Das Internet kann ein giftiger Ort sein. Falschinformationen, Hassreden und Trolling sind nicht nur im Überfluss vorhanden – sie werden durch die Klickökonomie, die viele Online-Plattformen beherrscht, noch gefördert. Es gibt keine guten Klicks, keine schlechten Klicks, nur Klicks. Nach diesem Maßstab ist gegenseitige Feindseligkeit großartig, weil sie zu vielen Klicks führt.
Aber das ist nur eine Seite des Webs.
Wie ich in Meine Forschung Es gibt auch weniger bekannte Orte im Internet, an denen gegenseitige Fürsorge blüht.
Diese Online-Oasen werden von engagierten Menschen aufgebaut, sorgfältig gepflegt und mit aller Kraft beschützt, die in der Regel ein Nischeninteresse teilen. Die Mitglieder vernetzen sich und tauschen Informationen miteinander aus, die oft lebensverändernd sein können und ihnen helfen, große und kleine persönliche Barrieren zu überwinden.
Informelle Netzwerke
„Informelle Netzwerke“ sind soziale Verbindungen, die es Menschen ermöglichen, Informationen zu gemeinsamen Interessen oder Bedürfnissen auszutauschen.
In der Vergangenheit war eine Variante davon der Dorfklatsch. In dringenden Fällen sorgte dieser Buschfunk sozialer Kontakte dafür, dass die Leute reagieren konnten, ohne auf die nächste Zeitung warten zu müssen – oder sich mit Angelegenheiten zu befassen, über die die Zeitung nicht einmal berichtete.
Während sich geografisch begrenzte informelle Netzwerke heute auflösen, bilden sie sich online.
Menschen mit relativ seltenen chronischen Krankheiten können sich zum Beispiel auf Facebook oder in Online-Foren mit Gleichgesinnten treffen, die ihnen Informationen zu ihren Erfahrungen geben, Tipps für eine gute medizinische Versorgung geben oder Anregungen für die Weiterführung einer sportlichen Betätigung bieten können.
Diese Netzwerke existieren oft in einer dualen Welt, sowohl online als auch persönlich.
Die richtigen Leute finden
Diabetes tritt immer häufiger auf und erschwert den Alltag.
In meinem eigene Rechercheentdeckte ich eine Gruppe begeisterter Läufer mit Diabetes, die sich zunächst nicht kannten, aber durch zufällige soziale Begegnungen zusammenfanden. Sie verband eine gemeinsame Herausforderung: die richtige Ernährung zu finden und den Blutzuckerspiegel so zu kontrollieren, dass sie weiterlaufen konnten.
Ein Läufer erklärte, dass „das Finden der richtigen Menschen das Leben, das ich liebte, gerettet hat, vielleicht sogar mein Leben.“ Zu diesem Netzwerk gehören ein Ernährungsberater und ein Sportwissenschaftler, und es bietet Informationen und Anleitungen, die in keinem Buch erscheinen würden.
Die Lokal- und Familiengeschichte ist ein weiteres Thema, zu dem sich online informelle Netzwerke bilden.
Oft ist spezifisches Wissen der Schlüssel, wie ein Mitglied einer Online-Gruppe für Lokalgeschichte erklärte: „Als ich versuchte, Zugang zu den [local archive] Ich fand es wirklich schwierig, den Archivar dazu zu bringen, mir zu helfen […] Ich bekam Anleitung [via an online group] wie ich auf ihre richtige Seite komme, damit ich bekomme, was ich will.“
Auch hier gilt, dass es sich nicht um Erkenntnisse handelt, die veröffentlicht werden. Für diejenigen, die sich aus Interesse damit beschäftigen, sind sie jedoch von entscheidender Bedeutung.
Das Gegenteil von Teilung
Diese informellen Netzwerke stellen einen starken Kontrast zu dem spaltenden Muster dar, das in manchen Teilen des Internets zu finden ist. Zu häufiges Posten und spaltende oder beleidigende Haltungen führen schnell zu Ihrem Rauswurf.
Diejenigen, die die Facebook-Gruppen und Online-Foren, die ich recherchiere, betreiben, sind in der Regel Freiwillige. Die Hauptinformationsquelle sind andere Mitglieder, daher besteht ein grundlegendes Bedürfnis, ein guter Bürger zu sein. Wie eine Person erklärte: „Ich möchte, dass die Community funktioniert, aber ich habe weder Zeit noch Geduld für Leute, die stören.“
Status entsteht durch Freundlichkeit, Konstruktivität und Informationsbereitschaft, und es wird ein entsprechendes Verhalten erwartet. Viele Gruppen, wie die Läufer mit Diabetes, begegnen sich im wirklichen Leben und befinden sich in einem bestimmten geografischen Gebiet.
Diskussionen finden oft über einen längeren Zeitraum hinweg statt und reichen von persönlichen Gesprächen bei einer Tasse Kaffee über zufällige Begegnungen bei einer Veranstaltung bis hin zu Online-Nachrichten unter vier Augen und Forumsbeiträgen. Das Netzwerk erstreckt sich über verschiedene soziale und technologische Kontexte.
Der Wert dieser informellen Online-Netzwerke liegt darin, dass man Wissen aus echten Erfahrungen erlangt und oft auch die emotionale Unterstützung erhält, die nötig ist, um diese Erfahrungen in die Praxis umzusetzen.
Während kommerzielle Online-Plattformen Konflikte wertschätzen, da sie zu hitzigem Engagement und höheren Werbeeinnahmen führen, sind die Währungen dieser Netzwerke Empathie und Einsicht.
Ein neues Modell
Der Druck der Welt außerhalb der Online-Oase besteht jedoch weiterhin. Die meisten Gruppen müssen gelegentlich überwacht werden. So mussten beispielsweise Moderatoren eines Diskussionsforums für Diabetiker immer wieder Leute ausschließen, die „Quacksalber“ als Lösung anpriesen.
Häufiger führt asoziales Verhalten jedoch dazu, dass Teilnehmer ignoriert und sich selbst überlassen werden. Ein unkorrekter Beitrag wird eher zu einer Rüge durch andere Poster führen, als dass der Moderator eingreifen muss. Jeder ist sowohl an der Schaffung als auch an der Verteidigung des Werts des informellen Netzwerks beteiligt.
Im Gegensatz zu vielen anderen Teilen des Internets geht es informellen Online-Netzwerken nicht um Klicks: Sie leben von realen Vorteilen. Sie lösen sich auf, wenn sie den von den Menschen gewünschten oder benötigten Nutzen nicht mehr bieten.
Anstatt nur an Klicks zu denken, könnten die Unternehmen, die die großen Online-Plattformen kontrollieren, zur Verbesserung des Internets beitragen, indem sie daraus lernen, was in informellen Netzwerken geschätzt wird.
Dieser Artikel wurde erneut veröffentlicht von Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lesen Sie die Originalartikel.