Als Vorschrift u Plattformrichtlinien machen es mehr schwierig, Personen zu verfolgen über das Internet hat es Unternehmen gezwungen, zu überdenken, wie sie ihre Kunden verstehen und kennenlernen können. Wenn sie sie nicht heimlich verfolgen können, wie können sie dann ein vollständiges Verständnis ihrer Bedürfnisse und Wünsche erlangen?
Die Antwort kann darin liegen, Gemeinschaften von Personen aufzubauen oder zu kaufen, deren Interessen mit denen Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Viele SaaS-Unternehmen tun genau das, von großen Playern wie Zwangsversteigerung und Hubspot an kleinere Startups, die die Kraft des Aufbaus einer Community interessierter Personen verstehen, die Fragen beantworten, als Quasi-Evangelisten fungieren und dem Unternehmen ehrliches Feedback zu Produkten und Dienstleistungen geben können.
Das Aufstieg von Slack und Discord hängen mit diesem Trend zusammen, da beide es einfach machen, eine Community aufzubauen, in der sich Gleichgesinnte treffen und online chatten können. Es erfordert sicherlich Mäßigung, um zu vermeiden, dass Ihre Marke mit Fehlinformationen oder Belästigungen getrübt wird, aber im Allgemeinen halten Unternehmen dies für einen Preis, den es wert ist, bezahlt zu werden, um einen solchen uneingeschränkten Zugang zu Kunden und Interessenten zu erhalten.
„Der Aufbau einer Community ist die authentischste Art, mit einem Kunden zu sprechen und Kunden zu vermarkten, da Sie nicht erzwingen können, was jemand in der Community über Sie sagt.“ Bevy-CEO Derek Andersen
Wir haben mit einer Reihe von Branchenexperten gesprochen, um ihre Meinung zu diesem Phänomen zu erfahren und zu erfahren, was es für SaaS-Unternehmen bedeutet, wenn sie nach Wachstumsmöglichkeiten in einer sich verändernden Datenschutzlandschaft suchen.
Gemeinschaftsorientiert
Viele Startups nutzen heute Communitys, um Interesse und Diskussionen in ihren jungen Unternehmen zu wecken, lange bevor sie überhaupt Einnahmen erzielen. Während dies insbesondere für Open-Source-Projekte gilt, die von Natur aus auf die Community ausgerichtet sind, kann jedes Startup davon profitieren, wenn eine Gruppe von Menschen seine Produkte und Dienstleistungen diskutiert.