Den Weg zur digitalen Arbeitsplatztransformation entschlüsseln

Neue Forschungsergebnisse der Copenhagen Business School sowie der Leuphana-Universität und der Universität Turku verdeutlichen, wie wichtig es ist, auf dem Weg der digitalen Arbeitsplatztransformation sowohl etwas zu subtrahieren als auch hinzuzufügen.

Die Untersuchung konzentrierte sich auf einen der ältesten Automobilhersteller der Welt, der weltweit mehr als 200.000 Mitarbeiter beschäftigt und 2016 seine Strategie zur digitalen Arbeitsplatztransformation startete.

„Die Subtraktionslogik, also der Prozess der Beseitigung hinderlicher Routinen und Technologien, wird bei der digitalen Arbeitsplatztransformation oft außer Acht gelassen, obwohl sie ebenso entscheidend ist“, sagt Co-Autorin und außerordentliche Professorin Abayomi Baiyere von der Abteilung für Digitalisierung der Copenhagen Business School.

Die Ergebnisse heben zwei Ansätze für eine erfolgreiche digitale Transformation hervor: die Additionslogik der Integration neuer Technologien und die Subtraktionslogik der Eliminierung alter Technologien, die unerwünschte Praktiken aufrechterhalten. Durch die Betonung der Notwendigkeit einer Subtraktionslogik neben der Additionslogik deckt die Studie einen kritischen Aspekt auf, der bei der digitalen Arbeitsplatztransformation oft vernachlässigt wird.

„Indem Organisationen den Wert der Subtraktionslogik erkennen und sich nicht einseitig nur auf die Additionslogik konzentrieren, können sie Innovation, Anpassung und Mitarbeiterförderung fördern“, fügt außerordentliche Professorin Abayomi Baiyere hinzu.

Das Papier wurde kürzlich im veröffentlicht Zeitschrift für strategische Informationssysteme.

Subtraktionslogik

Subtraktionslogik als Deinstitutionalisierung bezieht sich auf den Prozess der Beseitigung etablierter Praktiken, um Platz für neue Ideen und Ansätze zu schaffen und so Innovation und Anpassung innerhalb einer Organisation oder Gesellschaft zu ermöglichen. Dabei geht es darum, traditionelle Normen, Regeln und Verhaltensweisen in Frage zu stellen, um Veränderungen und neue Technologien zu akzeptieren.

„Die Subtraktion in der digitalen Transformation erfordert eine sorgfältige Überlegung, welche etablierten Praktiken aufgegeben werden müssen, um die Transformationsziele zu erreichen. Organisationen wie der Automobilkonzern, die eine Stärkung der Mitarbeiter anstreben, müssen Praktiken beseitigen, die diesem Gedanken entgegenstehen oder ihn untergraben, wie etwa übermäßige Genehmigungen durch das Management“, fügt Co. hinzu -Autor Dr. Markus Zimmer von der Leuphana Universität Lüneburg, Deutschland.

In dem Papier wird erörtert, wie der Automobilkonzern bestehende Genehmigungsregeln ablehnte, was zu Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung führte. Neben der Ablehnung bestehender Regeln hat das Unternehmen auch sein Geschäftsreisesystem abgeschafft, das eine formelle Genehmigung von Reisen vorsah. Diese Änderung wurde als eine Möglichkeit gesehen, die Mitarbeiter zu stärken, anstatt sie einzuschränken. Anfangs widersetzten sich einige Manager der Änderung, indem sie auf einer Genehmigung per E-Mail bestanden, doch die Abschaffung des Systems trug dazu bei, neue Genehmigungsprozesse einzuführen.

Ebenso hatte die Hierarchie einen erheblichen Einfluss auf die Zuteilung von IT-Geräten, die als an die Position gebundene Statussymbole dienten. Der Automobilkonzern stellte diese Norm jedoch in Frage, indem er die Berechtigungsrechte für das IT-Bestellsystem eliminierte. Diese Änderung ermöglichte es den Mitarbeitern, selbstständig IT-Geräte zu bestellen, die ihren tatsächlichen Arbeitsanforderungen und nicht ihrer hierarchischen Position entsprachen.

Obwohl einige Manager die Frage stellten, wie sich Mitarbeiter teure Smartphones leisten könnten, ermöglichte das neue IT-Bestellsystem den Mitarbeitern, die überarbeiteten Regeln zu akzeptieren und die Grenzen zu überschreiten

„Diese Konflikte entstehen, weil manche Menschen zögern, die mit den alten Praktiken verbundenen Privilegien und Kontrollen aufzugeben“, fügt Zimmer hinzu.

Die Studie befürwortet den doppelten Prozess des Hinzufügens neuer Elemente bei gleichzeitiger Entfernung unerwünschter Elemente und fordert Organisationen dazu auf, nicht nur über ihre gewünschte Zukunft nachzudenken, sondern auch über die Aspekte, die sie aus der Vergangenheit zurücklassen möchten.

„Wir hoffen, dass Unternehmen unsere Forschung nutzen, um die digitale Arbeitsplatztransformation nicht nur durch die Integration neuer Praktiken und neuer Technologien anzugehen, sondern auch durch die Eliminierung derjenigen, die ihre Transformationsziele behindern. Eine solch ausgewogene Sichtweise kann Managern dabei helfen, Frustrationen zu vermeiden, die durch die dominante „Ergänzung“ verursacht werden „Erzähllogik“, schließt Baiyere.