Der Gründer und CEO von IPO-gebundener Fintech Klarna ging zu X, um erneut zu erklären, warum sein Unternehmen das Flaggschiff von Salesforce vor etwa einem Jahr zugunsten seines eigenen einheimischen KI-Systems abgelegt hat.
Aber diesmal betonte Sebastian Siemiatkowski, dass er nicht der Meinung ist, dass andere seine Führung folgen werden oder sollten. „Ich denke nicht, dass es das Ende von Salesforce ist. könnte das Gegenteil sein “ er schrieb.
Die Nachricht, dass Klarna ein eigenes internes KI-System entwickelt hatte, das auf OpenAIs Chatgpt basiert und es ihm ermöglichte, seinen Vertrag für Salesforce CRM im September viral zu werden. Dies geschah, nachdem Siemiatkowski während eines Investorentags darüber gesprochen hatte und erklärte dass das Projekt zum Ersetzen von 700 Vollzeitvertrag führte Mitarbeiter und eine Einsparung von rund 40 Millionen US -Dollar pro Jahr.
Der Gründer und CEO von Salesforce, Marc Benioff, drückte dann Skepsis darüber aus, wie Klarna genau seine Kundendaten verwaltet und seine Compliance -Anforderungen erfüllt. „Plötzlich wurde @Benioff auf der Bühne gefragt, warum Klarna Salesforce verließ. Es war mir äußerst verlegen “, schrieb Siemiatkowski.
Also, als Nachrichten zirkulieren die Das Unternehmen könnte nächsten Monat an die Börse gehen – Dies bedeutet, dass Klarnas vertrauliche Finanzinformationen bald veröffentlicht werden sollten – Siemiatkowski klärt.
Als Fintech in einer stark regulierten Branche möchte er nicht, dass die Öffentlichkeit glaubt, dass Klarna alle Daten der Kunden in OpenAI hochladen. Stattdessen sagte er am Montag, dass das Projekt darin bestand, die in den vielen SaaS -Systemen gespeicherten Daten zu verwenden, die Klarna – einschließlich Salesforce – verwendet und auf einen eigenen intern entwickelten Tech -Stack konsolidiert wurde.
Während Siemiatkowski nicht genau beschrieben hat, wo Klarna alle diese Daten bewegte, benannte er die schwedische Firma Neo4j und seine Graphendatenbank als Produkt, das Klarna verwendet.
„Also nein, wir haben SaaS nicht durch ein LLM ersetzt, und das Speichern von CRM -Daten in einem LLM würde seine Grenzen haben. Aber wir haben einen internen Tech -Stack entwickelt, der NEO4J und andere Dinge verwendet hat, um Daten = Wissen zusammenzubringen “, schrieb er.
„Wir haben unsere interne KI erlaubt, dieses Wissen zu nutzen, und wir haben mit Hilfe von @Cursor_ai erkannt, dass wir schnell neue Schnittstellen und Interaktionen damit einsetzen konnten“, erklärte er.
Dies ist die neueste Iteration einer alten Debatte, wenn es um Enterprise -Software geht: Erstellen Sie sie gegen sie.
Siemiatkowski glaubt nicht, dass die meisten Unternehmen ihre eigene AI-zentrierte Software der nächsten Generation aufbauen werden.
Aber er glaubt immer noch, dass die SaaS -Industrie auf eine größere Konsolidierung zusteuern. „Werden alle Unternehmen das tun, was Klarna tut? Ich bezweifle es. Im Gegenteil, viel wahrscheinlicher ist, dass wir weniger SaaS -Konsolidierung des Marktes sehen und sie tun werden, was wir tun, und ihn anderen anbieten “, schrieb er.