Der Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens beinhaltet Trial-and-Error. Glücklicherweise gibt es viele Bücher über Unternehmertum, die Ihnen weiterhelfen können. In Der goldene Lesetipp Unternehmer erzählen über das Buch, das ihnen am meisten gebracht hat. Diese Woche Joyce Croonen, die zusammen mit Liza Luesink die Verhaltensänderungsfirma Duwtje gegründet hat.
- Unternehmer: Joyce Croonen
- Unternehmen: Schubs
- Lesetipps† Einfluss: die Geheimnisse der Überzeugung von Robert Cialdini u Creativity, Inc.: Überwindung der unsichtbaren Kräfte, die wahrer Inspiration im Weg stehen von Ed Catmulli
Wie bringt man Menschen dazu, ihr Verhalten zu ändern? Croonen und Luesink sind jetzt sehr geschickt darin. Von Kampagnen für gesündere Ernährung bis hin zur Bekämpfung von Belästigungen in einer Nachbarschaft: Mit ihrem Unternehmen Duwtje drängen sie Menschen – bewusst oder unbewusst – in die richtige Richtung.
Warum haben Sie Cialdinis Buch als Lesetipp gewählt?
„Ich habe es während meines Psychologiestudiums gelesen. Ich habe einen Master in Klinischer Psychologie gemacht, mit dem Schwerpunkt Menschen mit Problemen. In diesem Buch geht es um die Entscheidungsprozesse von Menschen ohne zugrunde liegende Probleme. Ich fand es so interessant, dass ich mich dafür entschieden habe.“ einen Abschluss in Sozialpsychologie machen und sich auf Verhaltensänderungen spezialisieren. Mit Duwtje setzen wir diese Erkenntnisse in die Praxis um.“
Wie verändert man das Verhalten?
„Einer der Punkte, auf die Sie reagieren können, ist die soziale Norm. Wenn Menschen nicht ganz sicher sind, wie sie sich in einer Situation verhalten sollen, ahmen sie andere nach. Das können Sie nutzen. Für ein Projekt in Deventer haben wir zum Beispiel darauf reagiert Gefühl der sozialen Kontrolle. Anwohner in der Nähe eines Platzes wurden sehr von Jugendgruppen belästigt. Wir haben große Fotos von Anwohnern mit der Aufschrift „Willkommen in meinem Garten“ aufgehängt. Das hat sehr gut funktioniert.“
„Ein anderes Beispiel ist die Belegung von Studienplätzen an der Universität. An der TU Delft wollte man verhindern, dass Studierende morgens einen Studienplatz beanspruchen und ihn dann kaum nutzen. Wir haben eine blaue Parkkarte entwickelt, mit der Studierende mitteilen können, wie lange sie bleiben abwesend sein. Andere können während dieser Zeit ihren Platz nutzen.“
„Die Arbeitsweise und das Arbeitsumfeld sind mindestens genauso wichtig wie die inhaltlichen Qualitäten“
Joyce Croonen
Warum haben Sie Catmulls Buch als goldenen Lesetipp gewählt?
„Es geht darum, wie man ein gut funktionierendes Unternehmen aufbaut.“ Catmull leitet seit Jahren das Filmstudio Pixar. Er sagt, dass ein mittelmäßiges Team immer mittelmäßige Ergebnisse liefern wird, auch wenn sehr gute Leute darunter sind. Aber ein gutes Team.“ immer gute Ergebnisse erzielt, weil sich die Mitglieder gegenseitig ergänzen und verstärken, was unsere Herangehensweise an die Rekrutierung stark beeinflusst hat.“
Wie wählen Sie die richtigen Leute aus?
„Die Arbeitsweise und das Arbeitsumfeld sind mindestens genauso wichtig wie die inhaltlichen Qualitäten. Wir haben aufgehört, Stellenausschreibungen und Lebensläufe zu verwenden, weil wir damit nicht richtig einschätzen konnten, ob jemand ins Team passt. Stattdessen arbeiten wir mit Fragebögen, in denen wir direkt fragen, wie die Leute am besten arbeiten und ob sie mit dem kleinen Chaos in unserem Unternehmen umgehen können.“
Wem würden Sie diese Bücher empfehlen?
„Cialdinis Buch ist für alle interessant, die wissen wollen, warum Menschen tun, was sie tun, und wie man es beeinflussen kann. Es stammt aus den 1980er Jahren, ist aber immer noch aktuell. Catmulls Buch ist für jeden nützlich, der mit Teams arbeitet, seien es Politiker, Politiker oder Manager.“