Eine anhaltende „Dienstunterbrechung“ beim Regierungsriesen Conduent führte zu Ausfällen in mehreren US-Bundesstaaten, sodass die Bewohner keinen Zugang zu einigen Leistungen und Unterhaltszahlungen hatten.
Eine mit dem Vorfall vertraute Person teilte Tech mit, dass der Ausfall durch einen Cyberangriff verursacht worden sei. Conduent-Sprecher Sean Collins räumte ein, dass der Ausfall des Unternehmens andauerte, lehnte es jedoch ab, Fragen zu beantworten oder einen Cyber-Vorfall auszuschließen.
„Wir erleben derzeit eine Dienstunterbrechung, die einige Anwendungen betrifft, während wir den Dienst in den letzten Tagen wiederhergestellt haben. Das Conduent-Technologieteam arbeitet hart daran, alle verbleibenden Probleme zu lösen“, sagte Collins.
Das Ministerium für Kinder und Familien von Wisconsin teilte den Bewohnern dies mit in einem Social-Media-Beitrag am 17. Januar dass es die meiste Zeit der Woche nicht in der Lage war, landesweit Unterhaltszahlungen für Kinder abzuwickeln. Das Ministerium sagte, vier Bundesstaaten, darunter Wisconsin, seien von dem Ausfall bei Conduent betroffen. Die Sprecherin des Ministeriums, Gina Paige, sagte, der Dienst sei am 19. Januar wiederhergestellt worden, vertagte jedoch die Stellungnahme zur Ursache des Ausfalls an Conduent.
Oklahoma Human Services, das das staatliche Nahrungsmittelhilfeprogramm verwaltet, teilte den Bewohnern mit ein Social-Media-Beitrag Am 9. Januar wurde bekannt gegeben, dass der Kundendienst von Conduent von dem „technischen Ausfall“ betroffen war. Sprecher Casey White sagte gegenüber Tech, dass die Systeme des Staates „wie erwartet funktionieren“ und dass es „keine Ausfälle im Zusammenhang mit der Sicherheit bei Conduent“ gegeben habe.
Im Juni 2020, Conduent bestätigte einen Ransomware-Angriff mehrere Tage nach Meldung einer Dienstunterbrechung. Die Ransomware-Bande Maze machte sich den Verstoß zu eigen und veröffentlichte anschließend verschiedene aus den Systemen des Unternehmens gestohlene Dokumente.
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