Obwohl sich die Teilnehmer über Las Vegas als Stadt beschwerten, war die Stimmung in der Community auf der diesjährigen TwitchCon deutlich optimistischer als auf der letztjährigen Convention.
TwitchCon 2023 beendete ein angespanntes Jahr für die Plattform, das unterbrochen wurde von Entlassungsrunden, unpopuläre politische Entscheidungen und der Stachel von Konkurrenten werben große Streamer ab mit glitzernden, nicht-exklusiven Deals und günstigeren Umsatzaufteilungen. Twitch hat es geschafft, seine angespannte Beziehung zu seiner Community zu verbessern Rücknahme mehrerer kontroverser politischer Entscheidungen in den Monaten vor der TwitchCon.
Während der Eröffnungszeremonie der Veranstaltung schenkte das Unternehmen seinen Streamern einen Olivenzweig ankündigen dass es eine Simulcasting-Übertragung zu jedem anderen Livestreaming-Dienst ermöglichen würde.
Simulcastingoder das gleichzeitige Streamen auf Twitch und einer seiner Konkurrenzplattformen war für einen Großteil der Geschichte der Plattform verboten. Bis dahin war es den Partnern untersagt, auf konkurrierende Plattformen wie YouTube oder Facebook zu streamen Twitch hat letztes Jahr seine Exklusivitätsklausel aufgehoben. Die Platform Außerdem wurden die Beschränkungen aufgehoben über Simulcasting für mobile Kurzvideoplattformen wie Instagram und TikTok im letzten Jahr.
Das Zulassen von Simulcasting ist die jüngste offensichtliche Abkehr von Twitch von der Exklusivität – ein Schritt, auf den Streamer gedrängt haben, da sich die YouTuber-Branche weiterentwickelt und eine diversifizierte Online-Präsenz verlangt. In einem Interview mit Tech erörterte Rachel Delphin, Chief Marketing Officer von Twitch, wie das Feedback der YouTuber die politischen Entscheidungen der Plattform beeinflusst und warum Investitionen in die Twitch-Community so wichtig sind, da Livestreaming-Konkurrenten immer beliebter werden.
Dieses Interview wurde aus Gründen der Klarheit bearbeitet und gekürzt.
Tech: Es wurde viel über andere Streaming-Plattformen wie YouTube oder Kick geredet, aber Twitch dominiert immer noch das Livestreaming. Warum denkst Du, das ist?
Delphin: Ich denke, ein Teil davon ist unsere Geschichte und unser Fachwissen. Wir machen das schon seit langem, 16 Jahren. Wer ist seit 16 Jahren im Spiel? Ich denke, das andere ist die Konzentration. Es ist nicht etwas, das Teil unseres Geschäfts und Unternehmens ist, es ist unser Geschäft und Unternehmen. Das ist was wir machen. Wir konnten etwas aufbauen, das über die Technologie hinausgeht, nämlich die Community. Und das ist es, was wirklich schwer zu bauen ist.
Ich meine auch das Verhalten, in einer Gemeinschaft zu sein. Wenn Sie also ein Streamer sind, führen Sie aufgrund der festgelegten Normen und Kultur einen engagierten Chat. Es gibt Leute, die Ihren Kanal abonnieren, mit Bits, Spenden oder anderen unterstützenden Mitteln teilen, die Ihren Kanal moderieren möchten, die zu Ihren Meetups erscheinen. Ich denke, dass die Kultur, die schon sehr früh etabliert wurde und offensichtlich in 15 Jahren gewachsen ist, einen großen Teil davon ausmacht, warum wir so lange führen konnten.
Sie haben immer betont, dass der Kern von Twitch immer das Livestreaming sein wird, aber im letzten Jahr hat Twitch wirklich viele Funktionen herausgebracht, die auch andere Plattformen bieten, wie zum Beispiel Stories und Auffindbarkeits-Feeds.
Letztendlich geht es immer noch darum, wie man einem Live-Content-Ersteller dienen kann. Wie unterstützen Sie ihre Bedürfnisse? Entdeckung und Wachstum hängen eng zusammen, und die Realität ist, dass viele Twitch-Aktivitäten eine wirklich bedeutungsvolle Erfahrung sind. Sie klappen es nicht auf, sodass Sie eine schnelle 10-sekündige und zweiminütige Sitzung durchführen können. Du bist wirklich verlobt, oder? Du sitzt eine Weile da unten.
