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In der heutigen Folge unseres Equity-Podcasts taucht das Team ein, um darüber nachzudenken, ob der Aktiensturz von First Republic ein Opfer des SVB-Zusammenbruchs ist oder ob noch etwas anderes im Wasser ist. Reinhören lohnt sich – wie immer!
Ein weiteres, was Sie heute nicht verpassen sollten, ist Jaquelyn’s Chain Reaction-Newsletter, in dem sie auseinandernimmt, was auf sie zukommt, nachdem Binance.US von seinem 1,3-Milliarden-Dollar-Deal mit Voyager abgesegelt ist.
Schönes Wochenende, Kinder. Tun Sie nichts, was wir nicht tun würden. Obwohl wir ziemlich seltsam sind, bleibt Ihnen, um fair zu sein, eine ganze Reihe von Optionen. Und eigentlich du sollen tonnenweise Dinge tun, die wir nicht tun würden. Wie, ähm, Parasailing gehen, dem nervigsten Geräusch der Welt lauschen oder den ganzen Tag damit verbringen, einen Kuchen zu backen. Oder vielleicht eine neue Bluegrass/Funk/J-Pop-Fusion-Band gründen, geschrieben von ChatGPT.
Die Tech Top 3
- Der Anfang vom Ende?: Alex bekam heute früh Wind von den Aktienproblemen der First Republic Bank und schrieb, dass die Aktien aufgrund von Berichten, dass die Regierung eingreifen könnte, um 40 % gefallen seien. Er schreibt: „Das ist nicht so gut für die Bank oder ihre Kunden. Während die US-Regierung während der SVB-Zeit im Fass dafür sorgte, dass alle ihre Einlagen sicher und zugänglich sind, gibt es noch keinen klaren Hinweis darauf, dass dies eine neue De-facto-Richtlinie ist oder dass die Kunden der First Republic einen ähnlichen Schutz genießen werden.“
- Fehlen: Manisch warf einen Blick auf die Gewinne von Amazon und sah eine eklatante Lücke: das Fehlen des Indien-Geschäfts, das seiner Meinung nach das erste seit Jahren ist.
- Alle erwachsen: Brave Search verwendet den Index von Bing nicht mehr für seine Suchmaschine, berichtet Iwan.
Startups und VC
Dramaaaaaaa. Es kommt nicht oft vor, dass Startup-Rivalen vor den Augen anderer kämpfen, aber das ist der Fall bei dem Anbieter von mobilen Messaging-Diensten Postscript, der Anfang dieses Monats auf die Twitterverse wechselte, nachdem er eine Unterlassungserklärung des Konkurrenten Attentive erhalten hatte. Christine Berichte. Der Brief von Attentive war eine Antwort auf eine Kundenfallstudie, die Postscript verfasst und auf seiner Website über das Ernährungsunternehmen BUBS Naturals veröffentlicht hatte, in der es heißt, dass BUBS Naturals Attentive für Postscript verlassen hatte, nachdem festgestellt wurde, dass seine Liste tatsächlich schrumpfte, anstatt zu wachsen, und dann mit dem Unternehmen um einen Umzug kämpfte seine Liste von seiner Plattform.
Um Dienstleistungen Scharia-konform zu machen, verlangt eine neue Welle von Fintechs keine Zinsen, setzt auf Gewinnbeteiligung und vermeidet Alkohol- und Tabaktransaktionen. Katharina Berichte.
Und hier noch ein netter kleiner Rückenwind zum Mitnehmen ins Wochenende:
Wie wir mit datengesteuerten Personas das Kundenerlebnis radikal verbessert haben
Bildnachweis: Hanna Plönsak (öffnet in einem neuen Fenster) / Getty Images
Anstatt Informationen aus Benutzerinteraktionen zu ziehen, um Avatare zu erstellen, die tatsächliche Kunden darstellen, ersetzen viele Teams ihr eigenes Urteilsvermögen und Vermutungen darüber, was Menschen mögen und was nicht.
Gary Sabin, VP of Product von Impartner, sagt, sein Unternehmen habe „in die Zahlen eingetaucht“ und „250 Datenpunkte betrachtet“, um „Persona-basierte Services für Implementierung, Kundensupport und Kundenerfolg“ zu entwickeln.
Nach einem Jahr erzielte das Unternehmen höhere Kundenzufriedenheitsbewertungen und NPS-Werte. „Diese Personas funktionieren für uns“, sagt Sabin. „Ihre Kundendaten können Sie dazu bringen, die Personas zu erstellen, die in Ihrem Kundenstamm am wichtigsten sind.“
Drei weitere aus dem TC+ Team:
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BigTech Inc.
Sind Sie es leid, endlose Beiträge auf Reddit durchzulesen? Bereit, sich mehr zu engagieren? Sie haben Glück: Reddit testet Discord-ähnliche Kanäle für den Community-Chat. Und nein, dies wird nicht die gleiche Art von Community-Chatrooms sein, die Reddit 2020 eingestellt hat. Iwan schreibt, dass diese neuen Kanäle „den Moderatoren mehr Kontrolle geben und einen dedizierten Kanal für Moderatoren haben werden, um über die Verwaltung des Subreddit zu chatten. Außerdem können sie entscheiden, ob sie diese Funktion überhaupt für die Community aktivieren möchten.“
Bevor Sie ins Wochenende aufbrechen, haben Sie noch fünf weitere: