialer Zwietracht, Unruhen und sogar Gewalt zu sehen.
Während der globalen COVID-19-Pandemie Anti-Lockdown Und Anti-Impf-Kampagnen schürten Proteste in Städten auf der ganzen Welt. Im Bereich des Klimaschutzes sind Desinformationen über vorgeschlagene 15-Minuten-Städte und die Bemühungen zur Emissionsreduzierung führten zu Protesten auf mehreren Kontinenten, und Morddrohungen gegen Ratsmitarbeiter in Großbritannien.
A Erklärung des Klimanotstands in der australischen Stadt Onkaparinga wurden Zeuge, wie es in den Ratskammern zu Protesten kam und Mitarbeiter zu ihrer eigenen Sicherheit evakuiert wurden.
Und drohende Desinformationskampagnen führten Lokale Räte sagen Drag Storytime-Veranstaltungen ab in Städten in ganz Nordamerika und Australien.
Für Stadtverwaltungen, die mit der Leitung und Umsetzung politischer Entscheidungen betraut sind, ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie sich Desinformation verbreitet und wie man wirksam darauf reagiert.
Kompetenz, Konsequenz und Transparenz
Die Urheber von Desinformationen nutzen Techniken, die an menschliche Vorurteile oder Ängste appellierenwodurch eine kritische Reflexion der präsentierten Informationen eingeschränkt wird.
Deshalb ist es wahrscheinlicher, dass Desinformationskampagnen bei Einzelpersonen oder Gruppen Anklang finden, die bereits Angst vor der Person, Gruppe oder Institution haben, die von den Urhebern der Desinformation verleumdet wird, oder ihnen misstrauen.
Städte sind in einer einzigartigen Position, um auf diese wachsende Herausforderung zu reagieren.
Sie sind für politische Entscheidungen und die Bereitstellung von Dienstleistungen verantwortlich, die den Alltag ihrer Einwohner und der umliegenden Gebiete prägen.
Vertrauen ist bei der Bekämpfung von Desinformation von größter Bedeutung. Das Vertrauen in die Regierung lässt sich am besten durch Kompetenz, Beständigkeit und Transparenz fördern.
Städte gelten gemeinhin als vertrauenswürdigste Regierungsebeneund Vertrauen ist ein entscheidender Faktor im Kampf gegen Desinformation.
Das Vertrauen, das die Städte genießen, bietet ihnen daher eine enorme Chance, eine Schlüsselrolle bei der Reaktion auf Desinformation und der Verbesserung relevanter lokaler Strategien und Praktiken zu spielen.
Die Reaktion auf Desinformation erfordert den Einsatz von Ressourcen und Zeit. Zunächst muss man erkennen, dass Desinformation ein Problem für Städte ist und dass eine Reaktion auf Stadtebene sowohl gerechtfertigt als auch nützlich ist.
Der Prozess der Reaktion auf Desinformation muss Vertrauen schaffen.
Dies bedeutet, dass Städte hinsichtlich der Ziele ihrer Initiativen und der gewünschten Ergebnisse transparent und umfassend sein sollten.
Initiativen sollten klar umgrenzt sein und nur auf die Bekämpfung von Desinformation abzielen, nicht auf die Einschränkung politischer Meinungsäußerung oder das Eintreten für einen bestimmten politischen Standpunkt.
Zuverlässige und legitime Beweise
New York City mit seiner vielfältigen Bevölkerung von 8,36 Millionen Menschen wurde zu einem Brutstätte für Desinformation während der COVID-19-Pandemie. Diese verbreiteten sich rasch in den fünf Bezirken der Stadt und reichten von Erzählungen über Impfstoffverunreinigungen bis hin zu Erzählungen im Zusammenhang mit Bevölkerungskontrolle.
Falsche Informationen führten zu einer verstärkten Impfskepsis und einem verstärkten Misstrauen gegenüber anderen Maßnahmen des öffentlichen Gesundheitswesens (z. B. Maskenpflicht und Quarantäne).
Es kam auch zu Gewaltandrohungen gegen medizinisches Personal.
Die Reaktion der Stadt begann schon früh in der Pandemie. Im Jahr 2021 bildeten die Stadtbeamten zusammen mit dem Gesundheitsamt eine „Einheit zur Reaktion auf Desinformation.“ Ziel war es, Verschwörungstheorien und Missverständnisse rund um COVID-19 und Impfungen besser zu verstehen, um die Einführung von COVID-19-Impfungen in der ganzen Stadt zu verbessern.
Die Einheit überwachte Berichte über Fehlinformationen und Desinformationen auf mehreren Plattformen, darunter auch nicht-englischsprachige Medien, und arbeitete anschließend mit Partnern aus der Community zusammen, um maßgeschneiderte Botschaften an unterschiedliche Gruppen zu verbreiten.
Dadurch konnte die Stadt der Desinformationskampagne entgegentreten und Schritte zur Wiederherstellung des Vertrauens unternehmen.
Während sich Desinformation heute mit einer Geschwindigkeit und in einem Ausmaß verbreitet, mit dem Städte und Gesellschaften noch nie zuvor konfrontiert waren, sind Städte in der Lage, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Diese Arbeit hat bereits mit Tools wie dem „Disinformation in the City Response Playbook“ begonnen.