Allerdings machen das manche Leute so. Wenn Sie bei Starbucks in der Schlange stehen und sich kurz mit dem Inhalt befassen möchten, nicht wahr? Indem man den Leuten eine Möglichkeit gibt, entweder neue YouTuber zu entdecken, geht das relativ schnell und viel einfacher, als wenn man versucht, sich durch Twitch zurechtzufinden. Aber es ist auch sehr wichtig, den Erstellern von Inhalten die Möglichkeit zu bieten, ihre Community zu pflegen, aufzubauen und zu aktualisieren, auch wenn sie nicht live sind. Letztendlich versuchen wir, unsere Live-Content-Ersteller zu unterstützen – für Storys ist es eine großartige Möglichkeit, mit der Community in Kontakt zu treten, wenn Sie nicht live sind, und zu füttern, wenn die Leute nach einer Art schnellen Überblick suchen in. Es ist viel einfacher, neue Content-Ersteller zu entdecken.
Es scheint, dass vieles davon darauf ausgelegt ist, die Zuschauer auf Twitch als Plattform zu halten, anstatt andere Plattformen überprüfen zu müssen. Aber vor diesem Hintergrund würde ich gerne wissen, was zu der Entscheidung geführt hat, Simulcasting jetzt zuzulassen?
Meiner Meinung nach sind wir letztendlich hier, um die Ersteller von Inhalten zu unterstützen. Viele Leute nutzen die Richtlinie für mobile Livestreaming-Dienste und können dort seit August letzten Jahres Simulcasting durchführen. Wenn sie jetzt mit Streamern sprechen, sagen sie: „Sehen Sie, ich möchte versuchen, andere Leute einzubeziehen, und Simulcasting ist ein wirklich großartiges Tool, das ich entweder sehr stark verspüre oder das ich selbst mit der Nutzung dieser mobilen Dienste erlebt habe.“ , wo ich sehe, dass tatsächlich mehr Menschen meinen Kanal besuchen, weil ich sie über diese anderen Dienste erreichen kann.“
Und so ist die Entscheidung einfach, dass sie die Freiheit haben sollten, etwas zu erkunden. Ja, es ist ziemlich einfach.
Deshalb habe ich gerade mit Mike über die Monetarisierung und das Gefühl der Unzufriedenheit gesprochen, das viele Leute im letzten Jahr oder so über Twitch hatten. Abgesehen vom finanziellen Aspekt: Wie hat Twitch auf das Feedback seiner Entwickler in Bezug auf Funktionen für die Community reagiert?
Ich hoffe, dass die TwitchCon den Leuten, die hier sind, deutlich macht, dass ihr Feedback wirklich wichtig ist. Wir suchen es. Hier gibt es also viele Inhalte [at TwitchCon] ist darauf ausgelegt, Feedback auszutauschen und einzuholen. Fragen und Antworten zu Produkten, Fragen und Antworten zur Sicherheit, Sitzungen zu bestimmten Produkten oder zur Monetarisierung – alles, damit wir diese differenzierten Gespräche mit der Community führen können.
Community-Feedback, egal ob es an uns gesendet wird oder ob es in ist Benutzerstimmeob in Forschungsforen oder in Gelegenheitsforen, ist etwas, das wir ständig sammeln.
Definitiv. Ich möchte auch darüber sprechen, wie Twitch den vermeintlichen Verlust von Streamern sieht, die in ihrer Unzufriedenheit verschiedene Plattformen priorisieren. Wenn sich jemand mit 15 Millionen Followern dazu entschließt, auf Twitch zu bleiben, aber überwiegend das Streaming auf einer anderen Plattform priorisiert, wie sieht Twitch das? Welche Prozesse muss Twitch durchführen, um sicherzustellen, dass sie bestehen bleiben?
