Viele Unternehmen bieten mittlerweile eine personalisierte Jahresübersicht an. Sie erhalten auf dem Silbertablett, wie viel Sie trainiert haben, was Sie gekauft haben und wie viele Pakete Ihnen geliefert wurden. Warum machen sie das?
Een van de bekendste bedrijven die klanten een gepersonaliseerd jaaroverzicht bieden is muziekdienst Spotify. Spotify Wrapped, een persoonlijk jaaroverzicht waar informatie over je luistergedrag in staat, verschijnt ieder jaar begin december. Je kunt er bijna niet omheen, veel mensen delen hun overzichten op sociale media.
In het overzicht vind je onder andere jouw favoriete artiesten, favoriete nummers en het aantal nummers dat je hebt geluisterd. Ook zie je welk genre je het meest hebt geluisterd.
„Met een jaaroverzicht herinneren bedrijven klanten aan wat ze allemaal te bieden hebben“, zegt Peeter Verlegh, hoogleraar marketing aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Zo benadrukt het bedrijf de relatie die het met de gebruiker heeft. „Daarnaast worden de resultaten erg vaak gedeeld. Dat zorgt voor gratis publiciteit“, legt Verlegh uit.