Der chinesische Smartphone-Hersteller hat die weit verbreiteten Online-Beschwerden auf der Social-Media-Plattform X zur Kenntnis genommen. Das Unternehmen hat sogar die Ursache des Problems bestätigt, bei dem es sich um ein Update seiner System-App namens System UI Plugin handelte.
Laut einem Bericht von GizmoChina war das Update nur für laufende Geräte gedacht HyperOS. Allerdings hat das Unternehmen das Update fälschlicherweise auf einer breiteren Palette von MIUI-basierten Telefonen eingeführt. Dies könnte zu einem Kompatibilitätskonflikt geführt haben, der die Neustartschleifen bei der Installation auslöste.
Was das Unternehmen zu sagen hat
Im X-Beitrag bestätigte Xiaomi, dass das fehlerhafte Update aus Online-Quellen entfernt wurde, um weitere Probleme zu verhindern. Für Benutzer, die das Update bereits installiert haben und vor dem stehen Ziegelproblemhat das Unternehmen ihnen geraten, sich für Unterstützung an den technischen Support zu wenden.
Xiaomi hat Benutzern außerdem dringend davon abgeraten, das Problem selbst zu beheben, da es bei nicht ordnungsgemäßer Sicherung zu Datenverlust führen könnte. Betroffene Benutzer, die nach der Installation des neuesten Updates mit dem Bricking-Problem konfrontiert sind, müssen sich an die offiziellen Xiaomi-Kundendienstkanäle wenden, um Unterstützung und Anleitung zu erhalten. Das Unternehmen wird voraussichtlich bald einen Fix einführen, um das Problem dauerhaft zu beheben.
Das Unternehmen gab keine genaue Anzahl der Geräte bekannt, die von dem Update betroffen waren. Allerdings gab Xiaomi an, dass es nur eine „geringe Anzahl“ von Geräten betroffen habe.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Xiaomi Probleme mit seinen Software-Updates hat. Um solche Risiken zu mindern, sollten Benutzer automatische Updates auf ihren Smartphones deaktivieren. Auf diese Weise wirken sich Störungen, die während eines Updates auftreten, nicht sofort auf das Gerät aus.