Unternehmen, die Unternehmen dabei unterstützen, Sprach- und Videokommunikation in ihre Apps und Dienste zu integrieren, sind in den letzten Jahren stark gewachsen, wobei Dienste wie Twilio und Diagflow, eine von Google entwickelte NLP-Plattform, stark zugenommen haben.
Voximplantat hat bisher 10,1 Millionen US-Dollar gesammelt, um ähnliche Dinge zu tun, und bringt jetzt die Beta-Version seines Avatar-Produkts auf den Markt. Zu den Investoren von Voximplant gehören Baring Vostok Capital Partners, RTP Ventures und Google Launchpad Accelerator.
Das in San Francisco ansässige Startup bietet einen sofort einsatzbereiten Dienst zur Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), mit dem Entwickler NLP-Funktionen in ihre Apps einbetten können, sodass sie intelligente IVRs, Voicebots und Chatbots für Dinge wie die Automatisierung eingehender Anrufe erstellen können , FAQ, interaktive Umfragen, NPS, Contact Center-Automatisierung und andere Beispiele.
Laut Voximplant besteht das Hauptangebot darin, dass Entwickler KI-gestützte Bots erstellen und diese einfach mit Chat und Telefonie verbinden können, ohne komplexe Backend-Logik zu erstellen, und zwar durch eine Kombination aus einem No-Code-Editor und Konversations-KI.
Es heißt auch, dass Entwickler Javascript nur auf einer grundlegenden Ebene kennen müssen, da alle Aspekte des maschinellen Lernens von der Plattform behandelt werden.
„Wir bei Voximplant glauben, dass es bei der nächsten Generation von CPaaS um intelligente Dienste geht, die mit einfach programmierbaren Omnichannel-Kommunikationsfunktionen kombiniert werden, und dass dies unseren bestehenden und zukünftigen Kunden maximalen Wert bringt“, sagte Alexey Aylarov, CEO und Mitbegründer von Voximplant, in ein Statement.