Da sich die Arbeitspraktiken ständig ändern, finden Unternehmen erfinderische Wege, um ihre Mitarbeiter motiviert und engagiert zu halten, um ihre Ziele zu erreichen. Laut einer neuen Studie haben Forscher der University of Waterloo und der Wilfrid Laurier University herausgefunden, dass Mitarbeiter, die für das Erreichen ihrer Ziele mit einer Spende für wohltätige Zwecke belohnt werden, eine höhere Leistung erbringen als diejenigen, die mit Bargeld belohnt werden.
„Wir haben festgestellt, dass die Belohnung von Mitarbeitern mit prosozialen Belohnungen, d. h. Belohnungen, die Mitarbeiter nach Erhalt für wohltätige Zwecke spenden, eine Win-Win-Win-Situation sein kann: Mitarbeiter gewinnen, weil sie sich gut fühlen, Aktionäre gewinnen aufgrund der gesteigerten Leistung und Reputation, und Gesellschaft gewinnt aufgrund der verstärkten Unterstützung für wohltätige Zwecke“, sagte Adam Presslee, außerordentlicher Professor an der School of Accounting and Finance in Waterloo.
Zwei Experimente untersuchten die Motivationseffekte zielbasierter prosozialer Belohnungen im Vergleich zu Geldprämien. Wenn Mitarbeitern ein leichtes oder ein sehr schwieriges Ziel zugewiesen und für die Zielerreichung belohnt wurde, führten prosoziale Ziele zu einer größeren Motivation als Geldprämien. Die Motivation der Mitarbeiter war jedoch bei den beiden Belohnungsarten ähnlich, wenn ihnen ein schwieriges Ziel präsentiert wurde. Dies ist eines der ersten Male, dass Untersuchungen gezeigt haben, dass die Art der Belohnung und die Schwierigkeit des Ziels interagieren, um die Leistung der Mitarbeiter zu beeinflussen. Presslee führte diese Experimente mit Leslie Berger und Lan Guo durch, beide außerordentliche Professoren für Rechnungswesen an der Wilfrid Laurier University.
Diese Ergebnisse tragen nun zur wachsenden Literatur bei, die die Motivationseffekte von prosozialen Belohnungen wie Spenden für wohltätige Zwecke untersucht. „Wir haben eine Theorie entwickelt, die besagt, dass im Gegensatz zu einem kalkulativen Ansatz, der eine bewusste und regelbasierte Sichtweise ist, die eine relativ genaue Einschätzung von Wahrscheinlichkeiten liefert, ein affektiver Bewertungsansatz, bei dem eine erwartete emotionale Reaktion mit einem möglichen Ergebnis verbunden ist, führt zu einer Unempfindlichkeit gegenüber der Wahrscheinlichkeit der Zielerreichung“, sagte Presslee. „Darüber hinaus stellen wir fest, dass Mitarbeiter, die mit prosozialen (im Gegensatz zu Bargeld) zielbasierten Belohnungen belohnt werden, eher einen affektiven Bewertungsansatz verfolgen.“
Die Wechselwirkung zwischen der Art der Belohnung, die ein Mitarbeiter erhalten soll, und der Schwierigkeit des zugewiesenen Ziels wird durch Mitarbeiter verursacht, die unterschiedliche Bewertungsansätze verwenden, was sich auf ihre Reaktion auf Belohnungen bei Unsicherheit auswirkt. Diese Forschung unterstreicht, wie wichtig es ist, die kalkulativen und affektiven Ansätze der Mitarbeiter zu untersuchen, um zu verstehen, wie affektreiche, zielbasierte Belohnungen Mitarbeiter motivieren. Bezeichnenderweise nutzen Unternehmen zunehmend affektive Sachprämien wie Geschenkkarten und Merchandising-Artikel, um Mitarbeiter zu motivieren.
Die Forschungsergebnisse können die Strategie informieren, wenn es darum geht, wie Anreize gegeben werden. In dem Experiment führten zielbasierte prosoziale Belohnungen zu größerer Anstrengung als zielbasierte Geldprämien, wenn Einzelpersonen entweder ein weit gestecktes Ziel oder ein leichtes Ziel zugewiesen wurde, aber nicht, wenn ihnen ein schwieriges, aber erreichbares Ziel zugewiesen wurde.
„In der Praxis variiert die Zielschwierigkeit je nach Abteilung einer Organisation und von einem Mitarbeiter zum anderen. Wenn Unternehmen ihre Geschäfte zukunftssicher machen wollen, sollten sie darauf achten, welche Art von Belohnung ihren Mitarbeitern angeboten wird – entweder Bargeld oder affektive prosoziale Aktivitäten Belohnungen – ist entscheidend für die Produktivität der Belegschaft und sollte den Schwierigkeitsgrad des Ziels berücksichtigen“, sagte Presslee.
Die Studie „Motivating Employees with Goal-Based Prosocial Rewards“ erscheint in der Zeitschrift Zeitgenössische Rechnungslegungsforschung.
Mehr Informationen:
Leslie Berger et al, Motivation von Mitarbeitern durch zielbasierte prosoziale Belohnungen*, Zeitgenössische Rechnungslegungsforschung (2022). DOI: 10.1111/1911-3846.12821