Der CrowdStrike-Ausfall, der am frühen Freitagmorgen auftrat und Computer mit Microsoft Windows lahmlegte, führte weltweit zu Flugverboten.
Große US-Fluggesellschaften wie United Airlines, American Airlines und Delta Air Lines haben ihren Flugbetrieb weltweit eingestellt. Laut FlightAware, das Verfolgen Sie die Stornierungen live7% der Flüge von United Airlines, 8% der Flüge von American Airlines und 12% der Flüge von Delta wurden gestrichen. Zum Vergleich: Am Donnerstag hatten die Fluggesellschaften 3%, 4% bzw. 1% der Flüge gestrichen.
Der Tracker von FlightAware zeigt außerdem, dass bis 11 Uhr ET heute fast 3.000 Flüge gestrichen wurden und die Gesamtzahl der Flugverspätungen bei fast 28.000 liegt. Nicht alle dieser Annullierungen und Verspätungen stehen mit dem CrowdStrike-Ausfall in Verbindung.
US-Verkehrsminister Pete Buttigieg, der in einem Interview den großflächigen Stromausfall thematisierte auf CNBCsagte, dass das Problem zwar identifiziert worden sei, seine Agentur jedoch davon ausgehe, dass ein „Wellen- oder Kaskadeneffekt“ auch heute noch anhalte, da die Fluggesellschaften versuchten, ihre Systeme wieder zum Normalbetrieb zu bringen.
„Diese Flüge finden so dicht hintereinander statt, dass man diese Auswirkungen selbst nach Beseitigung der Grundursache noch den ganzen Tag über spüren kann“, sagte Buttigieg. „Ich würde sagen, wir haben keine Anzeichen für Auswirkungen auf unsere eigenen Systeme, was die operativen Systeme der FAA wie die Flugsicherung oder die meisten Systeme des US-Verkehrsministeriums betrifft, aber was die Fluggesellschaften selbst betrifft, erwarten wir dort definitiv mehr.“
Buttigieg wies auch darauf hin, dass es in den Schifffahrtshäfen zu Problemen mit den Ein- und Ausfahrtstoren für Lastwagen gekommen sei. Lokale Nachrichten aus Kalifornien berichtete, dass es in den Häfen von Long Beach und Los Angeles aufgrund des Stromausfalls zu Störungen und Verzögerungen bei der Lieferung kam, da Hunderte von Lastwagen festsaßen und darauf warteten, dass ihre Ladung freigegeben oder beladen wurde.
Der Federal Aviation Administration veröffentlicht am X Und Facebook dass das Problem aufmerksam beobachtet wird und mehrere Fluggesellschaften um Unterstützung bei Bodenstopps gebeten haben, bis das Problem gelöst ist. Ein Bodenstopp ist eine Flugsicherungsmaßnahme, die den Zustrom von Flugzeugen, die einen bestimmten Flughafen anfliegen, verlangsamt oder stoppt.
„Wir arbeiten weiterhin eng mit den Fluggesellschaften zusammen, die daran arbeiten, den Normalbetrieb wieder aufzunehmen“, schrieb die FAA. „An verschiedenen Flughäfen wird es zeitweise zu Bodenstopps und Verzögerungen kommen, da die Fluggesellschaften noch verbleibende technische Probleme beheben. Kontaktieren Sie die Fluggesellschaften für weitere Informationen.“
Entsprechend der Website der FAAFlughäfen wie der Boston Logan International Airport, der Harry Reid International Airport in Las Vegas, der Milwaukee Mitchell International Airport, der Charles M. Schulz–Sonoma County Airport und der LaGuardia Airport in New York wurden für „nicht planmäßige, vorübergehende Flugzeuge der allgemeinen Luftfahrt oder Flüge, die nicht Teil eines regulären Flugplans sind (wie Charter- oder Privatflüge) sowie Flugzeuge, die nur auf der Durchreise sind und nicht am Flughafen stationiert sind“ geschlossen.
An Flughäfen wie Atlanta International, Detroit Metropolitan, Minneapolis Saint-Paul, Salt Lake City International Airport und dem Henry E. Rohlsen Airport in Saint Croix kommt es aus nicht näher genannten Gründen, die ebenfalls mit dem CrowdStrike-Ausfall in Verbindung stehen könnten, zu Bodenverzögerungen.
