Microsoft „erkundet“ das Platzieren von Anzeigen in den Antworten von Bing Chat, seinem neuen Suchagenten, der von GPT-4 von OpenAI unterstützt wird. Obwohl diese gesponserten Antworten eindeutig als solche gekennzeichnet sind, stellt sich die Frage, wie weit wir wirklich vom alten Modell der Anzeigen in Suchmaschinen entfernt sind.
Microsoft bestätigte, dass dies geschieht, wenn auch in experimenteller Form. in einem heute veröffentlichten Blogbeitrag. Hier ist der relevante Teil ganz am Ende nach „ein bisschen Kontext“, der erklärt, dass niemand überrascht sein sollte:
Wir untersuchen auch zusätzliche Möglichkeiten für Herausgeber, einschließlich unserer mehr als 7.500 Microsoft Start-Partnermarken. Wir haben uns kürzlich mit einigen unserer Partner getroffen, um mit der Erkundung von Ideen zu beginnen und Feedback dazu zu erhalten, wie wir Inhalte weiterhin auf eine Weise verteilen können, die für den Traffic und den Umsatz unserer Partner von Bedeutung ist. Während wir versuchen, das Modell gemeinsam weiterzuentwickeln, haben wir einige frühe Ideen ausgetauscht, die wir untersuchen, darunter:
• Ein erweitertes Hover-Erlebnis, bei dem das Bewegen des Mauszeigers über einen Link von einem Herausgeber mehr Links von diesem Herausgeber anzeigt, was dem Benutzer mehr Möglichkeiten gibt, sich zu engagieren und mehr Verkehr auf die Website des Herausgebers zu lenken.
• Platzieren Sie für unsere Microsoft Start-Partner neben der Chat-Antwort eine umfassende Beschriftung mit Microsoft Start-lizenzierten Inhalten, um die Benutzerinteraktion mit den Inhalten auf Microsoft Start zu fördern, wo wir die Werbeeinnahmen mit dem Partner teilen. Wir untersuchen auch die Platzierung von Anzeigen im Chat, um die Werbeeinnahmen mit Partnern zu teilen, deren Inhalte zur Chat-Antwort beigetragen haben.
Seit ein paar Wochen wird vereinzelt über Anzeigen berichtet, aber a twittern heute von Glean’s Debarghya Das hat sie in freier Wildbahn eingefangen:
Andere wiesen darauf hin, dass die Anzeigen seit dem Start vorhanden, aber nicht für alle Benutzer aktiviert waren. Ich habe mein Bestes versucht, einen zu beschwören, aber ohne Erfolg – sie scheinen (noch) nicht für mein Konto aktiviert zu sein. Aber eindeutig ist dies ein Zeichen für die Dinge, die kommen werden.
Lassen Sie uns zugeben, dass Suchmaschinen und jetzt auch diese Suchagenten Teil eines Geschäftsmodells sind und als solche einer Art Monetarisierung bedürfen. Aber ich denke, bei all dem Gerede über die Revolutionierung der Suche und den Neuanfang haben wir alle eher etwas Besseres erwartet als gesponserte Antworten.
Im Fall der obigen Anzeige ist dem Nutzer nicht klar, was hier gesponsert wird. Verkauft TrueCar dieses Auto und bezahlt es für die Platzierung bei der Suche nach neuen Hondas? Oder sind sie nur eine Referenz- oder Preisprüfseite, die sich dafür auszahlt, der bevorzugte Anbieter von Autopreisen für Bing zu sein? Warum sind diese Preise höher als die bei Honda gelisteten? Wird Microsoft dafür bezahlt, Autotrader- oder Cars.com-Angebote nicht aufzunehmen? Kann der Benutzer nach nicht gesponserten Ergebnissen fragen?
Es ist nicht zu sagen, dass etwas Schändliches vor sich geht. Aber im Allgemeinen sollte der Benutzer verstehen, wofür geworben wird. Wir haben gelernt, Suchergebnisse zu parsen: Anzeigen haben normalerweise ein kleines Kästchen um sich herum und befinden sich ganz oben auf dem Stapel. Sie müssen es nicht mögen, um es zu verstehen – und indem Sie es verstehen, können Sie sich intelligenter mit ihnen beschäftigen (oder lösen).
In einem solchen Fall würde ich gerne eine bessere „Meta-Konversation“ führen, wenn Sie so wollen, eine kleine Gedankenblase neben dem Chat, der seine Zitate und, falls vorhanden, seine Anzeigen enthält. Die Antwort selbst sollte nicht manipuliert werden – aber drüben im Metacon haben Sie ein paar Links und vielleicht ein „Wenn Sie daran denken, einen neuen HR-V zu kaufen, 3 wurden am letzten Tag bei TrueCar gelistet. (Anzeige)“
Der schlimmere Nebeneffekt davon ist, dass Anzeigen wie diese mit aktuellen Tools nicht blockiert werden können. Das heißt nicht, dass sie überhaupt nicht blockiert werden können – es ist nicht schwer, sich einen uBlock Origin vorzustellen, der als Werbung gekennzeichnete Chatbot-Antworten ersetzt und eine weitere Antwort anfordert. Aber das Paradigma von Anzeigen als im Wesentlichen vorhersehbare Elemente an gekennzeichneten Orten endet eindeutig.
Auf der einen Seite, nun ja … gut! Jeder hasst Werbung, obwohl sich das Web (zugegebenermaßen auch diese Website) damit bezahlt macht. Andererseits ist es eine neue und möglicherweise subtilere und subversivere Form der Werbung, die möglicherweise nicht so leicht abgegrenzt und ignoriert werden kann.
Den Benutzer dazu zu bringen, sich zu fragen, ob der Chatbot dafür bezahlt wurde, das zu sagen, was er gesagt hat, ist eine großartige Möglichkeit, das Vertrauen zu verlangsamen oder zu untergraben, selbst mit „Anzeigen“-Labels. Man kommt nicht umhin, sich zu fragen, wie ehrlich diese Unternehmen mit ihren Geschäften umgehen. Warum sollten sie keine Premium-Anzeigenebene haben, die die Ergebnisse beeinflusst, aber nicht gekennzeichnet wird? Es ist völlig im Einklang mit den Spielereien der Werbeindustrie.
Während niemand erwartet, dass Microsoft oder Google, Amazon, Meta und all die anderen diese teuren und rechenintensiven Sprachmodelle aus reiner Herzensgüte betreiben (vorausgesetzt, sie haben Herzen und es ist Gutes in ihnen), wäre es schön etwas mehr darüber nachzudenken, wie Werbung besser integriert werden kann.
Wenn sich das gesamte Modell ändert, ist die offensichtliche Lösung – die zufällig der alten ähnelt – wahrscheinlich nicht die beste. Und wenn man sich darauf einlässt, legt man die Prioritäten des Unternehmens auf eine Weise offen, die zu Misstrauen und Skepsis führen kann.