Sierradas vom OpenAI-Vorsitzenden Bret Taylor mitbegründete KI-Startup, hat erzogen 175 Millionen US-Dollar in einer Finanzierungsrunde, die das Startup mit 4,5 Milliarden US-Dollar bewertet.
Sierra wurde von Taylor und dem langjährigen Google-Manager Clay Bavor gegründet und konzentriert sich auf den Verkauf von KI-gestützten Kundenservice-Chatbots an Marken wie WeightWatchers und Sirius XM. Es gibt auch eine „Agent“-Komponente. Die Plattform stellt eine Verbindung zu anderen Unternehmenssystemen her, um Aufgaben im Namen des Kunden auszuführen, ohne dass Menschen beteiligt sein müssen.
An Konkurrenz mangelt es im Chatbot-Bereich sicherlich nicht. Aber Sierra behauptet, seine Technologie sei weniger anfällig für Halluzinationen, die erfundenen Fakten, die KI-Modelle gelegentlich ausspucken.
Sierra ermöglicht Kunden außerdem, die Persönlichkeit seiner KI an ihre Unternehmensmarke anzupassen, indem es eine „Konstellation“ generativer KI-Modelle unter anderem von OpenAI, Anthropic und Meta verwendet, um Aufgaben zu erledigen und auf Genauigkeit zu prüfen.
Taylor und Bavor haben eine lange Geschichte in der Kundendiensttechnik. Taylor verbrachte fast ein Jahrzehnt bei Salesforce und gründete vor Jahren Quip, das Salesforce im Sommer 2016 für 750 Millionen US-Dollar kaufte. Bavor verwaltete bei Google unter anderem Gmail und Google Drive.
Taylor lernte Bavor bei Google kennen, wo er arbeitete, bevor er mehrere Jahre als CTO von Facebook fungierte. Bei Google wird Taylor allgemein die Mitarbeit bei der Einführung von Google Maps zugeschrieben. Jahre später leitete er den Twitter-Vorstand während der Übernahme des sozialen Netzwerks durch Elon Musk.
Zu den Investoren der neuesten Runde von Sierra gehörten ICONIQ, Thrive Capital und Iconiq. Greenoaks Capital führte die Runde an, wodurch Sierras Gesamteinnahmen sich auf 285 Millionen US-Dollar belaufen. pro Crunchbase.