Das indische Konglomerat Die Tata Group, ein 103-Milliarden-Dollar-Unternehmen, dessen Geschäfte sich über mehrere Branchen von Salz, Software, Telekommunikation bis hin zu Stahl erstrecken, ist bereit, Verbrauchertechnologie anzunehmen. Der 154-jährige Riese hat an seinem kühnen Plan gearbeitet – und intern getestet –, eine Reihe von Dienstleistungen von E-Commerce, Lebensmittelgeschäften bis hin zu Hotelaufenthalten in einer App anzubieten, um es mit Walmart-eigenen Flipkart, Amazon und Mukesh aufzunehmen Ambanis Jio-Plattformen. Der Höhepunkt der jahrelangen Bemühungen, genannt „Superapp“ Tata Neu, wurde am Donnerstag der Öffentlichkeit vorgestellt.
Tata Neu umfasst fast ein Dutzend Liegenschaften, die entweder der Tata Group gehören oder an denen sie eine bedeutende Beteiligung hält. Zu den Dienstleistungen gehören der Online-Lebensmittelhändler BigBasket, der Elektronikladen Croma, der Apothekenservice 1mg, die Luxusmarke Cliq, die Streaming-App Tata Play sowie Ticketing mit AirAsia und Speisen und Getränke mit der Kaffeekette Starbucks. Die App enthält auch Tata Pay, den eigenen UPI-Zahlungsdienst des Riesen, der mit der Einführung von Neu debütiert.
Tata arbeitet seit mindestens drei Jahren an der App, hat aber seit mindestens sechs Jahren eine größere Beteiligung an E-Commerce und Startup-Investitionen im Auge. Nachrichtenagentur The Information gemeldet frühere Gespräche zwischen Tata und Alibaba, die nach dem überraschenden Abgang von Cyrus Mistry, dem damaligen Vorstandsvorsitzenden der Tata Group, ein unspektakuläres Ende fanden.
Laut zwei mit der Angelegenheit vertrauten Personen waren sich viele Führungskräfte im Unternehmen noch im Januar nicht einig darüber, wie die Tata Group die App positionieren will. Tech erhielt frühzeitig Zugriff auf einen Februar-Build der App, der zu dieser Zeit von Fehlern und seltsamen Designfehlern geplagt war. Die neue Version der App – 2.0 – sieht laut Tests am Donnerstag eine deutliche Verbesserung vor.
Tata Neu markiert einen bedeutenden Schritt in den Ambitionen der Gruppe, das wachsende Universum digitaler Dienste von Google, Facebook, Amazon, Walmart bis hin zum Imperium des lokalen Milliardärs Mukesh Ambani zu übernehmen. Auf dem Spiel steht ein indischer E-Retail-Markt, der in den nächsten vier Jahren auf fast 150 Milliarden US-Dollar geschätzt wird.
„Tata Neu ist eine spannende Plattform, die alle unsere Marken in einer leistungsstarken App vereint. Durch die Kombination unseres traditionellen verbraucherorientierten Ansatzes mit dem modernen Ethos der Technologie ist dies eine völlig neue Art, die wunderbare Welt von Tata zu entdecken“, sagte N. Chandrasekaran, der Vorsitzende der Tata Group, in einer Erklärung.
„Unser Ziel ist es, das Leben der indischen Verbraucher einfacher und leichter zu machen. Die Macht der Wahl, ein nahtloses Erlebnis und Loyalität werden im Mittelpunkt von Tata Neu stehen und ein kraftvolles One Tata-Erlebnis bieten.
„Da die Tata Neu-App heute live geht, macht es mich stolz, so viele unserer vertrauenswürdigen und beliebten Marken Air Asia, BigBasket, Croma, IHCL, Qmin, Starbucks, Tata 1Mg, Tata CLiQ, Tata Play und Westside auf der Tata zu sehen Neue Plattform bereits und Vistara, Air India, Titan, Tanishq, Tata Motors werden bald beitreten.“
Um Kunden zu motivieren, bietet Tata ihnen „NeuCoins“ als Belohnung an, wobei ein NeuCoin einer indischen Rupie entspricht. Das Unternehmen plant, verschiedene Treueangebote von BigBasket, 1mg und anderen Diensten schließlich auslaufen zu lassen und NeuCoins universell für alle seine Dienste zu verwenden, sagte eine mit der Angelegenheit vertraute Person.
Die Prämien sind einer der Hauptschwerpunkte der Tata Group, da sie versucht, eine „Verbindungsschicht“ für ihre Dienstleistungen aufzubauen, die in einer Vielzahl von Kategorien tätig sind. Im Erfolgsfall ist der Riese in der Lage, das größte Treueprogramm des Landes zu zaubern.
Zusätzlich zu den Belohnungen bietet das Unternehmen in der App auch Cashback und große Rabatte auf Artikel in allen seinen Objekten.
Dies ist eine sich entwickelnde Geschichte. Weitere folgen…