Fluggesellschaften reagieren auf Crowdstrike-Ausfall
Nahezu jede Fluggesellschaft hatte aufgrund des Crowdstrike-Ausfalls Kommunikationsprobleme, darunter auch globale Fluggesellschaften wie Qantas, Air France, Ryanair, Air Asia, Air India und andere.
Die FAA Kommandozentrale für Flugsicherungssysteme hat mitgeteilt, dass alle Flüge von United Airlines unabhängig vom Ziel und alle U-Boote aufgrund eines Kommunikationsproblems am Boden bleiben. United gepostet am X gegen 9 Uhr ET, dass einige Flüge wieder aufgenommen werden, es aber weiterhin zu Störungen im Flugplan kommen kann. Die Fluggesellschaft hat eine Sonderregelung herausgegeben, um Kunden bei der Änderung ihrer Reisepläne zu helfen.
Auch United Airlines Gesendet auf seiner Website, dass heute Flüge von und zu den folgenden Flughäfen betroffen waren: Cleveland, OH (CLE); Newark, NJ (EWR); Frankfurt, Deutschland (FRA); Guam (GUM); Honolulu, HI (HNL); Washington, DC (IAD); Houston, TX (IAH); Los Angeles, CA (LAX); London, Großbritannien (LHR); Orlando, FL (MCO); Chicago, IL (ORD); San Francisco, CA (SFO).
Ein Sprecher von United erklärte gegenüber Tech, dass das Problem zahlreiche einzelne Systeme betreffe, darunter auch solche zur Berechnung des Flugzeuggewichts, zum Einchecken der Kunden und die Telefonsysteme in den Callcentern der Fluggesellschaft.
Frontier Airlines, eine amerikanische Ultra-Low-Cost-Fluggesellschaft, war auch betroffenscheint aber den normalen Flugbetrieb wieder aufgenommen zu haben oder ist dabei, ihn wieder aufzunehmen. Spirit Airlines, eine weitere Billigfluggesellschaft, sagte, der Ausfall sei Auswirkungen auf das Reservierungssystem und Flugbetrieb.
„Aufgrund des Ausfalls können wir derzeit keine Umbuchungen für Gäste vornehmen, deren Reisepläne gestört wurden. Wir werden diesen Gästen so schnell wie möglich helfen, sobald unser Anbieter den Dienst wiederherstellt“, Spirit hat auf Facebook gepostet.
American Airlines bestätigte auch, dass ein technisches Problem mit einem Lieferanten mehrere Fluggesellschaften, darunter auch American, betraf. Die Fluggesellschaft sagte Seit 5 Uhr ET konnte der „Betrieb wieder sicher aufgenommen werden“. Aktuelle Social-Media-Posts zeigen jedoch immer noch Kunden, deren Flüge annulliert wurden oder weiterhin Verspätung haben.
Um 7:49 Uhr ET teilte Delta mit, dass es auch einige Abflüge wieder aufgenommenaber am Freitag seien weitere Verspätungen und Annullierungen zu erwarten. Delta teilte mit, dass es die Preisdifferenz für Kunden, die Flüge ab Freitag gebucht hatten, erlassen werde.
Laut einer Bodenverspätungsmeldung der FAA haben Delta-Flüge, die vom Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport abfliegen, zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels eine durchschnittliche Verspätung von 374 Minuten. Die Verspätung betrifft Abflüge von 30 Fluggesellschaften in den USA und Kanada.
Citigroup-Analyst Stephen Trent sagte, da die Störung nicht die Schuld der Fluggesellschaften selbst gewesen sei, gehe er nicht davon aus, dass es wegen Flugausfällen zu Strafen kommen werde.
„Die heutige Störung sollte keine wesentlichen Auswirkungen auf die Erträge haben, solange sich die deutlichen Verbesserungen im Tagesverlauf fortsetzen“, sagte Trent.
Verbraucherrechte
Die meisten Fluggesellschaften mit verspäteten oder annullierten Flügen arbeiten an Möglichkeiten, ihren Kunden bei der Umbuchung ihrer Flüge zu helfen. United, American und Delta sowie andere verzichten bei der Buchung eines neuen Fluges auf etwaige Tarifunterschiede.