Schauen Sie, wir denken, wir sind das beste Zuhause. Wir entwickeln die richtigen Produkte, veranstalten Veranstaltungen und engagieren uns regelmäßig. Und die Community erzählt offensichtlich eine große Geschichte, oder? Darin sind wir die Besten. Wir machen das schon seit langem, wir investieren viel darin und wir haben vor, es noch sehr lange zu machen. Wir haben die Stabilität und die Möglichkeiten, die hier vorhanden sind.
Aber letztendlich haben einige Leute wirklich großartige Chancen bekommen, und wir sind der Meinung, dass es großartig für sie ist. Und es eignet sich gut für Livestreaming. Und wir haben auch die Erfahrung gemacht, dass, wenn es mehr Livestreams gibt, es auch mehr Menschen gibt, die Livestreaming und dieser Art von Inhalten ausgesetzt sind, das Interesse dieser Community an Inhalten – das ist gut für uns. Und es ist gut für Streamer. Es erweitert tendenziell das Universum des Livestreamings.
Ich denke, dass Twitch als Plattform auf einzigartige Weise auf Community-Feedback reagiert, zumindest was ich bei anderen von mir behandelten Plattformen gesehen habe.
Ja, und wie ich schon sagte, manchmal ist es eine Problemerkennung. Wir sind wirklich tief in der Gemeinschaft verwurzelt. Es gibt viele Leute bei Twitch, die aus der Community stammen, [they] sind selbst Streamer, Affiliates, Partner. Es ist also eine ziemlich fließende Grenze zwischen den Twitch-Mitarbeitern und den Leuten, die der Twitch-Community angehören.
Die meisten Leute, die hier arbeiten, sind Missionare, keine Söldner, und sie lieben Twitch. So verbringen sie ihre Zeit, auch wenn sie nicht bei der Arbeit sind. So werden wir dieser Perspektive in jeder einzelnen Episode ausgesetzt.
Wenn ich über die Reaktion der Community nachdenke, war Twitch lange Zeit die einzige echte Livestreaming-Plattform. Livestreaming-Inhalte sind nicht wirklich mit den statischen Inhalten auf Instagram oder TikTok zu vergleichen. Aber in letzter Zeit sind einige Konkurrenten aufgetaucht. Wie behält Twitch den Überblick?
Ich möchte nicht abweisend sein oder so, aber es gab immer Zeiten in der Geschichte von Twitch, in denen es Konkurrenten gab. Und die Art und Weise, wie wir dabei vorgehen, ist die gleiche: Wenn wir der beste Ort sind, um Live-Inhalte zu erstellen, werden sich die Leute weiterhin für uns entscheiden. Communities werden weiterhin für sie da sein. Und das ist für uns der beste Weg, unsere Position zu behaupten.
Es sieht auch so aus, als ob andere Plattformen wirklich darauf drängen, dass man mit ihnen höhere Umsatzbeteiligungen erzielen kann, aber es scheint, als ob Twitch auf die Anziehungskraft setzt, in seine Community zu investieren.
Wir sind wirklich zielstrebig dabei. Ich meine, die TwitchCon ist eine riesige Investition in die Community. Und das machen wir zweimal im Jahr. Aber wir unterstützen auch Community-Treffen. Wir unterstützen sie finanziell, stellen Software zur Verfügung und sind zu diesen Treffen gekommen.
Wir haben Gildengruppen Das begann dieses Jahr, als wir Gruppen für schwarze Frauen und Latin-Streamer gründeten. Sie werden von Streamern geleitet und beaufsichtigt, die sich für diese Positionen beworben haben und dort eingestellt wurden. Sie übernehmen bezahlte Aufgaben, um die Gemeinschaft zu pflegen, Unterstützung und sichere Räume zu bieten.
Der Zugang zur Twitch-Community ist ein wichtiger Teil meiner Marketingaufgabe. Es ist eine große Säule unserer Arbeit. Stellen wir sicher, dass wir dort sind, wo Streamer sind, ob online oder im IRL, versuchen wir, ihnen die Zusammenarbeit zu erleichtern. Und geben Sie ihnen so viele Möglichkeiten, wie möglich miteinander und mit ihren Fans in Kontakt zu treten. So wie die Community auf Twitch stattfindet, ist sie auch ein großer Teil unserer Marketingstrategie.