Als Sanish Mondkar vor Jahren eine lange Reise durch die USA unternahm, wurde ihm klar, dass es starke, problematische Diskrepanzen zwischen Arbeitgebern und den von ihnen beschäftigten Mitarbeitern gab.
Zu Kritiker des Spätkapitalismus, das mag wie eine offensichtliche Beobachtung klingen. Aber Mondkar, der einen Master-Abschluss in Informatik von der Cornell University hat, sagt, dass es den entscheidenden Unterschied gemacht habe, die Probleme aus der Nähe zu betrachten.
„Als ich von Stadt zu Stadt reiste, fielen mir die ständigen ‚Zu vermieten‘-Schilder auf, die an den Fenstern unzähliger arbeitsintensiver Unternehmen wie Einzelhändler und Restaurants hingen“, sagte er. „Gleichzeitig habe ich erlebt, dass Mitarbeiter häufig den Arbeitsplatz wechselten und dennoch darum kämpften, ihren Lebensunterhalt zu bestreiten. Diese Diskrepanz zwischen den Bedürfnissen der Arbeitgeber und der Realität der Arbeitnehmer hat mich berührt.“
Inspiriert durch diese Erfahrung sowie durch Stationen bei Ariba als EVP und Chief Product Officer bei SAP machte sich Mondkar daran, ein Startup aufzubauen, das Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Arbeitskräfte unterstützt – insbesondere bei Vertrags- und Gig-Arbeitskräften. Sein Unterfangen, Legiongab heute bekannt, dass es unter der Leitung von Riverwood Capital und unter Beteiligung von Norwest, Stripes, Webb Investment Network und XYZ eine Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar eingesammelt hat.
„Mein Ziel war es, die Unternehmenskategorie des Personalmanagements neu aufzubauen, um die Arbeitseffizienz für die Unternehmen zu maximieren und gleichzeitig einen Mehrwert für die Arbeitnehmer zu schaffen“, sagte Mondkar. „Ich wollte das Unternehmen selbst differenzieren, indem ich mich auf die intelligente Automatisierung von WFM und das Mitarbeiter-Wertversprechen konzentrierte.“
Legion wurde entwickelt, um Kunden – Arbeitgeber wie Cinemark, Dollar General, Five Below und Panda Express – bei der Verwaltung ihres Stundenpersonals zu unterstützen, indem bestimmte Entscheidungen automatisiert werden, z. B. wie viel Arbeit wo eingesetzt werden soll und wann Arbeitskräfte eingeplant werden sollen. Unter Berücksichtigung von Bedarfsprognosen, Arbeitsoptimierung und den Präferenzen der Mitarbeiter erstellt die Plattform von Legion Arbeitspläne.
Mitarbeiter, deren Unternehmen bei Legion angemeldet sind, können über die mobile App nachfragen, wie sie arbeiten möchten, und ihre bevorzugten Arbeitszeiten festlegen. Der Algorithmus von Legion versucht dann, die Präferenzen der Arbeitnehmer mit den Bedürfnissen des Unternehmens in Einklang zu bringen.
Legion verfügt außerdem über Leistungsmanagement-Tools und eine Art Belohnungsprogramm.
„Wir verwenden Algorithmen, die auf einer Mischung aus trainiert wurden Kundendaten und Daten Dritter, die Legion von seinen Partnern sammelt“, sagte Mondkar. „Diese Integration ermöglicht Prognosen für die Planung und Ressourcenzuweisung.“
Zusätzlich zu den grundlegenden Planungsfunktionen setzt Legion – sehr im Trend – auf generative KI mit einem Tool namens Copilot (nicht zu verwechseln mit Microsoft Copilot). Copilot beantwortet Fragen zur Arbeit anhand des Mitarbeiterhandbuchs, der Arbeitsnormen und der Schulungsinhalte einer Organisation. In den kommenden Monaten wird Copilot die Möglichkeit erhalten, Arbeitspläne zusammenzufassen und Anfragen zum Hinzufügen oder Löschen von Schichten oder zum Ändern von Personalzuweisungen zu erfüllen.
„Um Personal zu gewinnen und zu halten, müssen Unternehmen, die Stundenarbeiter beschäftigen, eine Flexibilität wie bei einem Job nachahmen“, sagte Mondkar. „Legion bietet dies mit der intelligenten Automatisierung der Terminplanung. Manager können das Personal auf den prognostizierten Bedarf abstimmen und so die Lücke zwischen den Bedürfnissen der Mitarbeiter und den Bedürfnissen des Unternehmens schließen.“
Das ist alles schön und gut, aber zwei wichtige Dinge fallen mir an Legion auf: die Datenschutzrichtlinie und das EWA-Programm (Earned Wage Access).
Legion gibt an, Kundendaten standardmäßig sieben Jahre lang zu speichern – in jeder Hinsicht eine lange Zeit. Noch besorgniserregender ist, dass die Daten personenbezogene Daten wie Vor- und Nachnamen, E-Mail- und Privatadressen, Alter, Fotos und Arbeitspräferenzen der Arbeitnehmer umfassen. Großes Lob.
Laut Legion sind die Daten notwendig, um „die Planung in Übereinstimmung mit den Arbeitsvorschriften zu erleichtern“, und Benutzer können jederzeit die Löschung ihrer Daten beantragen. Ich bezweifle jedoch die Einfachheit des Löschvorgangs – und wie transparent Legion seine Richtlinien zur Datenaufbewahrung gegenüber seinen Kunden darstellt.
Mein anderer Kritikpunkt an Legion ist InstantPay. Das EWA-Programm von Legion ermöglicht es Mitarbeitern, vor ihrem geplanten Zahltag auf einen Teil ihres verdienten Lohns zuzugreifen. Legion verlangt von Arbeitnehmern 2,99 US-Dollar für sofortige Lohnüberweisungen, während Überweisungen am nächsten Tag kostenlos sind – das hört sich vielleicht nicht nach viel an, aber es kann sich summieren für einen Geringverdiener. Legion bezeichnet dies als einen Vorteil für Stundenarbeiter, der ihnen „größere Flexibilität“ und „Kontrolle“ über ihre Finanzen sowie ein Instrument zur Geschäftsbindung verschafft. Doch EWA-Programme stehen unter der Beobachtung von politischen Entscheidungsträgern, Verbraucherschützern und Arbeitgebern. Die mobile App von Legion.
Einige Verbrauchergruppen argumentieren, dass EWA-Programme als Kredite gemäß dem US-amerikanischen Truth in Lending Act eingestuft werden sollten, der Schutzmaßnahmen vorsieht, z. B. die Verpflichtung der Kreditgeber, sich im Voraus zu informieren, bevor sie bestimmte Gebühren erhöhen. Diese Gruppen sagen, dass EWA-Programme Benutzer zu Überziehungskrediten zwingen und gleichzeitig effektiv Zinsen durch Gebühren erheben können.
Darüber hinaus ist nicht klar, ob EWA-Programme einen Nettogewinn für Arbeitgeber darstellen. Walmart versuchte vor Kurzem, der Fluktuation entgegenzuwirken, indem es seinen Stundenlohnmitarbeitern frühzeitig Zugang zu den Löhnen verschaffte. Stattdessen wurde festgestellt, dass Mitarbeiter EWA nutzen neigte dazu, schneller aufzuhören.