Tomasz Pawliszyn, CEO des Fluggastrechteunternehmens AirHelp, sagte, Passagiere, die von Verspätungen und Annullierungen betroffen seien, sollten ihre Rechte kennen und wissen, welche Optionen ihnen bei Störungen zur Verfügung stünden.
„Obwohl dieser Vorfall außerhalb der Kontrolle von Fluggesellschaften und Flughäfen liegt, haben Passagiere nach den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums (DOT) dennoch bestimmte Rechte“, sagte Pawliszyn gegenüber Tech. „Die Passagiere haben Anspruch auf Unterstützung durch die Fluggesellschaft. Dazu kann eine Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug und in einigen Fällen Essensgutscheine und Unterkunft gehören, wenn die Verspätung über Nacht andauert.“
Pawliszyn wies darauf hin, dass das „Recht auf Betreuung“ für alle Verspätungen über zwei Stunden gilt. Er empfiehlt den Passagieren, alle Bordkarten und Quittungen für während der Verspätung angefallene Ausgaben wie Essen, Trinken und Unterkunft aufzubewahren, um eventuelle Erstattungsansprüche zu erleichtern.
Züge von CrowdStrike-Ausfall weitgehend unbeeinflusst
Die meisten Züge scheinen von dem Ausfall nicht betroffen zu sein, darunter auch Amtrak, aber einige Apps zur Verwaltung der Zugfahrpläne sind nicht erreichbar. Das New Yorker öffentliche Nahverkehrssystem MTA ist noch in Betrieb, aber die MTA-App, die U-Bahn- und Busfahrpläne sowie die Routenplanung anzeigt, ist nicht erreichbar.
Das öffentliche Nahverkehrssystem der Metro in Washington, D.C. war jedoch betroffen durch den Ausfall. Stand 5:45 Uhr ET teilte der Dienst mit, dass alle Metrorail-Stationen pünktlich geöffnet wurden und der Betrieb wie geplant läuft. Auch die Busse verkehren wie geplant.
Autoindustrie leicht betroffen
Der Ausfall hat Unternehmen auf der ganzen Welt betroffen, darunter Einzelhändler, Maklerhäuser, Medienunternehmen und mehr.
Die Autohersteller GM und Ford teilten Tech mit, dass ihre Produktionsabläufe von dem Ausfall nicht betroffen seien und dass ihre kundenorientierten Apps, mit denen die Besitzer ihre Fahrzeuge öffnen und schließen und andere Informationen verwalten, normal funktionieren. Onstar, die GM-Tochter, die für die Fahrzeugkommunikation einschließlich der Notdienste zuständig ist, arbeitet ebenfalls normal.
Von dem Ausfall sind auch einige Automobilzulieferer betroffen, darunter Magna, wo es nach eigenen Angaben „zu Betriebsstörungen unterschiedlichen Ausmaßes“ kommt.
„Unsere engagierten IT-Teams arbeiten eng mit allen betroffenen Anbietern zusammen, um die Wiederherstellung zu beschleunigen und die Kontinuität der Dienste an allen unseren Standorten sicherzustellen“, sagte Magna-Sprecherin Tracy Fuerst in einer E-Mail. „Wir stehen auch in engem Kontakt mit unseren Kunden und Lieferanten, um mögliche Auswirkungen abzumildern.“
Fürst fügte hinzu, dass dank der schnellen Reaktion des globalen IT-Teams und der Anbieter der Großteil des Betriebs jetzt läuft. „Wir nähern uns der Stabilität, die wir heute noch erwarten“, sagte sie.
Der CEO von CrowdStrike, George Kurtz, bestätigte, dass ein Defekt in einem Software-Update für Windows-Hosts den Ausfall verursacht habe. Er schloss einen Cyberangriff aus und fügte hinzu, dass das Unternehmen an einem Fix arbeite und dass Mac- und Linux-Hosts nicht betroffen seien.
Diese Geschichte ist noch in Bearbeitung, wurde aber ursprünglich um 8:22 Uhr PT veröffentlicht. Schauen Sie später noch einmal vorbei, um Updates zu erhalten.