Jeden Tag verbringen Mitarbeiter auf der ganzen Welt unzählige Stunden mit der Ausführung langweiliger, sich wiederholender Aufgaben, wie zum Beispiel dem Konvertieren von Dokumenten in PDFs und dem anschließenden Hochladen auf ein Laufwerk, von wo aus sie in eine Datenbank eingesaugt und per E-Mail an ein Team gesendet werden. Während UiPath Pionierarbeit für diese Art von „robotergestütztem“ Prozess geleistet hat, hat das Unternehmen auch auf einen KI-gesteuerten Betriebsmodus umgestellt, obwohl eine Reihe von Startups (Signavio, Servicetrace und andere) ihm auf den Fersen sind. Jetzt ist ein Startup, Bardeenführt unmittelbar nach einer neuen Finanzierungsrunde einen Dienst ein, der solche Arbeiten für Unternehmen automatisiert.
Bardeens Plattform verwendet eine natürliche Sprachschnittstelle, um sich wiederholende Wissensarbeit zu automatisieren. Das Unternehmen hat in dieser neuen Runde 3 Millionen Dollar erhalten, womit sich die Gesamtfinanzierung auf 22 Millionen Dollar beläuft. Das wäre vielleicht nur vage interessant, wenn die Investoren, die sich an dieser Runde beteiligt haben, nicht für einen erheblichen Vertrieb der Plattform sorgen würden. Sowohl Dropbox als auch HubSpot sind über ihre Risikokapital-Investment-Abteilungen (Dropbox Ventures und HubSpot Ventures) strategische Investoren des Startups geworden, und die beiden Unternehmen werden auch beim Vertrieb von Bardeens Technologie helfen, die am Donnerstag veröffentlicht wird.
Wenn Sie an „Zapier mit mehr KI“ denken, kommen Sie dem Angebot von Bardeen nahe, aber das Produkt ist etwas ausgefeilter, als das vermuten lässt. Es ist eher als Plattform für den Durchschnittsmenschen in einem Unternehmen konzipiert, der sich wiederholende Aufgaben erledigt, und nicht als etwas, das für IT-Abteilungen entwickelt wurde. Eine Demonstration der Schnittstelle von Bardeen zu Tech zeigte, wie einfach es war, komplexe Arbeitsabläufe zu automatisieren.
Die Plattform scheint zu vielem fähig zu sein: Sie kann Text von einem Dokument in ein anderes kopieren und einfügen, im Internet nach verwandten Informationen suchen und all diese Informationen in eine E-Mail packen und versenden. Das Startup sagt, es habe mehr als 300.000 Benutzer und über 1.000 zahlende Kunden, darunter Deel, Miro, Kearney, WPP und 10Web.
Bardeens Agentenplattform wurde 2020 von Artem Harutyunyan und Pascal Weinberger gegründet. Sie läuft als Browsererweiterung und ist kontextsensitiv, sodass die Agenten einen „Planungsschritt“ durchführen können, nachdem sie Anweisungen vom Benutzer erhalten haben – was laut Bardeen zur Wiederholbarkeit beiträgt. Außerdem soll der Assistent kontinuierlich aus Nutzungsmustern lernen.
Es lässt sich außerdem in 100 Tools wie Microsoft 365, die meisten CRMs und Verkaufsplattformen integrieren.
Diese Wiederholbarkeit ist wichtig, weil es nicht einfach ist, eine KI-Plattform dazu zu bringen, zweimal dieselbe Antwort zu geben. Der Mangel an Vorhersehbarkeit in einem Geschäftsumfeld wird jedes Produkt ruinieren.
CEO Pascal Weinberger sagte gegenüber Tech: „Das Problem mit anderen KI-Lösungen ist, dass sie einfach keine Wiederholbarkeit erreichen. Wenn man ihnen dieselbe Aufgabe wiederholt, werden zwei verschiedene Dinge passieren. So funktionieren diese Sprachmodelle von Natur aus, aber es ist ziemlich schwierig, sie für echte Geschäftsanwendungen zu verwenden.“
Was also ist Bardeens Ansatz?
„Sie geben Ihre Aufforderung ein, beispielsweise die Besprechungsnotizen zu machen, sie in ein PDF umzuwandeln, E-Mail-Adressen zu extrahieren und das PDF an jede Person zu senden“, sagte Weinberger.
„Die Plattform führt es durch ein Sprachmodell, und hier beginnt die Differenzierung. Es gibt eine Planungsphase. Das Modell findet also heraus, dass es zum Kalender gehen und das Kalenderereignis extrahieren, die E-Mail-Adressen extrahieren, ein PDF erstellen usw. muss. Das kann es tun, und dann kann ich einfach eingeben: ‚Sende auch ein PDF an Pascal auf Slack‘, zum Beispiel“, fügte er hinzu.
Sobald das Modell einen Plan ausgearbeitet hat, wird es sich daran halten: „Wenn ich es das nächste Mal auffordere, dasselbe zu tun, [the process] ist zu einer erlernten Fähigkeit geworden, so wie man sie einem Assistenten oder Junior beibringen würde. Ich kann also alles rein durch Schreiben in natürlicher Sprache erledigen. Jeder kann eine solche Automatisierung erstellen.“
Natürlich stellt sich wie immer die Frage, welche LLMs die Plattform nutzt?
Weinberger sagt, sie verwenden Gemini, um Fragen zu übersetzen, und OpenAI GPT-Modelle für „spezifische Automatisierungsübungen“. Er fügte hinzu: „Aber jede Woche kommt ein neues Modell heraus und wir haben einen Maßstab, um zu sehen, bei welchen Aufgaben ein Modell besser ist.“
Während etablierte Unternehmen wie Zapier, UIPath und andere darum wetteifern, mitzuhalten, scheint Bardeen zumindest im Moment einen großen Schritt voraus zu sein.