Kunden von LoanDepot geben an, dass sie nach einem mutmaßlichen Ransomware-Angriff auf das Unternehmen letzte Woche nicht in der Lage waren, Hypothekenzahlungen zu leisten oder auf ihre Online-Konten zuzugreifen.
Der Hypotheken- und Kreditriese sagte am 8. Januar, dass er daran arbeite, „den normalen Geschäftsbetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen“, nachdem es zu einem Sicherheitsvorfall gekommen war, bei dem es um die „Verschlüsselung von Daten“ ging, ein häufiges Kennzeichen eines Ransomware-Angriffs.
Benutzer in sozialen Medien und Foren, die über den Vorfall diskutieren, sagen, dass sie Schwierigkeiten hatten, auf ihre Kontoinformationen zuzugreifen oder Zahlungen einzureichen. Einige sagen, dass sie während der anhaltenden Störung bei LoanDepot keine Geschäfte abschließen konnten, während andere am Telefon mit dem Unternehmen mehr Glück hatten.
LoanDepot’s Aktualisierung der Seite zu Cyber-Vorfällen Laut Angaben sind seit Donnerstag mehrere LoanDepot-Kundenportale wieder online, wenn auch mit eingeschränkter Funktionalität.
Als er per E-Mail kontaktiert wurde, lehnte LoanDepot-Sprecher Jonathan Fine eine Stellungnahme ab, bestritt jedoch nicht, dass der Vorfall mit Ransomware in Verbindung stand. Fine würde nicht sagen, ob das Unternehmen von einer Lösegeldforderung wusste oder ob das Unternehmen bereits weiß, welche Art von Kundendaten kompromittiert wurden.
LoanDepot hat die Aufsichtsbehörden noch nicht über die Erholung des Unternehmens informiert seit seiner ersten Offenlegung gegenüber der SEC am 8. Januar.
Laut seiner Website hat LoanDepot Millionen von Kunden.
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