Ich habe Glück für Unternehmen gearbeitet zu haben, die von Unternehmensriesen wie Uber und Coinbase bis hin zu kleineren Start-ups reichten, die in Privathäusern im Silicon Valley betrieben wurden. Eines der größten Unterscheidungsmerkmale zwischen diesen Unternehmen war ihr jeweiliger Schwerpunkt auf Conversion-Rate-Optimierung (CRO).
Der anfängliche Fokus kleinerer Startups liegt typischerweise auf Wachstumssäulen, wie etwa bezahlter Akquise oder dem Start eines Lifecycle-E-Mail-Programms. Im Gegensatz dazu verfügen größere Unternehmen über spezielle Teams, die neben all ihren anderen Aktivitäten auch ihre CRO-Bemühungen verwalten und umsetzen.
Es ist durchaus sinnvoll, bei knappen Mitteln die bezahlten Anschaffungskosten zu senken. Ebenso wichtig kann es sein, E-Mail-Marketingkampagnen zu starten, um die Leistung über den Trichter zu verbessern. Was viele Startups jedoch nicht erkennen, ist, dass CRO dazu beitragen kann, die bezahlten Akquisekosten zu senken und Benutzer genauso stark, wenn nicht sogar stärker, durch den Trichter zu drängen als die anderen Säulen.
Wie sollten Sie als Gründer mehr Zeit für CRO aufwenden und welche Strategien helfen Ihnen am besten beim Aufbau einer CRO-Funktion? Nachdem ich meine Erfahrungen mit dem, was am besten funktioniert, durchschaue, werden Sie verstehen, wie Sie Ihre Zeit besser priorisieren können.
Betrachten Sie CRO als eine großartige Ergänzung zu all den anderen Elementen, die die Wachstumsseite in den frühen Tagen eines Startups einführt.
Beispiele für CRO
CRO war in der Vergangenheit auf die Durchführung von Tests auf Zielseiten beschränkt, es gibt jedoch noch viele andere Bereiche zu testen, darunter App-Store-Seiten, E-Mail-Kampagnen und Retargeting-Kampagnen.
Grundsätzlich gilt: Wenn Sie Methoden testen, um mehr Nutzer durch Ihren Trichter zu leiten und anschließend deren Konversionsraten zu verbessern, dann führen Sie CRO-Experimente durch.
Für unsere Zwecke gehe ich die spezifischen CRO-Tests durch, die Sie für die Landingpage Ihres Startups durchführen können. Im Folgenden sind einige der größten Bereiche aufgeführt, die es zu testen gilt:
- Nachrichten
- Bilder/Videos
- Modulergänzungen
- Modulplatzierungen
Die meisten Startups testen Messaging bereits in bezahlten Akquisitionskampagnen, aber das Testen auf einer Landingpage ist ein weiterer Bereich, mit dem man experimentieren kann. Als ich mich für ein Produkt beriet, das auf „Shark Tank“ erschien, führten wir Dutzende von wöchentlichen CRO-Tests zu den Onboarding-Fragen der Website durch, um herauszufinden, welche Antworten die Nutzer mit der höchsten Neigung anlockten, also eine sehr hohe Testrate.
Es war ziemlich überraschend, wie sehr ich die Conversion-Rate durch das wiederholte Testen verschiedener Module wie Testimonials oder FAQ beeinflussen konnte und wo diese schließlich auf der Website angezeigt wurden. Ich habe zum Beispiel herausgefunden, dass die Conversion-Rate immer zu einer höheren Conversion-Rate geführt hat, wenn Testimonials oder Presselogos „above-the-fold“ platziert wurden und der Benutzer nicht nach unten scrollen muss, um sie zu finden.