Effektive Kommunikation ist eine wesentliche Fähigkeit für Milchtierärzte. Sie hilft ihnen dabei, ihren Landwirten klinische Empfehlungen zu vermitteln, die Beziehung zwischen Landwirt und Tierarzt zu stärken und letztendlich der Herde zu helfen. Über die Rolle der nonverbalen Kommunikation – Augenkontakt, Körperorientierung, Gesten und mehr – für Tierärzte, die in der Milchwirtschaft arbeiten, ist jedoch weniger bekannt.
In eine aktuelle Studie im Zeitschrift für Milchwissenschaftliefern Forscher einen wesentlichen ersten Schritt zur Messung und zum Verständnis der unausgesprochenen Kommunikation zwischen Milchtierärzten und ihren Landwirten und ebnen so den Weg für effektivere Gespräche auf dem Bauernhof und bessere Ergebnisse.
Die leitende Forscherin der Studie, Fiona MacGillivray, MRCVS, von MacVet Cattle Communications Limited in Cheshire, Vereinigtes Königreich, erklärte: „Studien zur Humanmedizin und Haustiermedizin haben gezeigt, wie nonverbale Hinweise Wärme und Verbindung aufbauen und letztendlich die Ergebnisse für Patienten und Klienten verbessern können.“ Über sie ist im Kontext der Interaktionen auf einem Milchviehbetrieb jedoch viel weniger bekannt.“
MacGillivray und das Studienteam analysierten Videoaufzeichnungen von 11 routinemäßigen Konsultationen mit Milchviehherden, die mit GoPro-Kameras gemacht wurden, die der Tierarzt, der Landwirt und ein Beobachter ihrer Interaktionen trugen. Die Aufzeichnungen wurden dann nach vier verschiedenen Phasen des Besuchs aufgeschlüsselt und analysiert, darunter die Einführung, die Fruchtbarkeitsuntersuchung der Kuh, die Diskussion und der Abschluss.
Anhand dieser Daten entwickelte das Studienteam einen Rahmen zur Kodierung und Messung verschiedener Formen der nonverbalen Kommunikation zwischen Tierarzt und Landwirt, von statischen Attributen wie getragener Kleidung und verwendeter Ausrüstung bis hin zu dynamischen Attributen wie Entfernung, Körperorientierung und Neigungs- und Höhenunterschieden , Kopf- und Gliedmaßenpositionierung und Gesten. Anschließend präsentiert die Studie die Ergebnisse einschließlich der beobachteten Trends sowie eine Diskussion über potenzielle Chancen und Hindernisse für die unausgesprochene Kommunikation während der Konsultationen.
MacGillivray sagte: „Wir glauben, dass Tierärzte davon profitieren können, sich der Auswirkungen nonverbaler Hinweise bewusst zu sein und diese Erkenntnisse sofort in ihrer Praxis zu nutzen, da viele Aspekte der nonverbalen Kommunikation wahrscheinlich ihre Fähigkeit beeinflussen, Veränderungen auf dem Bauernhof herbeizuführen.“
Das Team hat sorgfältig erklärt, dass dieser Rahmen nur der erste Schritt ist, um Forschern dabei zu helfen, Zusammenhänge zwischen unausgesprochener Kommunikation und Empathie, der Zufriedenheit der Landwirte, der Inanspruchnahme tierärztlicher Beratung und mehr herzustellen. Mehr zu erfahren, durch weitere Forschung und Schulung von Praktikern und Studenten in nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten, könnte Tierärzten helfen, die Emotionen der Landwirte zu erkennen und darauf zu reagieren, die Wirksamkeit von Gesprächen zu erhöhen und die Beziehung zwischen Landwirt und Tierarzt zu stärken.
MacGillivray sagte: „Ein erfahrener Leser unausgesprochener Hinweise kann Tierärzten dabei helfen, zu erkennen, wenn ein Landwirt nicht überzeugt oder unmotiviert ist, obwohl er etwas anderes sagt, und dabei helfen, Bedenken auszuräumen, Gespräche zu verbessern und die Herdengesundheit auf lange Sicht entscheidend zu verbessern.“
Mehr Informationen:
F. MacGillivray et al., Kommunikation ohne Worte: Messung der nonverbalen Kommunikation zwischen Tierärzten und Landwirten während routinemäßiger Beratungen zur Herdengesundheit, Zeitschrift für Milchwissenschaft (2023). DOI: 10.3168/jds.2022-22479