Der Zug fuhr von Utrecht in Richtung Gouda ab. In der Nähe von Woerden wurde das Fahrzeug in die falsche Richtung geschickt, was dazu führte, dass Reisende plötzlich in Richtung Bodegraven fuhren.
Als der Fehler bemerkt wurde, wurde der Zug im Niemandsland angehalten. Der Zug wurde dann nach Woerden zurückgeschickt, wo die Fahrgäste aussteigen und weiterfahren konnten. Nach Angaben der Insassen kam es zu einer Verspätung von mindestens einer dreiviertel Stunde.
Die Verkehrsbetriebe sprechen von einer „Ausnahmesituation“. Wie es zu dem Fehler kommen konnte, ist nach Angaben des Sprechers nicht klar. Kurz vor dem Vorfall kam es zu einem weiteren Vorfall mit Tieren auf dem Trail. Das könnte mit dem Fehler zu tun haben.
Der Sprecher entschuldigt sich im Namen der NS bei Reisenden für den Vorfall. „Der Zug hatte bereits Verspätung. Das ist für die Reisenden besonders ärgerlich und wir entschuldigen uns.“